Provozovatelé automatů zpravidla nevěnují náležitou pozornost tomu, že při prodeji jakéhokoli produktu, ať už nápojů, pochutin nebo zboží, vstupují do právních vztahů s kupujícím. Umístění instrukcí, jak automat používat, vyvěšená telefonní čísla technická podpora, za informace o společnosti odpovídá každý prodejce, tedy i provozovatel prodejního zařízení. A v zásadě jsou tyto požadavky splněny, to znamená, že jsou respektována práva spotřebitelů.

Právo spotřebitele na informace je jedním z hlavních v systému práv spotřebitele. Právě dostupnost informací vám umožňuje kompetentní volbu na trhu zboží, prací a služeb.

Málokoho ale napadne, že k povinnostem prodejce, v našem případě majitele automatu, patří i povinnost zveřejňovat informace o produktu.

Právo spotřebitele na informace je zakotveno v zákoně Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ a občanském zákoníku. Ruská Federace. Podle požadavků čl. 8 zákona Ruské federace „O ochraně práv spotřebitele“ má spotřebitel právo požadovat poskytnutí nezbytných a spolehlivých informací o výrobci (výkonném, prodávajícím), jeho způsobu provozu a zboží (práce, služby) prodává. Umění. 445 občanského zákoníku dále ukládá prodávajícímu poskytnout kupujícímu potřebné a spolehlivé informace o produktu nabízeném k prodeji v souladu s požadavky stanovenými zákonem, jinými právními předpisy a požadavky obvykle kladenými v maloobchodě na obsah a způsoby poskytování takových informací.

Jak zveřejnit? Koneckonců, prodejní automat, například automat na občerstvení, není výloha nebo supermarket, kde si můžete vzít produkt a přečíst si etiketu. Výhody prodejního vybavení, jako je skladnost, mobilita, absence prodavače, se mění v nevýhody - pokud nepřijdete na určitý způsob, jak spotřebiteli předat informace o produktu, pak zákon o ochraně jsou v podstatě porušena práva spotřebitelů. Ale o tom více níže.

Jaké informace by měl prodejní automat poskytovat o produktu:

2. Pokud jde o hotové potravinářské výrobky (potravinové automaty, automaty na kávu) - .

Jak předat informaci o produktu prodejního automatu spotřebiteli

Můžete to udělat několika způsoby:

1. Umístěte některé informace na štítky prodejního automatu. Zbytek, který je objemnější, vytiskněte a položte na stroj nebo na pult vedle stroje.

Pamatujte – nabídka poskytování informací spotřebitelům po telefonu nepředstavuje soulad se zákonem.

2. Veškeré informace můžete poskytnout ve formě katalogu a umístit jej na stroj nebo na stojan. Zprostředkováním informace spotřebiteli, že kde se může s informacemi seznámit.

Pamatujte - není nutné nikde znovu zadávat ceny, pokud se zobrazí po stisknutí tlačítka stroje.

3. Pokud vám to software, model stroje a další aspekty dovolí, poskytněte zákazníkovi informace prostřednictvím displeje stroje.

Odpovědnost prodávajícího vůči spotřebiteli

Neznalost zákona neomlouvá. Legislativa není součástí „vlastností“ vendingového trhu, nikoho nezajímá, jak informace sdělujete spotřebiteli, hlavní je, že jsou uvedeny v rámci zákona. A pokud spotřebitel, když se přiblíží k vašemu automatu, neobdrží informace, má právo obrátit se na soud. Informace musí být úplné a spolehlivé.

Nikdo samozřejmě nezavazuje klienta, aby si koupil produkt z automatu? pokud informace nenašel. Ale nemusíte se na to odvolávat, nemůžete spotřebiteli říct: „Pokud jste nenašli informace, nekupujte. Spotřebitel má právo na potřebné a spolehlivé informace o tom, co se prodává, kdo to prodává a kdo to vyrobil, jak a kdy to lze zakoupit. Na základě toho se rozhodne o nákupu. A vy zase nemáte právo ho odmítnout.

Od provedení Maloobchodní tržby uzavíráte veřejnou zakázku, což jsou všechny maloobchodní nákupy. Kupní a prodejní smlouva je veřejnou zakázkou. To znamená, že prodávající nabízí nákup a uvádí cenu a podmínky prodeje. Potenciální kupující se řídí stanovenou cenou a podmínkami prodeje. Po rozhodnutí o koupi již kupující nemá právo odmítnout nebo změnit podmínky nákupu.

„Zahraniční“ zkušenost vendingového trhu

Ve skutečnosti si nemusíte myslet, že v Evropě nebo na Západě je vše „zavřené“. I tam jsou respektována práva spotřebitelů na informace. Ale i tam má spotřebitel právo požadovat informace o nákupu, který v automatu provede. Především západními operátory tato informace komunikované prostřednictvím displeje (obrazovky) stroje.

V USA v roce 2014 byli majitelé prodejních sítí a malí operátoři již v roce 2014 povinni poskytovat informace nejen o složení, ale i o „škodlivosti“ produktu samostatným legislativním aktem.

V souladu s usnesením musí být na prodejních automatech uvedeny údaje o složení, kalorickém obsahu a dalších vlastnostech každého produktu zvlášť a musí být umístěny v blízkosti tlačítka pro výběr produktu nebo přímo u produktu. Toto pravidlo platí pro všechny prodejní společnosti, které vlastní 20 nebo více prodejní automaty. FDA odhaduje, že existuje 10 800 provozovatelů, kteří mají mezi 4 a 5,6 miliony prodejních automatů.

– objevil se také v roce 2014.

Úvod

1. Obchodní informace a jejich ochrana 3

1.1 Pojem komerční informace a její typy 3

1.2 Druhy uzavřené dokumenty a informace 6

1.3 Informace o produktu 10

2. Komerční informace a jejich ochrana v Mustang LLC 13

Literatura 18

Úvod

Přechod na tržní hospodářství, vznik široké škály organizačních právní formy podniky, rozšířená soukromá iniciativa a podnikání přispěly k rozvoji velkoobchodu a maloobchodní. V době transformace trhu se v obchodě vytvořilo skutečně konkurenční prostředí.

Každý den dostávají velkoobchody a obchody obrovské množství zboží, kontejnerů, Peníze. Různorodost obchodních podniků a jejich vysoká saturace zboží přispěla k vytvoření velkého počtu pracovních míst.

V moderní podmínky V tržních vztazích mohou úspěšně působit pouze ty společnosti, jejichž management a specialisté mají úplné, spolehlivé a včasné informace, které představují zvláštní druh produktu, který má určitou hodnotu. Pro podnikatele jsou často nejcennější informace, které používá k dosažení firemních cílů a jejichž prozrazení ho může připravit o schopnost tyto cíle realizovat, tedy vytváří bezpečnostní hrozby. podnikatelská činnost. Samozřejmě, že ne všechny informace, jsou-li zveřejněny, mohou vytvářet tyto hrozby, ale existuje určitá jejich část, která potřebuje ochranu.

1. Obchodní informace a jejich ochrana

1.1. Pojem komerční informace a její typy

Komerční informace jsou informace o aktuální situaci na trhu různé zboží a služeb.

Všechny společnosti a podniky vytvářejí informační základna, která uchovává a zohledňuje údaje obsažené ve vědeckých zprávách, výzkumných organizacích a vysokých školách, ve statistických materiálech různých kateder, ve výsledcích marketingového průzkumu trhu apod. Marketingový průzkum trhu je chápán jako cílené studium jednotlivých prvků trhu : systém plánování sortimentu a objemu produktů produkty; stanovení ceny; distribuce zboží mezi vybrané trhy a podpora jeho prodeje za účelem uspokojení potřeb. Probíhá marketingový výzkum identifikovat problém trhu a vypracovat plán výzkumu. Poté organizují sběr informací pomocí metod jako: experiment, pozorování, průzkum, výzkum. Analyzujte shromážděná data a shrňte výsledky do obecné zprávy, která se používá v marketingu a komerční aktivity firmy

Typy obchodních informací

· informace o potenciálních příležitostech obchodní podnik, její konkurenceschopnost.

Je to nezbytné pro posouzení silných stránek a slabé stránkyčinnosti podniku, správné stanovení směrů rozvoje. Cílem je zajistit udržitelnou ekonomickou situaci. Výsledky jsou analyzovány ekonomická aktivita podnik a jeho ekonomický potenciál.

Při posuzování konkurenceschopnosti podniku berou v úvahu použití vyspělých technologií a nová technologie, finanční stabilita, přítomnost konkurenčního produktu na trhu. To vše a mnohem více určuje konkurenceschopnost podniku na trhu a plánuje posílit jeho pozici.

· informace o podmínkách na trhu.

Zahrnuje informace o nabídce a poptávce na trhu, jeho segmentech, kapacitě, povaze, cenové úrovni, konkurenci na trhu atd. Tržními podmínkami se rozumí stav tržních vztahů v určitém období, určitý stav nabídky a poptávky po produktu, tzn. jejich skutečné maloobchodní ceny.

Při studiu informací o nabídce a poptávce je třeba vzít v úvahu jejich korespondenci. Když poptávka převyšuje nabídku, vzniká neuspokojená poptávka. Při nedostatku poptávky se hromadí přebytečné zboží. Zohledňují také geografickou polohu a umístění trhu, jeho hranice a regionální rozdíly, kapacitu a míru otevřenosti, míru nasycení zboží a cenovou hladinu.

· informace o zákaznících a nákupních motivech.

Rámec pro přijímání obchodních rozhodnutí. Zahrnuje: velikost populace, složení, tradice a zvyky, úroveň příjmů, typy kupujících atd. Analýza snižuje riziko uvolnění nebo nákupu pomalu obrátkové zboží, zajišťuje zvýšení objemu prodeje zboží, posiluje finanční stabilitu obchodního podniku.

· informace o konkurenčním prostředí.

Obsahuje údaje o konkurentech – dodavatelích zboží a konkurentech – kupujících. Informace o konkurenčním prostředí umožňují obchodním strukturám objektivně posoudit jejich skutečné postavení na trhu. Studiem konkurentů - dodavatelů zjišťují jejich postavení na trhu, vlastnosti zboží, které nabízejí, finanční pozici, spolehlivost a garance smluvních závazků atd. Studiem konkurentů - kupujících identifikují jejich silné a slabé stránky a hodnotí postavení svého podniku na trhu.

· informace o požadavcích trhu na produkt.

Povinné pro správná volba zboží a služby. Obchodní služby musí mít dobrou znalost spotřebitelských vlastností a vlastností zboží, jeho složení, výroby a použití. Zvažujte produkty v dynamice, zohledněte poptávku zákazníků a objem prodeje po celou dobu, kdy je produkt na trhu nakupován.

Obchodníci musí brát v úvahu soulad ceny produktu s jeho kvalitou a také brát v úvahu prestiž produktu – míru jeho uznání na trhu, pozitivní veřejný názor o produktu, resp vysoká cena. V závislosti na příjmu kupujícího nakupuje zboží, které odpovídá jeho sociální status. Podnik proto musí rozumět horní a dolní hranici cen. Balení produktu a reklamní design by měl zdůrazňovat přednosti produktu a pomáhat urychlit jeho prodej.

Na základě analýzy obchodních informací přijímají obchodní podniky obchodní rozhodnutí související s nákupem a prodejem zboží.

1.2. Typy uzavřených dokumentů a informací

Zvýraznit následující typy obchodní informace:

1. Obchodní informace:

• informace o protistranách;
• informace o konkurentech;
• informace o spotřebitelích;
• informace o obchodních jednáních;
• obchodní korespondence;
• informace o uzavřených a plánovaných smlouvách.

2. Vědecké a technické informace:

• obsah a plány výzkumné práce;
• obsah „know-how“, racionalizační návrhy;
• plány na zavádění nových technologií a typů výrobků;

3. Výrobní informace:

• technika;
• produktové plány;
• objem nedokončené výroby a zásob;
• plány investiční činnosti.

4. Organizační a manažerské informace:

• informace o struktuře řízení společnosti neuvedené v zakládací listině;
• originální metody organizačního řízení;
• systém organizace práce.

5. Marketingové informace:

• tržní strategie;
• plány reklamní aktivity;
• zaopatřovací plány soutěžní výhody ve srovnání s produkty jiných společností;
• metody práce na trzích;
• plány prodeje produktů;
• analýza konkurenceschopnosti vyráběných produktů.

6. Finanční informace:

• plánování zisku a nákladů;
• cenotvorba – metody kalkulace, cenová struktura, slevy;
• možné zdroje financování;
• finanční prognózy.

7. Údaje o zaměstnancích společnosti:

• osobní spisy zaměstnanců;
• plány na zvýšení (snížení) personálu;
• obsah testů pro kontrolu nových zaměstnanců.

8. Software:

• programy;
• hesla, přístupové kódy k důvěrným informacím umístěným na elektronických médiích.

Zpravidla jsou to výše uvedené informace, které nejvíce zajímají konkurenty, partnery, banky a kriminální struktury.

Proces zajištění bezpečnosti dokumentů obsahujících obchodní informace se provádí v souladu s hlavními fázemi „životního“ cyklu dokumentu. Tyto fáze jsou:

1. Příjem (odeslání) dokumentu. Dokument, který dorazí do společnosti a obsahuje razítko (stupeň důvěrnosti informací), musí být předán pouze asistentovi tajemníka nebo inspektorovi uzavřených záznamů a zaregistrován. Dále se přenese na vedoucího a ten určí přímého vykonavatele tohoto dokumentu, který má k této kategorii dokumentů přístup, a dokument mu adresuje. Stejný postup platí i při odesílání dokumentu - příprava dokumentu, podpis vedoucího, přihlášení do speciální časopis sekretář-referent a expediční.

2. Ukládání dokumentů. Všechny dokumenty obsahující důvěrné informace musí být uloženy ve speciálně určených, uzamčených místnostech, uzamčených skříních, stolech nebo zásuvkách. Dokumenty, které představují obchodní tajemství, jsou uchovávány pouze v kovových trezorech vybavených poplašným systémem. Všechny prostory musí být zapečetěny. Je třeba si uvědomit, že při stanovení stupně důvěrnosti dokumentu se určuje i doba, po kterou je platný Po uplynutí lhůty jsou možné různé úkony: 1) razítko lze prodloužit, 2) razítko lze odstranit a dokument se otevře, 3) dokument je zničen.

3. Použití dokumentu. Systém přístupu zaměstnanců, kteří nemají příslušná práva podle postavení k důvěrným dokumentům, musí být tolerantní povahy. Každé vystavení takových dokladů je evidováno (podepisují se oba zaměstnanci - jak ten, kdo doklad přebírá, tak ten, kdo jej vystavuje) a kontroluje se postup při práci s nimi (např. ponechání těchto dokladů na stole během oběda, jejich předání předat jiným osobám, je jejich vynášení považováno za přestupek).

4. Zničení dokumentu. Důvěrné dokumenty, které ztratily praktický význam a nemají žádnou právní, historickou nebo vědeckou hodnotu, jejichž doba uložení uplynula (nebo neuplynula), podléhají zničení. Za tímto účelem je vytvořena komise (alespoň 3 osoby), za jejíž přítomnosti se ničení provádí. Poté členové komise podepíší destrukční akt. Papírové dokumenty se ničí spálením, rozdrcením, přeměnou v beztvarou hmotu a magnetická a fotografická média se ničí spálením, rozdrcením, roztavením atd.

Zaměstnanci společnosti, kteří pracují s tajnými dokumenty a zodpovídají za jejich bezpečnost, použití a včasné zničení, musí být chráněni před pokušením jednoduchým, ale spolehlivým způsobem – vysokými mzdami.

Kontrola dodržování pravidel pro uchovávání a používání dokumentů obsahujících důvěrné informace je prováděna prostřednictvím kontrol. Mohou být buď pravidelné (týdenní, měsíční, roční) nebo nepravidelné (výběrové, náhodné). Pokud jsou zjištěna porušení, je sepsán protokol a jsou přijata opatření, aby se takovým porušením v budoucnu zabránilo.

Je nutné kontrolovat nejen dokumenty obsahující důvěrné informace, ale také papíry s pečetí, razítky a formuláře. Forma – list papíru s otiskem rohového nebo středového razítka, případně s textem (či obrázkem) potištěným jakýmkoliv způsobem, sloužící k sepsání dokumentu. Speciální pozornost by měly být chráněny tzv. přísné formuláře hlášení obsahující číslo (řadu), registrované jedním ze zavedených způsobů a mající speciální režim použití.

1.3. Informace o produktu

Produktové informace jsou informace o produktu určené pro uživatele – komerční subjekty.

Výrobci jsou primárními zdroji informací o produktech a informace o výrobě může doplňovat prodejce.

Na základě jejich účelu rozděluji informace o produktech do typů:

· Základní, má základní informace o produktu, které jsou klíčové pro identifikaci a jsou určeny všem subjektům tržních vztahů. Mezi základní informace o produktu patří: typ a název produktu, čistá hmotnost, datum vydání, třída produktu, název výrobce, doba použitelnosti nebo datum spotřeby.

· Komerční, obsahuje informace o produktu, které doplňují základní informace o produktu. Určeno pro výrobce, dodavatele a prodejce. Pro spotřebitele není příliš dostupný. Obchodní informace obsahují údaje o zprostředkovatelských podnicích, regulační dokumenty, kvalitu zboží a čárové kódy.

· Spotřebitel, má informace o produktu určené pro vytváření spotřebitelských nabídek. Je určen přímo pro spotřebitele, obsahuje informace o atraktivních spotřebitelských vlastnostech, nutriční hodnotě, složení, účelu, způsobech použití, záruce atd.

Produktová informační média: značení, technické dokumenty, regulační dokumenty, referenční, vzdělávací a vědecká literatura, reklama a propaganda.

Označení– text, symboly nebo výkresy vytištěné na obalech nebo zboží, jejichž účelem je poskytnout kupujícím informace o jakostních vlastnostech produktu. Označení musí odpovídat požadavkům norem a dalších regulačních dokumentů.

Značení se dělí na dva typy: výrobní a obchodní.

Výrobní značení– text, symboly aplikované výrobcem na výrobek a obal. Výrobní značkovací média: etikety, inserty, etikety, visačky, kontrolní pásky, razítka.

Ochranná známka– text, symboly nebo kresby použité výrobcem nikoli na výrobku, ale na médiu.

Nosiče ochranná známka– jedná se o cenovky, tržby a pokladní doklady.

Struktura označení

Označení může obsahovat tři prvky:

· Text 50-100 % (měrná hmotnost);

· Obrázek 0-50 %;

· Symboly – informační značky 0-30%.

Informační značky jsou symboly určené k identifikaci individuálních nebo společných vlastností produktu. Informační znaky se vyznačují stručností, výrazností, přehledností a rychlou rozpoznatelností.

Existují 4 formy informací o produktu:

1. Verbální informace umístěné na obalu nebo na samotném výrobku. Nejdostupnější informace pro kupujícího.

2. Digitální informace– obsahuje kvantitativní informace o produktu, jako je objem, délka, čistá a hrubá hmotnost, datum výroby a trvanlivost. Doplňuje verbální informace.

3. Vizuální informace jsou umělecké nebo grafické obrázky samotného produktu nebo reprodukce z jiných obrázků. Doplňuje slovní a číselné informace.

4. Symbolické informace obsahují informace o produktu přenášené pomocí informačních značek. Informační značky jsou symboly určené k identifikaci individuálních nebo společných vlastností produktu, jsou typické pro výrobní značení.

Existuje velké množství způsobů, jak získat informace, včetně některých, které nejsou zcela legální:

1. shromažďování informací obsažených v médiích, včetně úřední dokumenty např. soudní zprávy;

2. využití informací šířených zaměstnanci konkurenčních společností;

3. burzovní dokumenty a zprávy konzultantů; finanční reporty a dokumenty v držení makléřů; výstavní exponáty a prospekty, brožury konkurenčních firem; zprávy obchodních cestujících společnosti;

4. studium produktů konkurenčních firem; využití údajů získaných při rozhovorech se zaměstnanci konkurenčních firem (aniž by došlo k porušení zákonů);

5. skryté průzkumy a „vytěžování“ informací od zaměstnanců konkurenčních firem na vědeckých a technických kongresech (konferencích, sympoziích);

6. přímé pozorování prováděné skrytě;

7. rozhovory o náboru se zaměstnanci konkurenčních firem (ačkoli tazatel nehodlá tuto osobu do své firmy přijmout);

8. tzv. „falešná“ jednání s konkurenční společností o získání licence;

9. najmutí zaměstnance konkurenční společnosti k získání požadovaných informací;

10. uplácení zaměstnance konkurenční společnosti nebo osoby podílející se na jeho dodávkách;

11. Použití agenta k získání informací na základě výplatní páska konkurenční firmy;

12. odposlouchávání jednání probíhajících v konkurenčních společnostech;

13. zachycování telegrafních zpráv;

14. odposlouchávání telefonické rozhovory;

15. krádež výkresů, vzorků, dokumentace;

16. vydírání a vydírání.

2. Obchodní informace a jejich ochrana ve společnosti Mustang-Jeans LLC

Mustang Jeans LLC se nachází ve městě Novosibirsk, v nákupním centru Sibirsky Mall, na st. Frunze 238.

Mustang Jeans LLC je maloobchod obchodní síť podílí na realizaci džínové oblečení. Kromě oddělení v Siberian Mall existuje také oddělení v nákupním centru Mega, v Kemerovu a v dalších městech Ruska. „Mustang“ je koncepční obchod určený k prodeji džínového oblečení, pletenin a souvisejících doplňků. Na prodejní ploše jsou asistenti prodeje a pokladní, kteří zákazníkům pomáhají s výběrem produktů, velikostí, kalkulací atd.

Budova nákupní centrum„Sibirsky Mall“, kde se tento obchod nachází, splňuje všechny požadavky na komerční budovy:

technologická: podpora racionální organizace obchod - technologický postup;

· architektonické a konstrukční: budova obchodního centra působí esteticky vzhled, pohodlný design, k dispozici velké parkoviště;

· hygienicko-technické: je dodržován požární bezpečnostní systém, vodovod, osvětlení atd.

Mustang-Jeans LLC přijímá zboží finančně odpovědná osoba která kontroluje kvalitu zboží, jeho množství, vyplňuje doklady a přijímá zboží k následnému prodeji.

Přepravním dokladem u Mustang-Jeans LLC je nákladní list. Průvodní doklady jsou: nákladní list (vydaný ve 2 vyhotoveních, slouží k převzetí zboží); faktura – faktura (k platbě za zboží).

Mustang Jeans LLC dodržuje pravidla a techniky požární bezpečnosti.

Pracovní postup společnosti Mustang Jeans LLC odpovídá harmonogramu prací obchodního centra. Pokladna je odstraněna na konci pracovního dne. Mustang Jeans LLC odpovídá za kvalitu prodávaného zboží v souladu s občanský zákoník RF „O ochraně práv spotřebitelů“. V souladu s legislativou Ruské federace se hotovostní vypořádání se zákazníky provádí prostřednictvím pokladny Minika.

Mustang Jeans LLC má následující typy komerčních informací:

1. informace o zákaznících a nákupních motivech– základ pro obchodní rozhodování, to zahrnuje velikost populace služeb, její složení, výši příjmů atd. Tyto informace slouží k cílenější práci se zákazníky, ke zvýšení objemu prodeje a dosažení vysokých zisků.

2. informace o požadavcích trhu na produkt nezbytné pro správný výběr zboží, které má být zákazníkům nabízeno. Při zkoumání etap životní cyklus každý typ produktu zohledňuje změny v poptávce zákazníků, sezónnost a módu v průběhu celého období.

3. informace o podmínkách na trhu- Jedná se o informace o nabídce a poptávce na trhu. To určuje zásobu produktu pomocí informací o objemech, struktuře, dynamice výroby a zásob.

4. informace o konkurenčním prostředí– jedná se o údaje o konkurentech – dodavatelích zboží. Takové informace umožňují objektivně posoudit aktuální situaci na trhu.

5. informace o potenciálních schopnostech obchodního podniku a jeho konkurenceschopnosti. Je třeba posoudit silné a slabé stránky jeho činnosti a správně určit směry rozvoje.

Při posuzování konkurenceschopnosti Mustang Jeans LLC bere v úvahu použití pokročilých technologií, nové vybavení, dostupnost konkurenceschopných produktů, finanční stabilitu a její image. To nám umožňuje určit potenciální schopnosti společnosti Mustang Jeans LLC a plánovat opatření k posílení její konkurenční pozice na trhu.

Typy důvěrných dokumentů a informací.

Obchodní informace Mustang - Jeans LLC:

1. souhrnné zprávy o finanční aktivity(rozvaha, výkaz zisku a ztráty, daňové odpočty);

2. velké smlouvy s bankami (pro obsluhu běžných účtů);

3. kupní a prodejní smlouvy, smlouvy o dodávce zboží;

4. údaje o ceně (nákladech) zboží;

5. podnikatelské plány a plány na výrobu nového zboží (podnikatelský plán, strategický plán);

6. seznamy zaměstnanců, informace o zaměstnancích.

Informace o produktu

Mustang Jeans LLC má následující typy informací o produktech:

· základní informace o produktu, obsahuje základní informace o produktu určené pro všechny subjekty tržních vztahů:

Název produktu;

Jméno výrobce;

datum vydání, záruční doba;

Maloobchodní cena.

· Obchodní informace o produktu obsahují informace o produktu, které doplňují základní informace a jsou určeny výrobcům a prodejcům.

· Informace o spotřebitelském produktu obsahují informace o produktu určené pro vytváření spotřebitelských nabídek. Ukazují výhody plynoucí z nákupu konkrétního produktu.

Formuláře informací o produktech ve společnosti Mustang Jeans LLC

1. slovní – umístěno na cenovce nebo na etiketě výrobku. Pro obyvatelstvo je nejdostupnější.

2. digitální – kvantitativní charakteristiky informací o produktu (velikosti, data a termíny).

3. symbolický – obsahuje informace o produktu, přenášené pomocí informačních značek (informace o péči o produkt).

Mustang - Jeans LLC používá jak výrobní označení (štítky na džínách a pletenině, štítky, štítky), tak obchodní označení (cenovky výrobků obsahují informace o výrobku). Značení obsahuje i informační cedule.

Během obchodní praxe ve společnosti Mustang-Jeans LLC jsem dospěl k závěru, že pro efektivnější provoz podniku je třeba udělat následující:

Rozšířit oblast obchodní parket;

Nainstalujte zařízení bankovním převodem;

Rozšiřovat sortiment v souladu s poptávkou zákazníků;

Bibliografie

· Kaplina S.A.: Organizace obchodních aktivit. Tutorial. – Rostov – na – Don: Phoenix, 2002 – 416 s.

· Pambukhchiyants O.V. Organizace a technologie obchodní činnosti: Učebnice, 2. vyd., přepracovaná. a doplňkové – M.: Vydavatelská a obchodní společnost „Dashkov and Co“, 2006 – 648 s.

· Kazakevič O.Yu., Konev N.V., Maksimenko V.G. a další způsoby ochrany komerčních informací. Praktický průvodce. - M.: Nakladatelství PRIOR, 1992 - 146.

Informací se rozumí informace (zprávy, údaje) bez ohledu na formu jejich prezentace (čl Federální zákon ze dne 27. července 2006 č. 149-FZ „O informaci, informační technologie a o ochraně informací“). Informace nejsou považovány pouze za výsledek duševní činnosti, ale mohou existovat i ve formě široké škály poznatků vědecké, technické, technologické, manažerské a jiné povahy. Ne všechny informace však podléhají obchodněprávní regulaci, ale pouze ty, které mají skutečnou nebo potenciální obchodní hodnotu z důvodu jejich neznámosti třetím osobám a neexistence volného legálního přístupu k nim a jejichž vlastník přijímá opatření k zachování jejich důvěrnosti. .

Obchodní tajemství je zvláštním typem informace, která je konkrétně zdůrazněna v čl. 3 federálního zákona ze dne 29. července 2004 č. 98-FZ „O obchodním tajemství“. V souladu s odstavcem 1 Čl. 3 tohoto zákona „obchodní tajemství je režim důvěrnosti informací, který umožňuje jejich vlastníkovi za stávajících nebo možných okolností zvýšit příjmy, vyhnout se neoprávněným výdajům, udržet si pozici na trhu zboží, prací, služeb nebo získat další komerční výhody." Mezi takové informace patří údaje o probíhajících jednáních, uzavřených transakcích, protistranách, majetkovém stavu stran, dále informace týkající se použití technologií, vědeckých a technických řešení, způsobů organizace výroby, tzn. vše, na co se obvykle vztahuje pojem výrobní tajemství („know-how“ - „know how“).

Jak vidíme, tento koncept má výraznou ekonomickou orientaci, konkrétně získávání výhod díky držení informací, které nejsou dostupné třetím stranám. Dříve bylo obchodní tajemství přirovnáváno k úřednímu tajemství a bylo definováno prostřednictvím charakteristik jako neznámé třetím stranám, nedostatek volného přístupu a přijetí opatření na jeho ochranu. Nyní je hlavním kritériem pro uznání informací jako obchodního tajemství možnost generování příjmu.

Výkon práva na obchodní tajemství je omezen. Vlastník autorských práv ke komerčním informacím může ve skutečnosti pouze zabránit nezákonnému získání svého obchodního tajemství třetími osobami (například průmyslová špionáž, uplácení zaměstnance konkurence). Další pravomoci nositele autorských práv jsou vykonávány zpravidla v rámci relativních právních vztahů, tzn. zahrnutím ustanovení o důvěrnosti informací tvořících obsah obchodního tajemství do smluv o postoupení nebo licenčních smluv.

Zařazení informace mezi obchodní tajemství však bude mít právní význam pouze tehdy, bude-li řádně formalizováno, tzn. byl vydán rozkaz, vydán rozkaz, byli identifikováni odpovědní úředníci, byla stanovena organizační opatření. Navíc stát se objektem právní vztahy informace představující obchodní tajemství musí být zaznamenány na hmotném nosiči (papír, magnetické médium, film-foto negativ a jiné hmotné předměty včetně fyzikálního pole) a opatřeny údaji umožňujícími jejich identifikaci. V souladu s Čl. 10 spolkového zákona „O obchodním tajemství“ opatření na ochranu důvěrnosti informací přijatá jejich vlastníkem musí mimo jiné zahrnovat: aplikaci na hmotná média obsahující informace představující obchodní tajemství nebo zahrnutí do podrobností dokumentů obsahujících takové informace, razítkem „Obchodní tajemství“ s uvedením vlastníka těchto informací (např právnické osoby- celé jméno a místo, u fyzických osob - příjmení, jméno, patronymie občana, který je individuální podnikatel a místo bydliště).

Obchodní právo chrání informace, které jsou obchodním tajemstvím. Jeho zpřístupnění proti vůli podnikatele tedy znamená pro osoby, které jeho zpřístupnění umožnily, i pro ty, kdo je získaly nezákonnými způsoby, povinnost nahradit ztráty tím způsobené. Mohou být postaveni do disciplinární, občanskoprávní, správní a trestní odpovědnosti v souladu s čl. 14 federálního zákona „o obchodním tajemství“.

Otázky a úkoly pro sebeovládání

• 1. Jaká je klasifikace komerčních objektů podle přírodních vlastností?
• 2. Dát obecná klasifikace cenné papíry.
• 3. Jaký je právní režim pro cenné papíry v obchodním oběhu?
• 4. Co se rozumí dokumenty o vlastnictví?
• 5. Vyjmenujte výsledky duševní činnosti a určité typy informace, které mohou být předmětem obchodně právních vztahů.

V tržních podmínkách jsou informace jedním z nejdůležitějších prvků řízení obchodních aktivit obchodního podniku. Analýzou obchodních informací musí podnik kompetentně reagovat na změny vnějšího i vnitřního prostředí.

Informační podpora zahrnuje příjem, přenos, zpracování, shromažďování a implementaci výstupních informací. Celý tento řetězec je spojen s vícestupňovou propagací, analýzou a systematizací informací. Při poskytování informací se stanoví složení a struktura potřebných informací. Existují dva typy výchozích informací: informace charakterizující všechny aspekty činnosti obchodního podniku; informace o stavu trhu a vnějším prostředí, dále informace administrativní, výkonné, regulační, klasifikátory a kodifikátory. V současné době jsou osobní počítače široce používány v obchodních podnicích, včetně komerčních služeb, proto jedním z úkolů navrhování informační podpory je vytvoření automatizované technologie pro získávání a zpracování informací.

V databance informačního systému jsou vytvářeny interní reportingové materiály u obchodních podniků. Jsou k dispozici managementu a používají se při plánování nákupu a prodeje zboží, uzavírání smluv a řešení obchodních problémů.

Na informace jsou kladeny následující požadavky: - spolehlivost - musí být odůvodněné a úplné, když jsou obdrženy a vydány; - spolehlivost – musí být neustále shromažďována v dostatečném množství a aktualizována; - účinnost – musí být konkrétní a vysoce kvalitní, aby bylo zajištěno včasné přijetí obchodních rozhodnutí; - důslednost - jeho sběr musí být prováděn průběžně a systematicky; - komplexnost - měla by odrážet činnost obchodního podniku a také údaje o trhu a vnějším prostředí.

K vytvoření počítačového informačního systému pro interní výkaznictví se používají následující údaje:

Obchodní obrat podniku a jeho strukturálních útvarů, dynamika obchodního obratu za různá období, obchodní obrat na 1 m 2 obchodní plochy a jednoho zaměstnance;

Nákupy – počet příjemek a nákupů podle oddělení;

Ceny – dynamika maloobchodních cen podle produktových skupin.

Tržby z prodeje zboží v každé divizi a jejich podíl na celkových peněžních příjmech podniku;

Komoditní zdroje podle skupin výrobků, oddílů, zdrojů příjmů, účtování nákladů, výnosů, zůstatky podle skupin výrobků;

Dodavatelé, jejich právní adresy, bankovní údaje, smluvní podmínky;

Smlouvy – plnění smluv, platby na základě smluv;

Pracovní zdroje – počet zaměstnanců, řídících pracovníků, obrat na jednoho zaměstnance obchodního patra.

Komerční informace se skládají z následujících typů informací:

Informace o zákaznících a nákupních motivech;

Informace o požadavcích trhu na produkt;

Informace o podmínkách na trhu;

Informace o konkurenčním prostředí;

Informace o potenciálních schopnostech obchodního podniku a jeho konkurenceschopnosti.

Na základě analýzy obchodních informací přijímají vedoucí obchodních podniků obchodní rozhodnutí, tedy manažerská rozhodnutí související s nákupem a prodejem zboží.

Komerční informace jsou získávány komplexním marketingovým průzkumem. Získává se jak z vnitřních, tak z externí zdroje. Mezi interní zdroje patří účetní závěrka podniku, která charakterizuje výsledky obchodní činnosti. Získávají tak informace o průběhu prodeje zboží, zásob, průběhu nákupu, plnění smluvních závazků ze strany dodavatelů atd.

Údaje z vládních statistik a periodik jsou využívány jako externí zdroje komerčních informací. Pomocí těchto informací obchod identifikuje trendy ve vývoji obchodního obratu a charakteristiky poptávky obyvatelstva po prodávaném zboží. Velmi důležité jsou také informace o velikosti a složení obyvatel, příjmech atd.