¿Qué es el correo ems? Entrega urgente EMS. Tamaños límite para envíos internacionales de EMS

EMS parece ser el servicio de entrega internacional más popular, que garantiza a sus clientes una entrega de mercancías rápida y fiable. El seguimiento del correo EMS es una característica muy solicitada entre los consumidores que utilizan los servicios de esta empresa. Después de todo, le permite determinar rápidamente el estado del paquete y calcular el tiempo aproximado de recepción.

¿Qué es un identificador/código de seguimiento?

Antes de aprender a rastrear un paquete EMS, es importante definir los conceptos básicos. Para sistematizar y simplificar el seguimiento del envío, se utiliza un código único especial, asignado en el momento del envío del paquete. Está redactado en la forma prevista en el reglamento de la “Unión Postal Universal” y consta de 13 letras y números.

Código de seguimiento: código de paquete único

Si deseas encontrar un paquete por número de envío, es importante tener en cuenta que cada símbolo sirve para reflejar información específica que te permite obtener la información necesaria sobre el mismo.

La primera letra refleja el tipo de paquete y la segunda letra indica el método de envío. Los dos últimos son una abreviatura del país desde donde se envió dicho paquete.

Entre los tipos de envíos más habituales es recomendable incluir:

• CON- envío estándar, cuyo peso supera los 2 kg;
• R– una carta cuyo peso no exceda de 2 kg, respecto de la cual se estén realizando acciones de registro;
• l – carta estándar, así como su análogo expreso. Si un identificador comienza con este carácter, no se puede rastrear excepto "LM";
• mi– entrega urgente EMS, la segunda carta en este caso se considera secuencial;
• V- carta asegurada;
• A– una carta sin seguro que no se puede rastrear.

Además, para el seguimiento por identificador, a menudo se utiliza un número de seguimiento ruso, indicado por la abreviatura RPO. Es un número de 14 dígitos y debe indicarse en el recibo recibido al recibir el paquete.

Características del trabajo de EMS.

A pesar de que este servicio garantiza una entrega rápida en la puerta del destinatario, a menudo surgen fallos de funcionamiento y diversos problemas en su funcionamiento. En particular, si el paquete se traslada a través del territorio de la Federación de Rusia, el plazo de entrega será de unos 10 días. Si necesita recibirlo de otro estado, no debe esperarlo antes de 15 a 35 días a partir de la fecha de salida.

Además, existen varios otros características importantes EMS:

1. Puede encontrar un paquete utilizando los servicios rusos solo después de registrarlo en la Federación de Rusia.
2. Las reglas del servicio prevén la posibilidad de entrega urgente, sin embargo, esto debe acordarse previamente con el vendedor.
3. El peso del envío postal que se prevé entregar de esta forma no debe superar los 31 kg.

El servicio EMS garantiza la entrega del paquete hasta la puerta del destinatario.

Naturalmente, la versión acelerada del envío tiene un precio más alto, sin embargo, el tiempo de entrega será mucho más corto que con el algoritmo estándar.

Las reglas del servicio estipulan que el destinatario no puede abrir el paquete frente al mensajero para verificar la presencia de todos los bienes enviados. Para garantizar la disponibilidad, deberá acudir personalmente a la oficina de correos más cercana y abrir el paquete en presencia de los empleados de esta institución.

Seguimiento del paquete

La etapa más interesante parece ser el procedimiento de seguimiento del paquete. El identificador necesario para ello se entrega al cliente tras el pago completo del producto adquirido. El tipo de código que recibirá depende del tipo de envío. Si la entrega se realizará desde otro país, el consumidor recibirá un código internacional compuesto por letras y números. Al realizar envíos dentro de la Federación de Rusia, el código contendrá solo números (RPO).

El seguimiento de un envío por número de factura, como en otros casos, se puede realizar en varias etapas:

1. Monitorear el paquete en servicios extranjeros (para entrega internacional).
2. Después de registrar un paquete en el territorio de la Federación de Rusia, puede comprobar su estado mediante rastreadores locales.
3. Reciba el paquete y compruebe la integridad de la mercancía enviada.

Todos los portales de seguimiento funcionan según el mismo algoritmo de acciones, que implica acudir a una página para introducir datos, buscar y obtener la información necesaria sobre el paquete. Sin embargo, en el caso de envíos internacionales, en un principio sólo se puede realizar el seguimiento en la web correspondiente del país de envío. Para EE. UU., hay un portal similar en www.usps.com.

Seguimiento de paquetes internacionales mediante el servicio track-trace.com

También existen soluciones universales que le permiten obtener información sobre el estado de los paquetes EMS internacionales, independientemente del estado desde el que se envían. Estas herramientas incluyen track-trace.com, que tiene un algoritmo de uso simple:

• visitar el sitio;
• abra la sección "Correo/EMS";
• Deberá ingresar un identificador en el campo vacío que aparece y luego hacer clic en "Buscar".

Como resultado, el usuario recibirá información completa sobre el estado del pedido, incluida su ubicación actual. Esto te permitirá controlar el movimiento. envíos internacionales incluso en los casos en que aún no hayan abandonado el país de origen.

Utilizar el servicio EMS nacional

Una filial de esta empresa en la Federación de Rusia es EMS Russian Post, que controla Russian Post. No es sorprendente que cuando se utiliza el sitio web oficial de la empresa emspost ru para rastrear un paquete, inmediatamente se redirige al visitante al portal de Correos www.pochta.ru/tracking.

Seguimiento de su paquete en el sitio web de Russian Post

Aquí, como en un caso similar, deberá ingresar los datos necesarios para el seguimiento (identificador internacional o RPO) y luego hacer clic en el botón de búsqueda. Algunas tiendas en línea ofrecen la posibilidad de rastrear envíos directamente a cuenta personal, lo que elimina la necesidad de visitar el sitio web de Russian Post.

Hay que recordar que los datos sobre envíos internacionales aparecerán en los servicios rusos sólo después de un registro exitoso. Sin embargo, es posible que incluso los paquetes procedentes del territorio de la Federación de Rusia no se muestren en el servicio oficial en un plazo de 24 horas, a pesar de la correcta introducción del RPO.

EMS (ExpressMailService) es un servicio de entrega urgente de cartas y paquetes. Las salidas se realizan a todas las ciudades de Rusia y del extranjero en el menor tiempo posible. Una de las principales características del EMS es la entrega de los artículos directamente en manos del destinatario.

EMS es un servicio internacional creado en 1998 y que actualmente une a 190 países participantes, entre los cuales es posible enviar artículos mediante este sistema. En Rusia, el representante de este servicio es Russian Post.

El envío de paquetes, encomiendas y cartas mediante envío urgente es mucho más rentable económicamente y en términos de ahorro de tiempo.

Además, el envío por correo urgente tiene otras ventajas:

• entrega de artículos por mensajería en persona;
• la capacidad de rastrear con precisión la ubicación del envío;
• amplia geografía de servicios (más de 40.000 oficinas de correos en toda Rusia);
• El embalaje y envío por mensajería es gratuito.

Tipos de envíos y peso máximo de paquetes

Los envíos EMS tienen ciertas restricciones por peso y dimensiones del paquete. La suma total del largo, alto y ancho del artículo empaquetado no debe exceder los tres metros, y la longitud de dicho paquete no debe exceder los 150 centímetros.

Los paquetes EMS enviados dentro de la Federación Rusa pueden tener un peso máximo de 31,5 kg, pero se aplican otras restricciones cuando se envían a otros países. Por lo tanto, se aceptan paquetes que pesen hasta 20 kg en España, Australia, Polonia, Ucrania y otros países (puede encontrar una lista completa de países en el sitio web de Russian Post).

Se permite el envío de paquetes de hasta 10 kg a los estados de Caicos, Turquía, Gambia, Cuba y las Islas Caimán. Para todos los demás países, el peso del paquete está limitado a 30 kg.

Cómo calcular la entrega EMS

Dependiendo del destino, la entrega por ems tendrá un precio diferente: cuanto más se realice el envío, más caro costará el servicio. Puede calcular el coste exacto del envío en el sitio web de Russian Posts utilizando un servicio especial.

También por Cuota Adicional el remitente puede emitir Servicios adicionales:

• Notificación por SMS sobre la entrega del paquete al destinatario;
• inventario de contenidos;
• indicación del valor declarado;
• pago del paquete por parte del destinatario contra reembolso.

En base a esto, cuando envío por EMS La entrega se puede calcular con una precisión de unos pocos rublos.

Embalaje de envíos EMS

Antes de la salida, el paquete debe estar debidamente embalado: este proceso requiere el cumplimiento de determinadas normas.

Pero algunos matices quedan a discreción del remitente, por ejemplo, la elección del embalaje. El remitente puede empaquetar el paquete en cualquier caja blanda, de cartón, de madera o contrachapado, o en un contenedor de polímero.

Es necesario tener en cuenta posibles impactos mecánicos en la carga, por lo que se debe seleccionar el embalaje de manera que los objetos de valor no sufran daños durante el envío. Pero el método de embalaje cuando se envía al extranjero no debería privar a los funcionarios de aduanas de la oportunidad de inspeccionar la carga.

Es mejor proteger aún más los artículos frágiles y valiosos envolviéndolos en material adecuado. materiales de embalaje, aunque debe excluirse el contacto con las paredes del embalaje sólido y los impactos sobre las mismas.

Si se envían líquidos, se deben empaquetar de manera que durante el envío su contenido esté influencias mecánicas no se goteó. Es aconsejable revestir los recipientes con líquidos con materiales absorbentes para que el líquido sea absorbido por ellos en caso de daños en el embalaje principal.

Las sustancias en polvo tienen sus propias reglas. Por lo tanto, los polvos colorantes secos deben enviarse únicamente en cajas metálicas selladas, que a su vez se colocan en cajas duraderas. Dichas cajas deberán contener en su interior material de protección adecuado.

Cómo organizar la entrega urgente

Los envíos EMS se procesan en la oficina de correos. Este trámite implica completar documentos utilizando los siguientes formularios:

1. Etiqueta de dirección (formulario E-1).
2. Formulario requerido al enviar más de 10 artículos empaquetados individualmente a la vez (F 103).
3. Declaración aduanera para mercancías (CN 23).
4. Declaración aduanera de documentos (CN 22).

Los dos últimos documentos se llenan para envíos a otros estados.

Seguimiento de paquetes EMS

Los envíos de EMS, al igual que los paquetes valiosos, se pueden rastrear utilizando un código de seguimiento que se asigna al paquete al registrarse. El servicio de Correos de Rusia le ayudará a conocer la ubicación de su paquete: simplemente introduzca el código de seguimiento del paquete en el campo correspondiente para ver dónde se encuentra ahora.

El seguimiento de los envíos ems a otros países se realiza mediante un identificador que difiere de los códigos de seguimiento de los envíos dentro de la Federación de Rusia. En este caso, dicho código contendrá no solo números, sino también letras del alfabeto latino (el código digital se asigna solo a paquetes enviados dentro de Rusia).

Para rastrear su paquete, debe seguir unos sencillos pasos.
1. Ir a la página principal
2. Ingrese el código de seguimiento en el campo con el título "Seguimiento del envío postal".
3. Haga clic en el botón "Seguimiento del paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado y, con especial atención, el estado más reciente.
6. El período de entrega previsto se muestra en la información del código de seguimiento..

Pruébalo, no es difícil ;)

Si no comprende los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto “Grupo por empresa”, que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Si hay alguna dificultad con los estados en idioma en Inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", allí encontrará los tiempos de entrega estimados y otra información útil.

Si, durante el seguimiento, se muestra un bloque en un marco rojo con el título "¡Presta atención!", lee atentamente todo lo que está escrito en él.

En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.

Si está en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino; en este caso, el seguimiento del paquete se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino / después de llegar al centro de distribución de Moscú / Artículo llegado a Pulkovo / Llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación de Rusia o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. Para nada =)
En este caso, deberá esperar una notificación de su oficina de correos.

Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora de plazos de entrega"

Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas, pero el paquete tarda más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados ​​en las ventas y por eso engañan.

Si han pasado menos de 7 a 14 días desde la recepción del código de seguimiento y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete y el estado del paquete es "artículo preavisado" / "Correo electrónico notificación recibida” no cambia durante varios días, esto es normal. Puede leer más siguiendo el enlace: .

Si el estado del envío postal no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, esto es normal para los envíos postales internacionales.

Si sus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas, y nuevo paquete lleva más de un mes viajando, esto es normal, porque... Los paquetes van por diferentes rutas, de diferentes maneras, pueden esperar 1 día para ser enviados en avión, o tal vez incluso una semana.

Si el paquete ha salido centro de clasificación, aduanas, punto intermedio y nuevos estados faltan en un plazo de 7 a 20 días, no te preocupes, el paquete no es un mensajero que trae el paquete desde una ciudad a tu casa. Para que aparezca nuevo estado, el paquete debe llegar, descargar, escanear, etc. en el siguiente punto de clasificación o en la oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que simplemente ir de una ciudad a otra.

Si no comprende el significado de estados como Recepción / Exportación / Importación / Llegada al lugar de entrega, etc., puede consultar el desglose de los principales estados del correo internacional:

Si el paquete no se entrega en su oficina de correos 5 días antes del final del período de protección, tiene derecho a abrir una disputa.

Si con base en lo anterior no entiendes nada, lee estas instrucciones una y otra vez, hasta que lo tengas completamente claro ;)

La empresa estatal Russian Post (FSUE) fue creada por decreto gubernamental del 5 de septiembre de 2002. La empresa fue registrada oficialmente y adoptó sus estatutos el 13 de febrero de 2003.

Correos de Rusia tiene en su red 86 sucursales regionales, 42.000 sucursales y alrededor de 350.000 empleados, de los cuales el 87% son mujeres. La empresa proporciona servicios postales y de entrega en el territorio de Federación Rusa con una superficie de 17.000.000 de kilómetros cuadrados. Russian Post opera en 9 zonas horarias y entrega envíos postales en 2.600.000 rutas por carretera, 1.200 aéreas y 106 rutas ferroviarias.

La empresa posee 18.000 camiones, 827 furgonetas, 4 barcos, 4 helicópteros y un caballo.

El Correo Ruso desempeña un papel importante en la infraestructura nacional. La empresa influye mucho en el desarrollo de otros sectores.

Cada año, los empleados de Correos de Rusia reciben y envían más de 2.400 millones. paquetes y envíos postales, 1,7 mil millones de circulación productos impresos, 595 millones de facturas de servicios públicos y otras facturas, 488 millones de pensiones y prestaciones y 113 millones de remesas.

La empresa opera bajo la dirección del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas de la Federación de Rusia. La oficina principal de la empresa se encuentra en Moscú.

Historia del correo ruso

El 28 de junio de 2002, por decisión del Gobierno de la Federación de Rusia, se adoptó un nuevo concepto para reestructurar el sistema postal a nivel federal. Este concepto implicó la unificación de todas las oficinas de correos del país en una sola organización para el control centralizado y la distribución de recursos. La empresa es de propiedad estatal y está controlada a nivel federal.

La gama de actividades de Russian Post se ha ampliado con el tiempo. comercio al por menor, servicio federal para transferencias de dinero, express entrega por EMS, impresión de fotografías y muchos otros servicios.

Seguimiento de paquetes de Correos de Rusia

El sistema de seguimiento de paquetes de Russian Post permite a todos los clientes de esta empresa comprobar estado postal en línea. El sistema genera datos rápidamente y proporciona toda la información disponible sobre el paquete y dónde se encuentra actualmente.

Números de seguimiento de paquetes de Russian Post

Los códigos de seguimiento de paquetes de Russian Post difieren en tipos y pueden tener diferentes apariencias.

1. El seguimiento de paquetes, paquetes pequeños y cartas certificadas se realiza mediante un número de 14 dígitos.
2. A los paquetes y encomiendas se les asigna un código especial que consta de 4 letras y 9 números:
   • Las 2 primeras letras indican el tipo de envío.
   • 9 dígitos - código de salida único
   • Las últimas 2 letras indican el país desde donde se envió el paquete.
3. Paquetes EMS: entrega urgente internacional de artículos. El número de seguimiento de los paquetes EMS es el mismo que el de los envíos internacionales regulares, excepto que el código comienza con la letra E.

Ejemplos de números de seguimiento de paquetes:

• 14568859621458 - código de seguimiento interno del paquete
• CQ---US (CQ123456785US): paquete o artículo pequeño de EE. UU., paquete postal
• RA---CN (RA123456785CN) – paquete desde China
• RJ---GB (RJ123456785GB) – paquete desde el Reino Unido
• RA---RU (RA123456785RU): si el paquete no se registró antes de ingresar al territorio de la Federación de Rusia, Russian Post puede asignar un número de seguimiento interno.

Los números de seguimiento de Russian Post se compilan de acuerdo con el estándar internacional S10, lo que permite que tanto el remitente como el destinatario rastreen los paquetes, y la implementación del sistema de seguimiento electrónico de Russian Post lo hace aún más fácil.

¿Cómo rastrear un paquete de Correos de Rusia?

Para saber dónde está su paquete, debe prestar atención a lo siguiente.

1. Para obtener información sobre la hora estimada de llegada y otros detalles, debe utilizar el número de seguimiento de Russian Post. Este es un código de seguimiento especial que es único para cualquier paquete. Debe ser facilitado por el remitente (tienda online, empresa o particular).
2. Rellena el campo de búsqueda situado en la parte superior de la página web con este código de seguimiento.
3. Haga clic en el botón "Seguimiento" y espere a que el informe esté listo.

Seguimiento del correo ruso

Russian Post rastrea tanto los paquetes enviados dentro de la Federación de Rusia como los envíos internacionales, incluidos correo expreso EMS. Los envíos nacionales de Russian Post se rastrean mediante un código de seguimiento de 14 dígitos; los primeros seis dígitos indican el código postal del remitente. Los envíos internacionales de Russian Post comienzan y terminan con 2 letras, las dos primeras indican el tipo de paquete y las dos últimas indican el país del remitente.

¿Cómo rastrear un paquete en Rusia?

El seguimiento de un paquete de Russian Post en la Federación de Rusia es bastante sencillo. Para comenzar a rastrear su paquete, debe tener a mano el código de seguimiento del paquete. Russian Post realiza un seguimiento de los envíos utilizando códigos de seguimiento de pizarra de 14 dígitos para paquetes nacionales y códigos de 13 dígitos para paquetes internacionales. Para rastrear rápida y fácilmente su paquete de Russian Post, ingrese el número de seguimiento del paquete en el campo de arriba y BoxTracker verificará su paquete y determinará su ubicación.

Cómo encontrar un paquete por número de seguimiento de Russian Post

Los paquetes de Russian Post se encuentran en número postal seguimiento. Los números de seguimiento nacionales contienen 14 dígitos, comenzando con el código postal del remitente o del departamento que emitió el paquete. Por ejemplo, si un paquete se envió desde Moscú desde la oficina de correos de Rusia en el terraplén de Shelepikhinskaya con un índice de 123290, el código de salida será 12329000000000. Los paquetes internacionales procesados ​​por Russian Post se pueden rastrear utilizando un código estandarizado de 13 dígitos. típico de envíos internacionales para servicios postales de todo el mundo. Las dos primeras letras indican el tipo de artículo, luego 9 dígitos únicos del artículo y las dos últimas letras indican el código de país del remitente.

Seguimiento de paquetes ZA..LV, ZA..HK

Este tipo de paquete se diferencia de otros envíos internacionales en que estos paquetes se manejan mediante un sistema simplificado gracias a la cooperación de Russian Post con los más internet popular tienda de ciudadanos rusos - Aliexpress. Gracias a esta cooperación, se ha simplificado el procedimiento de registro de paquetes en Aliexpress, haciendo que el envío sea más rápido y económico. Estos paquetes tienen códigos de seguimiento como ZA000000000LV, ZA000000000HK.

Seguimiento de paquetes ZJ..HK

Los paquetes con un código de seguimiento que comienza con ZJ son paquetes de compras realizadas por rusos en la tienda en línea Joom. Al igual que en el caso de Aliexpress, Joom se asoció con Russian Post, lo que redujo el costo de entrega de paquetes con Joom, además de acelerar significativamente el proceso de envío desde el registro hasta el tiempo de entrega.

Al realizar el seguimiento, los paquetes de Joom pueden tener uno de tres estados:

• Paquete enviado
• El paquete llego a la oficina
• El paquete ha sido recibido por el destinatario.

Seguimiento de paquetes desde China

Es posible que los paquetes postales de China no tengan información completa sobre la ubicación del paquete, pero tendrás la información más importante a tu alcance. Las principales etapas del seguimiento estarán disponibles para usted, y esto es lo más importante. Los paquetes procedentes de China a lo largo de su ruta pasan por centros postales de Letonia y Hong Kong, por lo que al final del código de seguimiento se asignan las letras LV y HK, no CN.

¿Qué hacer si no puedes rastrear tu paquete?

Puede haber varias razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del número de seguimiento. La mayoría de estas razones se pueden solucionar fácilmente y, en ocasiones, no requieren soluciones especiales. Las principales razones por las que un paquete no se rastrea por número de seguimiento:

1. No ha pasado suficiente tiempo desde que se envió el paquete y el número aún no ha ingresado a la base de datos. A veces sucede que el número de seguimiento no se rastrea hasta 10 días después del día en que se envió el paquete. Lo principal aquí es tener paciencia y esperar hasta que el paquete comience a ser rastreado en el sistema.
2. El número de seguimiento es incorrecto. En este caso, deberá verificar nuevamente el número de seguimiento con el vendedor o remitente. Comprueba también que el número esté escrito correctamente. Es posible que hayas cometido un error al copiar o escribir un número en el teclado.

En cualquier caso no debes preocuparte, aunque los motivos por los que no se rastrea el código de seguimiento no se limitan a los enumerados, siempre hay una solución. Como regla general, todos los paquetes llegan al destinatario y, en casos extremos, siempre puedes abrir una disputa en la tienda en línea y te devolverán el dinero.

El sitio es el servicio en línea más moderno y conveniente para el seguimiento rápido de paquetes del servicio de mensajería EMS. El servicio postal "EMS Russian Post" ofrece servicios de entrega urgente de paquetes en la Federación de Rusia y en casi 200 países de todo el mundo. Entre las ventajas del EMS se encuentran: alta calidad transporte de envíos postales y plazos de entrega relativamente cortos para los paquetes.

Recientemente, la empresa se ha desarrollado rápidamente y se ha vuelto cada vez más popular.

Utilizando el servicio en línea del sitio web, con solo unos pocos clics puede rastrear la ubicación exacta de su paquete, entregado por el servicio de mensajería EMS Russian Post.

¿Cómo rastrear un paquete EMS por ID?

Para rastrear un paquete de EMS Russian Post, no necesita tener ninguna habilidad especial: solo necesita ingresar un identificador de seguimiento único en la línea de seguimiento del paquete. Este número de paquete consta de 13 caracteres (incluidas letras y números). Puede encontrarlo en la factura o el recibo (se encuentra inmediatamente debajo del código de barras). Hay que recordar que a la hora de especificar el código se utilizan letras latinas mayúsculas. Inmediatamente después de especificar el número de seguimiento, haga clic en el botón "Seguimiento" y obtenga la información más actualizada sobre la ubicación de su envío postal.

Ventajas de enviar paquetes mediante EMS Rusia:

• relación calidad/precio ideal;
• Amplia geografía de entrega;
• Embalaje de paquetes de marca;
• entrega los fines de semana y festivos;
• Cómodo recibo de paquete.

También vale la pena señalar que por servicio EMS Puede enviar tanto correspondencia como diversos bienes con un peso de hasta 30 kg (entrega internacional) o 31,5 kg (entrega nacional).

¿Por qué no puedo rastrear mi paquete EMS?

Muy a menudo, los problemas de seguimiento están relacionados con dos cosas:

• Se ingresó un número de seguimiento no válido. Debe volver a comprobar cuidadosamente que esté completo.
• El paquete aún no se ha registrado en la base de datos de EMS Russian Post. Como regla general, el paquete se registra en la base de datos dentro de las 24 horas posteriores a su llegada a la sucursal de la empresa, es decir, el seguimiento debe repetirse al día siguiente.

¿Cómo recibir un paquete EMS?

La empresa entrega en la puerta del destinatario o en la sucursal de la empresa. En este caso, para recibir el paquete es necesario presentarse en la oficina indicada en el destino y presentar un pasaporte de ciudadano de la Federación de Rusia u otro documento de identidad que sustituya temporalmente al pasaporte.