¿Qué significa intento de entrega fallido? La entrega falló en Aliexpress: qué hacer cuando aparecen estados de paquetes no estándar. Razones de un intento fallido de entrega a Aliexpress

Probablemente el momento más emocionante llega cuando una persona ya ha enviado su dinero por la mercancía. Después de todo, los fondos salieron de la cuenta al instante, pero hay que esperar el paquete. largo tiempo. Hay casos en los que el envío llega literalmente en dos semanas, pero esta es la excepción y no la regla. La mayoría de las veces hay que esperar al menos un mes. Y el servicio postal nacional de China generalmente funciona tan lentamente que algunas personas reciben sus mercancías después de dos o tres meses. Pero aquí no se puede hacer nada, lo único que podemos hacer es esperar y desear que todo esté bien y que ella no se pierda por ningún lado. Es bueno que los pedidos siempre lleguen al destinatario sin problemas, pero también hay situaciones inusuales en las que expira el período de protección del comprador y no se sabe nada sobre el envío. ¿Qué hacer en este caso? ¿Qué hacer? ¿Qué derechos tiene el comprador en este sitio chino?

Estamos acostumbrados a realizar pedidos de productos online en sitios web nacionales y recibir pedidos en un plazo máximo de un par de días. Esto no funcionará con el mercado chino de Internet. Hay que esperar, preocuparnos, pensar dónde puede estar la salida. este momento si fue enviado en absoluto. Para reducir este tipo de preguntas, cada vendedor debe emitir un número de seguimiento. Se trata de un conjunto especial de números que permite realizar un seguimiento del envío a través de Internet. Por lo general, el vendedor tarda hasta cinco días en realizar el envío. Así que no deberías preocuparte demasiado si el mensaje de envío no llega inmediatamente después del pago. Unos días después del envío exitoso, puede comenzar a rastrear el movimiento del envío. Primero, deberás ir a la pestaña “Mis pedidos” y hacer clic en el que te interese. A continuación debe ir a "Seguimiento del pedido".

Contendrá una imagen con el estado. Pero esta informacion No puede considerarse completo porque no se pueden extraer detalles de él. Por lo tanto, la mejor opción sería utilizar Internet y escribir en el motor de búsqueda "Seguimiento de un paquete desde China". Por lo tanto, puede ver una cantidad suficiente de sitios que hacen esto. Por ejemplo, el propio Aliexpress recomienda utilizar el recurso 17Track. Contendrá información más precisa. Existen muchos recursos de este tipo y es mejor comparar la información que ve entre ellos.

¡El estado postal y el estado del pedido en Aliexpress son dos cosas diferentes!

La mayoría de la gente confunde estos dos conceptos y los considera iguales. En realidad, esto no es así. El estado del pedido es información que sólo está disponible dentro plataforma de negocios sitio. Puedes verlo en tu cuenta personal. Esta oficina aparece cuando la persona pasará registrarse en el sitio y convertirse en un usuario autorizado. Para conocer el estado de tu pedido, debes ir a la pestaña “mis pedidos” y hacer clic en detalles.

Realizar un pedido significa que una persona ha agregado el artículo de interés al carrito, pero aún no lo ha pagado. Se da algún tiempo para el pago. Si no completa la transacción antes de que finalice el plazo, ésta será cancelada automáticamente. El recibo de pago indica que el comprador ha realizado el pago y está esperando que la administración del sitio lo confirme y que el vendedor envíe el paquete. La entrega es el proceso más largo. Durante este período de tiempo, la mercancía está en camino hacia el destinatario. Y finalmente, la finalización del pedido significa que el destinatario ha recogido su artículo por correo u otro medio. El estado postal refleja los movimientos externos de los artículos. Es rastreado por los servicios postales.

Estados de los paquetes en el país de salida (por ejemplo, China)

La peculiaridad del recurso chino es que casi todos los envíos llegan al país de destino a través de un tercer país intermediario. Esto se debe al hecho de que es más rentable en términos de fondos que directamente. Y si, por ejemplo, todavía existe la posibilidad de realizar suministros directos a Rusia, entonces esto no funcionará con Ucrania y Bielorrusia. Supongamos este escenario: la mercancía ha pasado control aduanero en China y está esperando su turno para exportar. Pero no es posible enviarlo de inmediato, ya que no hay espacio libre en el maletero del avión. En consecuencia, existen dos opciones para el desarrollo de eventos en el futuro:

• déjala esperando el próximo vuelo disponible;
• enviarlo a través de un tercer país.

En este caso, a su llegada, volverá a tumbarse y esperará su vuelo a Ucrania. Si esto no sucede, se garantiza un vuelo a varios países más. Está claro que esto aumenta el tiempo de entrega.

Existen varias disposiciones básicas de entrega en China:

• Colección: esto significa que el artículo se encuentra en el estado de recibir correo chino;
• Apertura: esta frase significa que ahora se encuentra en un punto de tránsito. Puede haber varias condiciones aquí;
• Despacho: comienza el proceso de procesamiento y preparación para una mayor exportación;
• Salida de la oficina de cambio de salida: esto indica que el control aduanero fue exitoso y que puede exportar.

Estados de los paquetes en el país de destino (por ejemplo, en la Federación de Rusia)

Después de que el tan esperado producto haya abandonado China, vagando o no hacia otros países, finalmente llega a Rusia. Esto también se puede ver si verifica la ubicación usando el número de pista. Pero esta acción es posible si se le adjunta un número internacional con letras.

Parecería que todo lo peor ha quedado atrás. En su propio país, las cosas irán mucho más rápido. Pero, como muestra la práctica, todo es todo lo contrario. Después de todo, todos sabemos cómo funciona el correo ruso. Para ella, perder algo, especialmente cosas pequeñas, es un proceso bastante común y familiar. Por lo tanto, los productos suelen permanecer en una pila de otros productos similares sin ser vistos durante varios días o incluso semanas. Además, no olvide que después de abandonar el país de salida, los estados no se actualizan durante mucho tiempo. En todo caso, para los números registrados se aplican las siguientes disposiciones:

• importación: el momento en que la mercancía ingresó al país de destino. Aquí se realiza el registro para el traslado a la aduana;
• recepción en la aduana; de hecho, la transferencia en sí para su posterior despacho;
• despacho y despacho de aduanas: aquí el despacho de aduana se completa por completo y se lleva a cabo el despacho del lugar de intercambio internacional;
• abandonar el lugar de intercambio internacional - transferido para su posterior procesamiento;
• partida centro de clasificación— aquí se realiza la entrega al destino;
• llegada al lugar de entrega - estar en la oficina de correos indicada en la dirección;
• La entrega al destinatario es cuando el artículo ya está en manos del destinatario.

Estados de paquetes desagradables

En la mayoría de los casos, los paquetes aún llegan a sus destinatarios. Incluso si la situación no se ha actualizado durante mucho tiempo, no hay de qué preocuparse. Después de todo, esto sucede a menudo con envíos internacionales. Pero también existen situaciones tan desagradables que deberían ser motivo de, como mínimo, precaución:

• Devolver. Otras circunstancias: esto significa que algo sucedió con el envío y lo van a devolver al remitente. En este caso, definitivamente debes descubrir qué es exactamente lo que está mal. Para hacer esto, debe comunicarse con la línea directa postal del país y averiguar el motivo. Después de eso podrás entender más.
• Devolver. Devolución aduanera: devolución, generalmente debido a una dirección mal escrita y poco clara.
• Intento de entrega fallido: casi siempre se indica un motivo específico por el cual la entrega no tuvo éxito. El motivo puede ser un apellido o una dirección especificados incorrectamente. Entonces, cuanto antes una persona se ponga en contacto con su oficina de correos, mejor. Después de todo, los productos se devuelven, ya que están en el correo solo 30 días después de su llegada.
• Devolver. Período de almacenamiento vencido: si una persona no se presenta en la oficina de correos dentro de los treinta días, la mercancía regresa a China.
• Enviando de nuevo: aquí no hay nada particularmente aterrador. Sólo significa que el producto estaba en otra ciudad o en el departamento equivocado, pero ya está en camino a su destinatario.

¿Qué significan las letras al final del estado (PEK, CAN, etc.)

A veces, al realizar el seguimiento de un envío, puedes ver alguna combinación de letras al final. La mayoría de las veces, aparecen si el paquete fue enviado por la empresa postal China Post Air Mail o China Post Air Parcel. Estas letras no son más que los valores del aeropuerto según IATA, si el paquete estaba registrado allí. Estas designaciones se pueden consultar en la página oficial o en absolutamente todos los servicios de reserva y compra de billetes de avión.

¿Qué significa el estado NULL (NULL, PEK)?

NULL no es ningún dato. Pero no hay que desesperarse y hacer sonar la alarma, porque esta situación no significa en absoluto que le haya pasado algo al envío. Resulta que estos son estados que se indican solo en el correo chino, que no fueron traducidos al idioma en Inglés. Si realmente quiere entender lo que esto significa, debe ir al sitio con la versión china, copiarla en cualquier programa de traducción y ver qué sale. Pero este método no siempre funciona. Además, cuando se detecta este tipo de condiciones hay que fijarse en qué país de llegada está escrito. Si allí se indica el destino correcto, entonces todo está bien y no hay nada que temer, pero si al final hay CN, entonces en este caso la salida regresó. En este punto, deberá escribirle al vendedor y averiguar cuál es el problema. Si PEK está al lado de NULL, entonces en esta etapa el producto está ubicado en el aeropuerto de Beijing. FRA significa francés, MXP significa aeropuerto de Milán. Puedes entender por qué está allí si vas a la versión china de China Post.

¿Qué significa que el artículo llegó al equipo original en el país de destino?

Aquí todo es sencillo. El envío se encuentra actualmente en el país de destino y ha comenzado a procesarse en la aduana. Además, no tiene número de track, por lo que tardará bastante en llegar a su destino final, con paradas en todos los puntos intermedios. Esto puede tardar alrededor de un mes.

El seguimiento (estado del paquete) ha dejado de cambiar, el paquete no ha sido rastreado

Casi todas las personas que al menos una vez se han encontrado con un momento similar, su estado cambió durante un largo período de tiempo y luego de repente se detuvo. En algún momento, todo movimiento se congeló. Es entonces cuando comienzan las preocupaciones y preocupaciones, porque se entregó el dinero y se desconoce qué hacer a continuación. La frase "Se ha detenido el seguimiento del paquete" parece aún peor. Aunque, por otro lado, esto sólo significa que el estado no ha cambiado desde hace mucho tiempo.

Pero aquí también puede haber dos opciones:

• Si el número de pista está registrado, es decir, tiene números y letras. Si se rastreó bien y sin problemas todo el tiempo en fuentes chinas, incluso en correos rusos. Y luego, de repente, durante dos o tres semanas la situación ni siquiera se actualiza, entonces hay algo de qué preocuparse. Aquí tienes que descubrirlo. línea directa, Qué ha pasado.
• Si la pista no está registrada, es decir, solo contiene números, entonces no será rastreada en el país de destino, ya que allí se le asigna un número completamente diferente.

¿Cuándo debo abrir una disputa si el producto no ha sido entregado?

Lo más importante durante el seguimiento es controlar el final del período de protección al comprador. Después de todo, si se acaba y los productos no se reciben, los fondos van al comerciante y no se puede hacer nada al respecto.

Por lo tanto, si el período de protección expira y no llega nada, puede abrir una disputa de manera segura. Es recomendable hacerlo con cinco días de antelación. Si haces esto durante quince días, no saldrá nada. El vendedor escribirá que solo hay que esperar y todo irá bien. Además, también ampliará el plazo de protección. Y esto también debería ser alarmante.

Al mismo tiempo, tienta al destino y escribe también en un día. mala idea. Después de todo, los vendedores también son personas y no siempre podrán ver en un día que se ha abierto una disputa. En este caso, la protección caducará, pero el vendedor aún no tendrá el dinero. Y ahora será tuyo Tarea común- es llegar a un acuerdo. Por supuesto, el comprador querrá un reembolso completo, pero el vendedor querrá lo contrario. Además, en este caso, el vendedor tendrá mayores posibilidades de ganar la disputa si ésta se intensifica. Esto se debe a que tendrá recibos y pruebas de que se enviaron las mercancías. Por lo tanto, una disputa siempre debe abrirse con cinco o al menos tres días de antelación. Entonces aumentan las posibilidades de que se complete con éxito.

Complete el formulario de apertura de disputa

Para obtener los detalles del pedido, debe hacer clic en el botón "Abrir disputa". Después de lo cual el sitio redirige a otra página, donde deberá indicar los motivos y completar el formulario correspondiente.

Es decir, el problema es que la mercancía aún está en camino, aunque el plazo de protección ya está venciendo. La razón es, en principio, digna. Luego se le ofrecerá la opción de un reembolso total o parcial.

Es recomendable escribirle un motivo concreto en inglés para que no surjan dudas. Si la pista también dejó de ser rastreada, agregue una captura de pantalla como prueba. Después de eso, haga clic en "Enviar" y aparecerá la siguiente ventana.

Indicará cuánto tiempo tiene el vendedor para tomar una decisión y el importe de la compensación. Si el vendedor intenta cambiar el monto, entonces debes editar la disputa. Si el vendedor no ha tomado una decisión el día antes del final de la revisión, la disputa se puede escalar unilateralmente.

Comprobando al vendedor en Aliexpress

Aliexpress no es una tienda de marca, sino un mercado común donde comercian personas con intenciones completamente diferentes. A veces, entre ellos se encuentran todo tipo de estafadores, de quienes simplemente no es realista lograr algo en el futuro. Por lo tanto, antes de realizar compras, es aconsejable comprobar la responsabilidad y las calificaciones de los comerciantes. Ya existe una gran cantidad de sitios independientes en Internet donde puedes hacer esto. Para consultar a un comerciante, debe:

• ir al sitio web;
• elige los productos que te gusten;
• copie el enlace al portapapeles;
• péguelo en el campo de cualquier sitio que haga esto;
• Haga clic en verificar y espere un momento.

Después de eso, en la página aparecerá información completa sobre el vendedor y, a veces, incluso deseos, si vale la pena llevar algo allí o no.

Finalmente

No tiene sentido preocuparse si la entrega demora demasiado y los estados rara vez se actualizan. Con China esto es posible, en vacaciones es una historia constante. Es mejor tomarse un tiempo antes de realizar una compra para estudiar la gama de productos, mirar calificaciones y reseñas, consultar con fuentes independientes y solo luego realizar el pedido. Entonces podrás estar seguro de que todo estará bien. Y si tienes que abrir una disputa, siempre podrás llegar a un acuerdo.

Seguimiento de paquetes: vídeo

Para obtener más información sobre cómo rastrear su paquete, puede ver el siguiente video:

En este artículo aprenderá qué significa el estado "Entrega fallida" al realizar un seguimiento en Aliexpress.

A menudo, cuando los recién llegados apenas comienzan a comprender el trabajo aliexpress y ya pasamos a la etapa de seguimiento de paquetes, se pierden. Esto es especialmente cierto para la traducción de estados de seguimiento. Cada empresa tiene sus propios estados y no siempre son los mismos, por lo que ni siquiera queda inmediatamente claro qué significa. Uno de estos estados es "Entrega fallida." Averigüemos qué significa.

¿Qué significa el estado del paquete "Entrega fallida" en Aliexpress?

Si al realizar el seguimiento aliexpress se mostró el estado "Entrega fallida", entonces no deberías tenerle miedo. Sí, sin duda, si lo traduces al ruso resultará que la entrega fue fallida, pero ¿qué significa esto? ¿El paquete no llegará ahora? ¿O hay posibilidades de conseguirlo?

De hecho, no todo da tanto miedo como podría parecer a primera vista. El caso es que cuando el paquete llega al punto de recepción, es decir, a la oficina de correos, los empleados envían inmediatamente un aviso de entrega. Tu tarea es ir a la sucursal más cercana y recoger el paquete. Pero si ya te han enviado una notificación varias veces, pero aún no has llegado, entonces la entrega resulta un fracaso. El paquete se guardará en el departamento durante un mes. Si consigues recogerlo no tendrás ningún problema. En caso contrario, se devolverá al vendedor, y sólo tendrás que abrir una disputa y devolver tu dinero de aliexpress, ya que simplemente no hay otra forma de resolver el problema.

Este estado también puede aparecer si el paquete va a ser entregado por mensajería. Como regla general, a la llegada del paquete al almacén. servicio de mensajería, el mensajero llama al cliente y confirma el plazo de entrega. Si este último pospone la reunión varias veces o no contesta el teléfono, la entrega vuelve a ser un fracaso. La misma situación ocurre cuando el número de teléfono en el paquete se indica incorrectamente. Así que tenga siempre cuidado y si ve ese estado, asegúrese de ponerse en contacto con el servicio de entrega responsable de su paquete.

Vídeo: ¿Cómo rastrear un paquete de Aliexpress? Estados de paquetes de China

La posibilidad de rastrear paquetes en todas las etapas del viaje es una gran ventaja y tranquilidad para quienes gustan de comprar en AliExpress. Sin embargo, no todos los estados son comprensibles para el destinatario y algunos provocan ansiedad y pánico. Este material le informará sobre uno de estos casos, concretamente sobre el estado "Intento de entrega fallido" en el seguimiento de Ali. ¿Qué significa esto y qué debo hacer si veo este mensaje?

¿Qué significa este estado?

Un intento de entrega fallido en Aliexpress es un estado de envío que significa que es imposible transferir el paquete al destinatario debido a una serie de circunstancias. Esta inscripción puede aparecer en el perfil personal de Ali o en el sitio web de seguimiento de paquetes utilizando el código de seguimiento.

También hay varias variaciones de este mensaje, que incluyen:

• Intento fallido de entregar el paquete.
• Entrega fallida.
• Entrega Fallida.

Cada opción se resalta dependiendo de comentario servicio de correos, sistema de traducción automática.

Razones de un intento fallido de entrega a Aliexpress

No hay necesidad de preocuparse por la seguridad de su compra en la tienda en línea; en este caso, el paquete casi llegó a su destino final (su oficina de correos), pero no pudo transferirse directamente al destinatario. A continuación, seguimos los subpárrafos con definiciones aproximadas del problema del Correo Ruso.

ausencia temporal del destinatario

Una situación trivial: usted pagó por la entrega por mensajería, que se realizó en su ausencia. Es decir, el destinatario no estuvo presente en el destino del envío y, por tanto, no pudo firmar la recepción.

Resultado: el mensajero regresó a la oficina y transfirió la información relevante al sistema. La solución es llamar al servicio de entrega, explicar la situación y aceptar recibirlo nuevamente a la hora indicada.

Levantar

A veces, el estado "Intento de entrega fallido" se establece cuando existe un acuerdo verbal entre los trabajadores postales y el destinatario sobre una visita personal al departamento.

Algunas divisiones de Russian Post incluso configuran este elemento "por defecto", ignorando las notificaciones de ZK. Si hay una llamada de la oficina de correos, simplemente vamos allí y recogemos el paquete. En caso contrario llamamos al número de contacto para aclarar la situación.

Dificultades técnicas

Uno de los motivos más habituales de imposibilidad de entrega es que en la oficina de correos regional hubo algunas dificultades con la entrega a domicilio y el envío de un acuse de recibo.

Un ejemplo sorprendente es un corte de energía, que puede provocar fallas en el sistema. La solución sigue siendo la misma: llamamos a la sucursal y averiguamos los motivos de los retrasos, acordamos la fecha y hora para una entrega / visita conveniente a la dirección de envío.

Rechazo del destinatario

Esta opción es relevante si el paquete está vencido en la oficina de correos; por lo general, este período es de aproximadamente 1 mes. Esto simplemente significa que se le envió una notificación de recibo, pero fue ignorada. Se recomienda ponerse en contacto con el operador inmediatamente; una vez transcurrido el período de almacenamiento, el envío se devuelve a la dirección del remitente.

Dirección de entrega incorrecta

Tampoco es infrecuente, dada la traducción automática todavía defectuosa en AliExpress. Aquí tienes que intentarlo: llegamos al departamento en persona, con pasaporte u otro documento de identificación.

Lo principal es no decir palabrotas, explicar con calma la situación, ya que según los documentos, el paquete con la dirección incorrecta técnicamente no te pertenece. Los casos de fracaso en una situación favorable son raros, porque todos somos humanos y entendemos el coste de los errores.

Aplazado a petición del destinatario

Si su pariente cercano recibió al mensajero/cartero en la puerta y le indicó su ausencia debido a un viaje de negocios/viaje/vacaciones, el paquete simplemente se pospone hasta la recepción personal.

Dicha solicitud es posible incluso antes de la recepción: antes de la salida urgente, llamamos al departamento y solicitamos no marcar el envío como "no reclamado", fijamos una fecha para la recepción independiente.

Conclusión

Esperamos que este material le haya ayudado a comprender los estados "Intento de entrega fallido" e "Intento de entrega fallido" que aparecen en Aliexpress. ¡Que no cunda el pánico, sólo necesitas entender un poco la situación! Por mi parte, también me gustaría añadir que últimamente ha habido fallos en la traducción automática del servicio de seguimiento integrado de Ali. Por lo tanto, es posible que exista la opción de que su paquete acabe de llegar a la oficina de correos y usted simplemente deba ir a recogerlo.