Mejorar la eficiencia del trabajo. ¿Cómo mejorar la eficiencia? Mejorar el desempeño de los empleados: formas efectivas

El principal capital en la era de la robotización son los empleados. Suena paradójico, pero es cierto. Pronto todo el mundo tendrá robots y todos funcionarán de la misma manera. Las personas se convertirán en un indicador de eficacia: sólo ellas pueden hacer que una empresa sea única y más atractiva para los clientes.

El secreto de la eficiencia del personal es simple: todos están en su lugar, todos valoran su lugar. Pero, ¿cómo se puede lograr esto en la práctica?

Cada quien en su lugar

En primer lugar, es necesario que cada empleado comprenda lo que se requiere de él. Siempre que es posible, establecemos estándares. Son necesarios no sólo para evaluar el desempeño del empleado. La norma es una pauta que no le permitirá relajarse o “agotarse en el trabajo”. La norma debe ser razonable, no hay necesidad de hacer ilusiones.

Cuando se comprende lo que debe hacer un empleado, se puede pasar a evaluar el desempeño del personal. Existen diferentes métodos de evaluación: cualitativos y cuantitativos. Los cualitativos, o descriptivos, se basan en opiniones, revisiones y cumplimiento de un ideal. Los métodos cuantitativos son más objetivos porque se basan en números. Por ejemplo, el sistema KPI (indicadores clave de rendimiento): Indicadores clave eficiencia.

Para determinar los KPI necesitará:

1. Criterios de evaluación de los empleados. ¿Qué es lo más importante en su trabajo? Número de transacciones concluidas, número de pedidos repetidos, calidad del procesamiento de solicitudes
2. Indicadores cuantitativos de desempeño: mínimo suficiente (base), estándar (norma) y deseado (meta)

(Acto menos base/Norma menos base) × 100% = resultado (%)

• Si el resultado es superior al 100%: excelente, el empleado está en el lugar correcto
• Si el resultado no es satisfactorio, es necesario un análisis detallado de los KPI individuales según criterios. Puede tener sentido emplear a este empleado en otro puesto donde pueda utilizar sus puntos fuertes.

Cada uno valora su lugar.

Los métodos para motivar a los empleados se dividen en tangibles e intangibles. Ahora en tendencia. Esto funciona para las empresas occidentales, donde el salario de un especialista es casi el mismo para todos los empleadores. Tiene sentido atraer empleados con bonificaciones adicionales.

Pero vivimos en Rusia. Algunas estadísticas: ¿cuánto gana un abogado en Novosibirsk? ¿Qué empresa recibirá más currículums?

Por tanto, el primer nivel de motivación es material. Puede establecer el salario promedio para la región. Este es el salario base. Pero es necesario que el empleado comprenda que el importe final dependerá de su KPI. Además, el sistema de cálculo de bonificaciones debe ser lo más transparente y comprensible posible para el empleado.

La motivación del segundo nivel es socio-material. Los expertos encuestados: al 44% de los rusos le gustaría pagar a expensas de la empresa, el 40% quiere recibir una póliza de seguro médico voluntario, el 32% - vales de vacaciones preferenciales, el 28% - fitness pagado, el 26% - comidas en el costa del empleador. Y por supuesto, siempre en precio. Incentivo financiero- para un cumpleaños, para una boda, en relación con el nacimiento de un niño. Este dinero es un gesto de buena voluntad hacia la empresa y, por tanto, es muy valorado por los empleados.

La motivación del nivel tres es la comodidad en el lugar de trabajo. Esto incluye café, galletas, un lugar para relajarse e Internet rápido. La lista es interminable y está limitada únicamente por la imaginación de la empresa.

Seguimiento del trabajo del personal.

Pocas palabras . Curiosamente, este también es un método para motivar a los empleados. Hay empresas donde se escucha y analiza cada conversación entre un directivo y un cliente. Este La mejor manera matar la motivación. No hay necesidad de un control total. Monitorear los indicadores KPI (el resultado final) es suficiente. Deje que los empleados elijan cómo lo lograrán. La confianza es una gran herramienta de motivación.

¡Hola! En este artículo hablaremos de efectividad personal.

Hoy aprenderás:

• ¿Qué es la eficacia personal?
• ¿Qué afecta?
• Cómo ser verdaderamente eficaz.

¿Qué es la eficacia personal?

Empecemos por la parte teórica. El concepto mismo de eficacia personal para la persona promedio es comprensible, pero algo vago. Debido a que no existe una definición clara, surgen problemas en la metodología y en general en el campo de aplicación. Intentemos definir la eficacia personal de una persona.

Efectividad personal – la capacidad de una persona para realizar ciertas tareas de la manera más rápida y eficiente posible.

A partir de esta definición, ya es posible identificar los principales problemas a los que se enfrenta una persona a la hora de realizar determinadas tareas cotidianas:

• Cambio de atención;
• No funciona a pleno rendimiento.

Es decir, podemos decir que la eficacia personal implica una clara concentración en realizar una tarea concreta al máximo nivel. Hoy en día, los psicólogos dan cada vez más prioridad a las cuestiones de eficacia personal. En un mundo lleno de información, es bastante difícil no ahogarse en tal flujo y filtrar lo que necesita.

¿Por qué es importante evaluar y mejorar la efectividad personal?

La eficacia de una persona específica puede influir no sólo en el desempeño de una tarea específica en el trabajo o la escuela, sino también en la consecución general de ciertos objetivos humanos.

Con base en la efectividad personal, podemos juzgar no solo qué tan rápido completa la tarea asignada por su empleador, sino también qué tan rápido puede ascender en la carrera profesional, recibir y utilizar nueva información y lograr sus objetivos.

La eficacia personal es responsable de un parámetro importante: el rendimiento. Una persona con poca eficacia se quedará atrás sin cesar, mientras que las más exitosas utilizarán su potencial para completar sus tareas. Para comprender mejor el significado mismo de utilizar la eficacia personal, es necesario plantear el tema del talento y el uso de su potencial.

Es un hecho bien conocido que el éxito consiste en trabajo duro y talento. Además, la gente plantea diferentes proporciones, desde 10% de talento y 90% de mano de obra, hasta 50/50.

La eficacia personal es análoga al trabajo que utiliza el talento de uno. Es decir, utilizas tus recursos para lograr tu objetivo lo más rápido posible, utilizando el mínimo esfuerzo posible.

Esto no significa que la tarea se realizará mal; al contrario, cuanto más eficiente sea una persona, más eficientemente completará el trabajo en poco tiempo.

En consecuencia, aumentar la eficiencia personal conducirá inevitablemente al hecho de que una persona dedicará mucho menos tiempo a las actividades cotidianas.

Ejemplo: Al empleado se le confía la tarea de analizar a los competidores en el sector de su empresa. A partir de este informe deberá realizar su análisis, evaluar las perspectivas de desarrollo de la empresa y, en general, dar su veredicto sobre la conveniencia de entrar en el mercado. Un empleado se encargará de esta tarea desde 1 semana hasta 1 mes. Y cuanto mayor sea su eficiencia, menor será el tiempo que llevará completar esta tarea.

Hablamos más del calendario de las tareas que de su calidad, basándose principalmente en las realidades modernas. El problema del trabajo actual es no hacer frente a la tarea al nivel; casi nunca hay problemas con esto. El principal problema es.

Todo el mundo ha notado este fenómeno: durante los primeros 20-30 minutos de trabajo, usted, con los ojos ardientes, comienza a realizar las tareas que se le asignan. Luego, la eficacia baja, los ojos dejan de arder y lo que tardaba 5 minutos poco a poco va cogiendo 10, 15 y 20.

Si te miras desde fuera en este momento, podrás notar un sinfín de distracciones, debilitamiento de la concentración, cambios de una tarea a otra y otras cosas verdaderamente ineficaces. Y este fenómeno se observa en todas partes, no solo en el trabajo, sino también en la escuela, durante la enseñanza, la formación, la lectura, etc.

Para reducir el tiempo necesario para completar una tarea y aumentar así su productividad, es necesario entrenar la eficiencia personal.

¿A quién se recomienda aumentar la eficacia personal primero?

Absolutamente todo el mundo necesita entrenar la eficacia personal, pero algunas profesiones requieren un enfoque especial al respecto. Averigüemos quién debe cuidarse a sí mismo en primer lugar.

Autónomos. Empecemos por ellos. Esta es una categoría especial de trabajadores que realizan diversas tareas. Esto podría ser la creación de programas, diseño, contabilidad, etc.

Esta categoría de personas es más susceptible a ataques de información debido al contacto constante con la información. Si en el trabajo en la oficina las redes sociales, los sitios de noticias y otras formas de matar el tiempo y distraerse del trabajo están bloqueados o bajo vigilancia, cuando se trabaja desde casa no existen tales restricciones.

A menudo, para completar una tarea que llevaría un máximo de 15 minutos, el autónomo medio dedica más de una hora. Precisamente para hacer frente al trabajo más rápidamente, aumentar los ingresos, el número de clientes y, al mismo tiempo, tener tiempo libre para cosas más interesantes, los autónomos necesitan mejorar constantemente su eficacia personal.

Empresarios. En esta categoría se incluirán todos los que tengan alguna índole, así como los directores y altos directivos. grandes compañias. En realidad economía moderna, entre empresarios y Gerencia senior tiempo muy limitado para resolver problemas importantes.

Además, tienen más responsabilidades que los empleados comunes y corrientes. Es para encontrar tiempo para todo y dejar unas horas más para la vida fuera del trabajo, que necesitas desarrollar tu eficacia personal.

Estudiantes. Cualquiera que aprenda algo puede ser incluido en esta categoría. Independientemente de si se trata de la escuela o de un curso de contabilidad de dos meses, aprovechar al máximo su potencial académico es la tarea principal de estas personas.

Obtener la máxima cantidad de información útil, filtrarla de basura innecesaria y adaptarla para sus propios fines es una tarea que está influenciada por la eficacia personal.

Cuando se forma la efectividad personal.

La eficacia personal de una persona es un factor subjetivo. Comienza a formarse en edad preescolar, y el pico de formación se produce entre los 19 y los 25 años, época en la que las personas recién empiezan a trabajar, utilizando todo lo recibido durante su educación.

Pero toda la base se adquiere en la escuela, cuando se manifiesta esa misma multitarea de los estudiantes: necesitas hacer la tarea, hacer lo que te gusta, sentarte en en las redes sociales, salir con amigos, hacer las tareas de la casa de tus padres, etc. Es durante este período cuando se establecen las prioridades.

Pero esto no significa que aumentar la eficacia personal sea imposible a una edad posterior. Es después de 23-25 ​​años cuando la gente piensa en cómo aumentar su eficiencia para dedicar tiempo a su familia y dejar un poco para sus aficiones.

Por eso es necesario mejorar la propia eficacia lo antes posible, pero incluso a una edad más avanzada no se puede decir que una persona no podrá cambiarse a sí misma y empezar a ser más eficiente.

La base de la eficacia personal se compone de tres factores:

• Establecer metas;
• El uso de recursos;
• Socialización.

Establecer metas es el factor más importante de los tres. Para trabajar de forma eficaz, es necesario comprender por qué lo está haciendo. Un objetivo bien fijado es la base del resultado. Al mismo tiempo, es importante fijarse objetivos intermedios. El período de tiempo más corto para un objetivo debe ser de 1 día.

El uso de recursos. Comparar la efectividad personal con la economía encaja perfectamente aquí. La economía es la ciencia de utilizar una cantidad limitada de recursos para satisfacer necesidades. Si hacemos una analogía con una persona, entonces cada uno tiene su propia reserva de recursos que debe utilizar para lograr sus objetivos.

Socialización. También un factor bastante importante. Es responsable de la comunicación y la implementación de objetivos en la sociedad. Cada día una persona inevitablemente se encuentra con otras personas, y ellas también influyen en el cumplimiento de sus objetivos, al igual que él mismo.

Para entrenar la habilidad de lograr metas, es necesario aprender a entablar relaciones con las personas y asegurarse de que ayuden a lograr sus metas de una forma u otra.

Una persona que desee desarrollar su eficacia personal debe avanzar en estas tres direcciones:

• Aprenda a establecer correctamente sus objetivos;
• Intenta utilizar tus recursos de manera más inteligente para lograrlos;
• Interactúa con personas para implementar tus planes.

Métodos para aumentar la eficacia personal.

Existen muchos métodos para aumentar la eficacia personal, pero todos dicen lo mismo. Hemos recopilado para usted las 10 formas más populares de aumentar la eficiencia personal y, si sigue al menos la mitad de ellas durante varios meses, tendrá la garantía de notar un aumento en su rendimiento.

Planificación

Una de las formas más importantes de aumentar la eficiencia es planificar sabiamente su día. Esta es una de las principales habilidades que pueden aumentar tu rendimiento a lo largo del día.

Abraham Lincoln fue un hombre verdaderamente brillante que sólo pudo alcanzar las metas más ambiciosas gracias a su eficacia personal. Trabajó al máximo casi siempre, y esto lo distinguía de todos los que se interponían en el camino para lograr sus objetivos.

Trabajar de acuerdo con su objetivo es el área principal con la que tendrá que trabajar primero. Es mejor escribir sus objetivos en papel normal; esto los hará más tangibles. Lo mejor es llevar consigo un diario de objetivos y consultarlo periódicamente.

Pero los planes para el día son sólo la punta del iceberg. También deberían fijarse objetivos para períodos más largos. Además, una persona debe tener un objetivo: una misión con la que alinearse. Suele ser un objetivo grande y ambicioso que puede llevar casi toda una vida alcanzar.

Al mismo tiempo, elaborar una misión competente es el primer paso para ser eficaz.

También es recomendable llevar contigo una hoja de papel con tus principales objetivos y misión. Ayudará a responder la pregunta: "¿Por qué estoy haciendo esto en este momento?" Y también proporcionará una motivación adicional para trabajar.

Priorización

Priorizar es una habilidad importante que debes aprender tan pronto como aprendas a establecer tus objetivos. Priorizar: decidir qué tarea se debe completar primero y qué tarea se debe completar después. Organizar dicha secuencia le permite resolver las tareas más importantes al comienzo del día utilizando el máximo de recursos, dejando menos esfuerzo para las que no son importantes.

Mark Twain dijo: “Si comes una rana al comienzo del día, el resto del día promete ser maravilloso. Después de todo, ya has hecho las cosas más difíciles”.

Es decir, debe realizar una tarea grande y compleja a la vez, sin posponerla durante mucho tiempo. Después de esto, todo lo demás no te parecerá tan difícil y podrás completarlo todo sin mucho esfuerzo.

Los psicólogos también comparten un punto de vista similar. Después de completar una tarea difícil, una persona experimenta una oleada de endorfinas, la hormona de la alegría y, como resultado, un aumento en el suministro interno de recursos. Es decir, después de una tarea difícil, con gusto asumirás algo menos difícil. Al mismo tiempo, la tarea más divertida conviene dejarla para el final. Esforzarse por lograrlo también aumentará su rendimiento.

La priorización le permite elegir la rana más grande y más mala, luego la rana un poco más pequeña, y así sucesivamente.

Concentración de atención

Uno de los métodos más complejos que permite acelerar al máximo la eficacia personal.

Concentración – la capacidad de centrarse en algo específico. Es decir, al completar una tarea, no te distraes con cosas extrañas, te dedicas por completo al trabajo y lo completas mucho más rápido.

El problema de la concentración es hoy en día uno de los temas más urgentes al que los psicólogos conceden importancia.

Algunas estadísticas:

• El tiempo medio de concentración de un niño en una cosa es de 7 minutos. Para un adulto, esta cifra puede aumentar hasta 40 minutos.
• Después de 40 minutos de un mismo tipo de trabajo, por muy creativo que sea, se produce una pérdida de concentración y una disminución del rendimiento. Esto tiene un impacto negativo en la eficacia personal.

Hoy en día existen varios métodos para mejorar la concentración, pero el principio es el mismo: es necesario hacer descansos periódicamente y, después de largos periodos de hacer lo mismo, cambiar de campo de actividad. Uno de los más antiguos, pero métodos efectivos Mantener la concentración: el método Pomodoro.

La esencia del método es que es necesario realizar un tipo de actividad durante 25 minutos y luego descansar 5 minutos. Después de haber realizado este ciclo de Pomodoro 4 veces, debes cambiar de actividad, incluso si el trabajo no se completó. Y después de 1-2 ciclos, regrese y termine el trabajo.

Hay muchos otros métodos que puede conocer en línea.

Dejar gradualmente los gadgets en el trabajo

Esto se desprende del párrafo anterior. Celulares y las tabletas afectan negativamente la concentración. Obligan a una persona a distraerse constantemente con información innecesaria. Los gadgets en el trabajo solo deben usarse para comunicarse.

Limitar el tiempo dedicado a las redes sociales

Las redes sociales son una herramienta ideal para reducir la efectividad personal. Ocupan una enorme cantidad de tiempo sin traer nada a cambio. Para utilizar racionalmente su información personal y tiempo de trabajo, deberás limitarte lo máximo posible en cuanto a redes sociales.

Dedique el menor tiempo posible a VKontakte u Odnoklassniki y notará que tiene muchas más oportunidades para hacer lo que realmente le gusta.

Seguimiento de su bienestar

La mala salud es una de las razones por las que una persona no puede utilizar su máximo potencial. Durante una enfermedad, una persona será prácticamente inútil en el trabajo, ya que no podrá realizar las tareas cotidianas con tanta rapidez y eficacia como antes.

Por lo tanto, conviene recordar que a veces es mucho mejor dedicar 1-2 días a recuperarse finalmente que trabajar estando enfermo durante 1-2 semanas, reduciendo así su eficacia.

Tampoco está de más relajarse bien antes de empezar a trabajar. Un baño caliente puede ser una gran opción para esto. Para los amantes de las artes orientales, la meditación puede ser una auténtica salvación. Durante él, el cuerpo humano descansa a un ritmo acelerado y, literalmente, después de 20 minutos de meditación, sentirás una verdadera oleada de fuerza.

Entrar en estado de flujo

Flow es el nombre de un estado psicológico bastante interesante de una persona, que se caracteriza por un rendimiento máximo. En tal estado, una persona es capaz de dar el máximo o incluso ir más allá de sus propios límites.

Para entrar en flujo, puede utilizar estimulantes internos o externos. Los estimulantes internos incluyen todo lo que concierne a la motivación personal de una persona. Los estimulantes externos incluyen todo lo que de una forma u otra puede hacer que una persona se calme y se sintonice con el estado de ánimo deseado.

Adecuado para esto:

• Locales adecuados;
• Baño caliente;
• Meditación.

Con los estimulantes internos, las cosas son un poco más complicadas. Son individuales para cada persona, pero son similares en algo: provocan una carga positiva de emociones, lo que te permite concentrarte en una cosa durante mucho tiempo. También se relacionan con la motivación interna. Simplemente aprenda acerca de sus palancas de motivación y podrá influir fácilmente en usted mismo y entrar en un estado de fluidez.

saber descansar

Esta es una de las habilidades más importantes que la mayoría de las personas han perdido. Como dicen, en la mayoría de los diccionarios, el descanso es un cambio de actividad. Por lo tanto, no podrá relajarse simplemente tumbado en el sofá. Necesitas hacer algo diferente que utilice tus otros músculos y habilidades.

Cambiar el tipo de actividad es algo que debes aprender en poco tiempo. Si trabajas con las manos, juegas al ajedrez, al póquer, obligas a tu cerebro a pensar. Si tu trabajo implica trabajo mental, todo se hace exactamente al revés: es necesario descansar, cargar el cuerpo físicamente, sin darle mucho tiempo para pensar.

Existe la idea errónea de que las personas que trabajan mucho frente a la computadora pueden relajarse navegando en las redes sociales. Pero esto está lejos de ser cierto. El tiempo pasado frente al ordenador afecta negativamente a los músculos oculares, así como al cerebro, que se ve obligado a filtrar grandes flujos de información.

Deja de trabajar demasiado

Este punto se relaciona con la salud, pero conviene destacarlo por separado. Cada persona debe comprender claramente su límite: la cantidad de trabajo realizado, después del cual dañará su cuerpo.

Sabemos que las capacidades del cuerpo humano son bastante grandes y que a menudo se dan casos de ir más allá de los propios límites, especialmente cuando se trata de necesidades urgentes y trabajo importante. Pero las consecuencias de tales casos no son positivas.

Para rechazar de manera competente las horas extras, solo necesita descubrir experimentalmente su redistribución: ese estado en el que ya nada funciona, el trabajo va 2 o 3 veces más lento y la fatiga física simplemente lo desequilibra. Y la próxima vez, cuando alcances una cantidad similar de trabajo, deberás reducir el ritmo y dejarlo a un lado por un tiempo, después de descansar.

Aprende a delegar autoridad

Esto se aplica en mayor medida a los empleados empleados posiciones de liderazgo. La mayoría de los jefes, especialmente los de la vieja escuela, intentan realizar la mayor parte del trabajo de la empresa solos. Y eso está mal. Después de todo, un gerente que está ocupado en una empresa se convierte en trabajador, pero un trabajador que toma una decisión no se convertirá en gerente.

Por eso es mejor crear una estructura jerárquica clara, con libertad de elección para cada eslabón, para transferir parte de los poderes que le corresponden al resto, eslabones de trabajo inferiores. Esto le permitirá hacer sus necesidades y aumentar la eficiencia de cada enlace y empleado individual.

La eficacia personal de un líder es en lo que se basa toda la empresa. Cuanto más eficientemente funcione su unidad de control, más las decisiones de gestión podrá aceptarse y mejor será la situación económica de la empresa.

Estos son métodos bastante simples que casi todas las personas conocen. Pero su implementación puede requerir una cantidad significativa de tiempo. Para aprovecharlos al máximo, debe convertir estos métodos en hábitos.

La pereza y el miedo al cambio como obstáculos para el éxito

La pereza es el proverbial motor del progreso. De hecho, este es uno de los principales frenos que impide que una persona siga adelante. Junto con ello viene el miedo. Y, en su mayor parte, es el miedo al cambio.

Una persona teme perder la estabilidad en un entorno nuevo. Y la estabilidad para la mayoría de la gente moderna es uno de los principales aspectos de una vida exitosa.

Al mismo tiempo, si la pereza es algo contra lo que se puede y se debe luchar, y todo el mundo lo comprende, entonces el miedo al cambio es casi insuperable por sí solo.

Una excelente manera de combatir la pereza es desarrollar hábitos. gente exitosa. Uno de los métodos más importantes que debes seguir en la vida es observar lo que hacen las personas exitosas y traerlo a tu vida.

Otra excusa popular es la edad.

No nos centremos en esto Atención especial, solo daremos algunos ejemplos de personas exitosas que realizaron sus ideas a una edad bastante avanzada:

• Suze Orman es una de las escritoras estadounidenses más famosas. Trabajó como camarera hasta los 30 años. El éxito llegó sólo después de los 40;
• Harrison Ford es un director bastante famoso. Hasta los 30 años trabajó como carpintero;
• JK Rowling es la autora de los libros de Harry Potter. A los 31 años, todavía vivía de la asistencia social;
• Ray Kroc es el actual propietario de la cadena McDonald's. Hasta los 52 años trabajó como vendedor ambulante;
• Henry Ford: no es necesario explicar quién es. Sólo a los 40 años logró poner en marcha su primera planta de automóviles.

Y hay cientos y miles de ejemplos similares en todo el mundo. Esa misma cifra: 30 años, después de los cuales se vuelve tan difícil para una persona escalar, según las estadísticas sigue siendo solo un número. Nunca es demasiado tarde para empezar a avanzar.

Por supuesto, la edad hace que el cerebro de las personas sea menos flexible, la información se vuelve más difícil de asimilar y las nuevas habilidades se adquieren con gran dificultad. Es cierto que hay una cosa. Esto será típico de aquellos que simplemente dejaron de desarrollarse después de graduarse de la escuela/instituto.

Si una persona presta atención a su vida, estudia nueva información, aprende sobre nuevos temas que le interesan, entonces, con un 100% de probabilidad, su cerebro no funcionará peor que en la escuela hasta que tenga entre 50 y 70 años.

No es casualidad que tocáramos la cuestión del éxito. Después de todo, la mayoría de los lectores que abrieron este artículo esperan que aumentar la eficacia personal los llevará al éxito.

Y en la mayoría de los casos, los criterios de éxito son: bienestar financiero, buena salud y familia. Es la eficacia personal la responsable del camino de una persona hacia el éxito. Cuanto más eficazmente utilice sus recursos internos, mayores serán sus posibilidades de estar entre personas verdaderamente exitosas.

Eficacia personal y autoeducación.

Aquí debemos abordar el tema de la educación y la autoeducación. Empecemos por que muchas personas en su vida han pensado más de una vez en la eficacia personal, aunque la llamen con otras palabras.

Leían mucho en Internet y compraban varios libros sobre cómo hacerse rico, famoso y exitoso. Y una ilustración bastante vívida de toda esa literatura será el trabajo de Evgeny Gordeev: "Cómo ganar un millón". El libro consta de 200 páginas, 100 de las cuales están ocupadas por la repetición interminable de la palabra “trabajo”, y las 100 restantes están trazadas según el plano. Este es el libro más veraz sobre cómo convertirse en una persona rica y exitosa.

Es decir, debes comprender una vez que no existe una píldora mágica que de repente te haga exitoso y rico. Necesita desarrollarse y una de las direcciones principales es maximizar su propia efectividad. Desde la infancia, las personas están rodeadas de conocimientos inútiles sin que se les enseñe lo más importante: cómo fijarse metas, utilizarlas. recursos propios y lograrlos. Por eso lo primero que debes aprender si quieres tener éxito es a utilizar tus propios recursos.

Efectividad personal y zona de confort

El título de otro libro habla de cómo lidiar con su zona de confort: “Salga de su zona de confort. Cambia tu vida. 21 métodos para aumentar la eficacia personal" de Brian Tracy. Para aumentar su eficacia personal, deberá salir de su zona de confort y adentrarse en el mundo real lo antes posible.

Una persona no puede alcanzar el máximo si permanece estancada. Por supuesto, tu zona de confort es lo que te hace verdaderamente tranquilo e incluso feliz. Al mismo tiempo, estás marcando el tiempo y no logras más.

Las personas exitosas nunca se quedaron en su zona de confort, sino que avanzaron sin cesar. Un ejemplo sorprendente es el fundador de la marca Virgin, Richard Branson. Una persona que ha elegido 7 tipos de actividades para su empresa y sigue ampliando su negocio.

Por supuesto, salir de tu zona de confort conlleva desafíos. En primer lugar, es el miedo al fracaso. El segundo obstáculo es la pereza. En tercer lugar, el entorno equivocado. Estos tres factores afectan negativamente la eficacia personal, impidiéndole utilizar todo su potencial. Es para hacer lo mejor que pueda, establecer metas ambiciosas y lograrlas, es necesario utilizar métodos para aumentar la eficiencia, implementarlos en su vida y aumentar su rendimiento al máximo.

Efectividad personal en la empresa.

De la eficacia personal de un individuo, pasemos a toda una empresa o emprendimiento.

La eficacia de los empleados de una empresa ya no es una cuestión de psicología, sino de alfabetización. Es por eso que un buen líder debe trabajar en varias áreas a la vez: estudiar psicología aplicada (métodos para influir en las personas) y conocer los conceptos básicos de gestión. Esta combinación le permitirá gestionar a las personas de manera competente y empujarlas en la dirección correcta.

La metodología para mejorar la eficacia de los empleados no es muy diferente de la eficacia personal de un individuo. Al mismo tiempo, será necesario construir un sistema competente que permita recompensar a los trabajadores eficaces y de alguna manera influir al máximo en aquellos que no trabajan al máximo.

Los sistemas de motivación pueden ser completamente diferentes, desde monetarios (que no son lo suficientemente efectivos) hasta ideológicos (los más efectivos).

Consideremos dos extremos: la motivación ideológica. Puede motivar con dinero por completar con éxito el trabajo o por superar el plan. Pero hay un inconveniente importante: para algunos trabajadores, el dinero no es motivación principal, y quizás no vayan a trabajar por culpa de ellos.

La motivación ideológica es la capacidad de inspirar a sus empleados de tal manera que se impregnen de la idea de la empresa y lleguen de forma independiente a la conclusión: necesitan trabajar al máximo para ayudar a su empleador a lograr sus objetivos. Es bastante complicado, pero manera interesante, que minimiza el costo de las recompensas monetarias, pero aumenta la eficiencia de los trabajadores.

Pero es casi imposible encontrar dos métodos de motivación en su forma pura. Por lo tanto, los empleadores deben combinar varios enfoques: otorgar bonificaciones a los empleados especialmente distinguidos y declarar sus objetivos de alto perfil en las juntas generales.

Un pequeño truco para los empresarios: una declaración de misión competente es una excelente manera de motivar a los empleados. Cuanto más grande, más interesante y más “blanca” sea la misión de la empresa, más empleados estarán dispuestos a creer en ella y a darlo todo.

Además de la misión, una excelente manera de motivar al personal es predicar con el ejemplo. En este sentido, la historia del alto directivo Lee Iacocca merece atención. Este alto directivo se encargó de sacar a Chrysler de la crisis. Y para demostrar a todos los empleados que forma parte del equipo, se fijó un salario de 1 dólar al año.

Estos son, por supuesto, extremos, y este método ha sido popular durante mucho tiempo y ya está algo trillado. Pero principio fundamental Está claro: si desea inspirar a su gente a hacer lo mejor que pueda, muéstreles cómo hacerlo.

Conclusión

La eficiencia personal es la capacidad de una persona para completar las tareas que se le asignan de la manera más eficiente posible y en poco tiempo. La eficiencia personal es la base del éxito en la vida, sin la cual la persona promedio nunca podrá ascender en la escala social.

La psicología de la eficacia personal en el siglo XXI es tal que una persona debe protegerse de flujos excesivos de información inútil. Es por eso que una disminución de la efectividad personal debe asociarse con distracciones y la creación de metas incorrectas.

Los métodos para aumentar la eficacia personal son bastante simples: todos, en un grado u otro, incluyen concentración en una tarea específica, priorización y equilibrio entre carga de trabajo y exceso de trabajo.

Necesita aumentar su eficacia personal desarrollando ciertos hábitos, cuya adquisición tendrá un impacto positivo en su desempeño y traerá resultados positivos tanto en la vida como en su carrera.

Se debe prestar especial atención a los indicadores de desempeño de los empleados de la empresa. El desempeño de cada empleado al máximo es la principal tarea del personal directivo.

Análisis de las actividades del gobierno y organización comercial La Federación de Rusia identificó un problema similar, una de las razones principales, que resultó ser la presencia de acciones ineficaces en el trabajo diario, que obligan a las organizaciones a soportar costos importantes y en su mayoría ocultos, y eficiencia de la empresa, es un indicador integrador; consta de las tareas y la efectividad de los procesos individuales que se resuelven en la vida cotidiana, entonces, ¿en qué se basan?

1 El motivo de la baja eficiencia de la empresa. Falta o ausencia especialistas profesionales que tengan experiencia en la construcción de estructuras organizacionales. Esto se debe principalmente a la falta de cursos prácticos, así como de educación en el campo de la gestión. Hay una falta catastrófica de personas con habilidades de gestión y experiencia práctica. Considerando que la coordinación de actividades y trabajo organizacional, son las funciones principales en la gestión, este factor es crítico.

El diagrama de cada organización se puede mostrar en un modelo de tres niveles:

El nivel superior representa al propietario;
El nivel medio parece gestión;
El de abajo es personal ordinario.

Los objetivos y necesidades de cada nivel son diferentes entre sí. la tarea principal La gestión en esta estructura es organizar el trabajo donde los niveles superior e inferior estén en equilibrio.

2 Razón de la baja eficiencia de la empresa, radica en la falta de una comprensión específica entre los propietarios de qué es exactamente lo que quieren recibir como resultado de las actividades de la organización. No todas las empresas tienen una idea determinada sobre el producto de sus actividades. Es por ello que los objetivos de la organización están completamente ausentes o mal formulados, lo que imposibilita el control y gestión de la empresa.

3 Razón del bajo desempeño de la empresa- Se trata de la falta de un sistema de planificación, lo que conduce a una baja eficiencia de la empresa en su conjunto. Básicamente, en cada nivel de la empresa existen una serie de planes que pueden no correlacionarse entre sí y también diferir de los objetivos de la organización. Esto dificulta la preparación de informes y no permite evaluar rápidamente las acciones y tareas relacionadas con los objetivos de la empresa. La planificación es la función más importante de un gerente, que está diseñada para garantizar el resultado requerido en el momento oportuno.

4 La razón por la que a menudo ocurre una baja eficiencia en las organizaciones, esto es la falta de un sistema para gestionar y motivar a los empleados. En muchas empresas, los empleados no saben por qué se les recompensa. El personal no se da cuenta de la conexión entre los objetivos de la organización y sus propios ingresos.

5 Razón de la baja eficiencia de la empresa. Falta de herramientas para un control rápido y eficiencia de las acciones realizadas. Este problema es relevante para cualquier empleado, así como para la organización en su conjunto. Como regla general, esto se expresa claramente en las instituciones gubernamentales, donde el concepto de eficiencia no siempre está presente, sin embargo esta situación A menudo se encuentra en organizaciones privadas. No olvide que la evaluación y el control del desempeño son las funciones más importantes de un directivo.

6 El motivo de la baja eficiencia de la empresa. Ausencia de empresas estándares profesionales. Este problema es actualmente relevante para las organizaciones en las que se realizan regularmente procedimientos y procesos estándar. En ausencia de estándares corporativos, un empleado que participa en una secuencia de acciones no siempre hace la contribución necesaria al progreso de la organización. En caso de salida de la empresa de un empleado que participó en la implementación este proceso, aparecen riesgos que pueden paralizar el trabajo de toda la organización.

7 Razón de la baja eficiencia de la empresa. La falta de un sistema de adaptación para los nuevos empleados, así como programas de fidelización de los empleados, lo que reduce la eficiencia de la empresa. Cuando no existe una función de gestión de personal, esta tarea recae en la dirección de la organización. Todo líder debe tener una idea del departamento que le es leal. Pero no siempre es posible retener y rastrear toda la información. Como resultado, cada empleado se queda a su suerte y no hay nadie que gestione su lealtad.

8 El motivo de la baja eficiencia de la empresa. Malentendido del propósito de las funciones de marketing en el trabajo de una organización:

Ineficaz estructura organizativa marketing, en el que no existen funciones claramente definidas de la empresa.
Ausencia materiales informativos sobre la empresa;
Desconocimiento de la cuota de mercado que ocupa la empresa.
Falta de herramientas para gestionar los flujos de información internos y externos.
Falta de grupos objetivo.
Falta de comprensión del significado de la marca y su papel en la empresa.

Todo Razones del bajo rendimiento de la empresa., se pueden agrupar en 2 áreas: este es un problema práctico en la gestión y una situación problemática en la práctica del marketing; sin embargo, cada empresa necesita la construcción correcta de estos dos componentes.

Se consideran cuatro tipos de factores que influyen en la eficacia de un equipo (grupo):

organizacional: estado, tamaño y composición del grupo;

el entorno en el que opera el grupo, el estado de las comunicaciones y el lugar específico donde trabaja el grupo;

la importancia y naturaleza de las tareas que enfrentan las personas;

libertad para organizar su propio trabajo, permitiendo a las personas trabajar realmente de manera más armoniosa y con interés.

Las principales formas de garantizar el desempeño del equipo son:

Tener un líder fuerte Interesado en el éxito del equipo (formal e informal). Cada grupo suele tener su propia forma de trabajar y sus propias tradiciones específicas que rigen su comportamiento diario. Influir en una comunidad de personas significa que sus patrones de comportamiento establecidos deben cambiar, y esto se logra más fácilmente interactuando con quienes detentan el poder dentro de dichos grupos.

Clima psicológico normal. Su presencia se evidencia en el apoyo mutuo de las personas, la discusión abierta de los desacuerdos y la falta de voluntad para mudarse a un nuevo lugar. Es mejor que el equipo sea diverso y esté formado por personas diferentes, lo que promete una mayor eficiencia en el trabajo.

Los psicólogos han notado que la cohesión es contagiosa y puede tener un efecto beneficioso en los demás, por lo que aconsejan fortalecerla deliberadamente, incluso a través de eventos colectivos formales e informales, desde reuniones y conferencias hasta excursiones y cenas de gala.

La ciencia del comportamiento gerencial concede gran importancia al desarrollo de contactos, consultas y conexiones personales entre el gerente y sus subordinados. La confianza es la base para la formación de un equipo sano y productivo. La confianza nace cuando las personas dicen lo que piensan y se eliminan áreas de incertidumbre y debilidad profesional.

Un equipo eficiente debe tener tamaños óptimos . El tamaño del equipo está determinado por sus objetivos y afecta la preparación de los miembros individuales para ciertos esfuerzos, la fuerza del equipo y los resultados de sus actividades.

Claridad de objetivos. Todos deben imaginar por qué resultados luchar, comprender claramente y compartir los objetivos del equipo. Un compromiso óptimo entre los intereses personales y colectivos de los empleados permitirá al gerente liberar la energía de los subordinados y dirigirla al logro de los objetivos de la organización.

Formación de apropiados normas y estándares así es como. cual comportamiento

esperado de los miembros del equipo.

Sólo cumpliendo estas normas un individuo puede contar con el apoyo y el reconocimiento de los demás, así como con el estímulo adecuado de su contribución a la causa común. Búsqueda de nuevos conocimientos, ideas y métodos de trabajo prometedores.

. La búsqueda se convierte en una necesidad interna de las personas de dicho equipo, estimulando el desarrollo de las habilidades creativas individuales de cada empleado. La eficacia de la gestión depende de hasta qué punto el directivo sea capaz de crear y mantener una atmósfera creativa en el equipo.

Patrones generales de formación de un equipo viable y que funcione eficazmente:

el colectivo es el producto del desarrollo del grupo en su conjunto y de todos sus miembros individualmente en el contexto de actividades comunes socialmente significativas;

la condición para la formación de un equipo es la presencia en el grupo de conexiones interpersonales normales y armonía entre las relaciones formales e informales;

este último debe expresarse en una interacción exitosa en el proceso de gestión entre el gerente y el líder informal del grupo. Sólo creando un equipo que trabaje eficazmente se puede estar seguro de que los problemas de la organización se resolverán con éxito. Pero al mismo tiempo una condición necesaria

es la participación activa del directivo en todos los procesos de su formación, desarrollo e implementación de sus objetivos. En cualquier negocio, llega un momento en que valoraciones como "fuimos juntos al jardín de infancia, él no me defraudará" dejan de funcionar. Puedes evaluar a tus compañeros de equipo de esta manera siempre que seáis dos o tres. Puedes seleccionar jefes de departamento de esta manera siempre que tengas una docena de personas en tu equipo y dos niveles de jerarquía: “yo y el resto”. Una vez que entiendes que necesitas parte de las responsabilidades principales, la pregunta la elección correcta

Por supuesto, durante algún tiempo dependerá de categorías lógicas simples: el beneficio general de la empresa, los indicadores de un área en particular, la ausencia de fracasos y escándalos. Pero sólo puedes liderar al azar durante un tiempo; llega un momento en el que tienes que utilizar herramientas “inteligentes”.

Afortunadamente, a lo largo de los siglos se han desarrollado muchas herramientas de gestión. Le diremos lo básico: dónde profundizar si realmente quiere explorar lo personal y cualidades comerciales sus empleados. Elegir un método específico y aplicarlo en la práctica es un tema demasiado amplio para un artículo, solo sugeriremos la dirección;

Cualidades personales

Se cree que sólo una “personalidad fuerte” puede liderar con éxito. Detrás de estas palabras generales se esconden listas enteras de cualidades que debe tener un gerente.

Aquí hay un ejemplo: visión. líder eficaz, propuesto por el académico V.A. Trapéznikov. En esta interpretación, quien es capaz de gestionar personas es “ sabe - puede - quiere - tiene tiempo».

• Sabe: esto implica no sólo conocimientos profesionales, pero también habilidades de liderazgo. El conocimiento es poder, y esto no es sólo una frase. De hecho, un gerente debe tener dos conjuntos de conocimientos: profesional y gerencial.
• Tal vez: Otro concepto clave. Es obvio que la gestión no será eficaz si el líder es un “teórico”. No basta con aprender las fórmulas para gestionar personas; es necesario utilizarlas en la práctica. Ya escribimos sobre esto cuando hablamos de cómo ver a un líder potencialmente fuerte a través del prisma de su trabajo en CRM.
• Quiere: esto es motivación. De acuerdo, un líder sin el deseo de lograr lo imposible es lo mismo que un intérprete. El directivo también necesita estar motivado, y el sistema de motivación será más complejo que en los niveles inferiores de la jerarquía.
• Logra: Aquí nuevamente debemos volver al “sabe - puede”. La capacidad de organizar el propio trabajo es una habilidad de liderazgo importante que debe desarrollarse del mismo modo que las habilidades profesionales.

Simplemente puede dibujar una tabla con cuatro columnas y evaluar a sus gerentes de acuerdo con estos parámetros. La valoración será subjetiva e inexacta, pero si de repente resulta que has puesto un signo menos con seguridad en alguna columna, enhorabuena, has encontrado el eslabón débil.

El “estándar estadounidense de un líder eficaz” se ve así:

• Entrenamiento profesional- incluyendo no solo la educación formal, sino también la adquirida a través de la autoeducación o experiencia personal- suficiente para desempeñar al menos un nivel medio de sus diversas funciones profesionales.
• Nivel de educación general, que incluye el grado de alfabetización funcional (habilidades como lectura, escritura y aritmética), así como la capacidad de comprender rápidamente información.
• Tipos y características de temperamento - un sistema nervioso equilibrado, fuerte y ágil, que contribuye a la adquisición de habilidades de gestión, su mejora y adaptación acelerada a los cambios del entorno profesional, social y político.
• Estado de salud e indicadores físicos., relevante en el contexto de esta profesión.
• Motivación para actividades específicas - un aspecto que a menudo se pasa por alto como algo natural (generalmente se acepta que un gerente por defecto debe estar motivado para alcanzar altos niveles de logro y efectividad).

Pero, ¿es suficiente tener ciertos rasgos de carácter para gestionar bien a las personas? ¿Podemos hablar de la eficacia de un líder sólo porque es sociable y está motivado? No. Es necesario analizar no solo criterios estáticos (la presencia de ciertas cualidades), sino también la dinámica: la manifestación de estas cualidades en el proceso de trabajo. Existen diferentes métodos utilizados para esto; veremos algunos de los más populares.

Motivadores: evaluación de valores y factores de motivación.

La eficacia personal depende directamente de la motivación. ¿De dónde “crece” la motivación de una persona? De sus creencias y valores.

¿Para qué es adecuada la técnica?

La información obtenida le permite:

• identificar necesidades para el desarrollo de la eficacia personal y profesional, elaborando planes de desarrollo individuales;
• distribuir bonificaciones basadas en la evaluación del desempeño;
• forma reserva de personal identificando empleados prometedores.

Resumámoslo

Evaluación de la eficacia personal - esta es una forma de saber en qué medida lo deseado corresponde a lo real.

Todas las herramientas presentadas requieren "calibración" para adaptarse a sus metas y objetivos. Esto es especialmente importante en la fase preparatoria: para determinar los resultados aceptables, la escala de calificación adecuada y su configuración, así como los pasos adicionales que deberán tomarse en respuesta a un resultado particular.

Todas las técnicas verdaderamente útiles muestran no solo la presencia de ciertas cualidades, sino también el grado de su manifestación: no basta con saber lo que tienes, necesitas entender qué te motiva y qué recursos puedes utilizar en tu trabajo.

La eficacia personal debe evaluarse de forma dinámica, es decir, periódicamente. El período óptimo es una vez al año, pero si es necesario, las evaluaciones se pueden realizar con mayor frecuencia. Al comparar los resultados de diferentes períodos, verá una imagen objetiva:

• ¿Qué tan exitoso es usted como líder?
• ya sea que estés avanzando o parado,
• qué cualidades necesitas desarrollar en ti mismo para lograr más.

Sin ninguna investigación, solo vemos el punto de nuestra trayectoria profesional en el que nos encontramos ahora. Si evaluamos sistemáticamente la eficacia y analizamos los resultados, obtendremos una imagen completa: conocimiento profesional acumulado, potencial oculto y perspectivas de futuro. Y luego el conocimiento de sus recursos y competencias será la base sobre la cual podrá construir un mapa para un mayor avance profesional.

Si ha terminado de leer el artículo, significa que se preocupa por sus propios éxitos y que el trabajo de sus empleados es importante. Aquí hay un par de ideas que lo ayudarán a utilizar nuestras recomendaciones sabiamente:

• No hable sobre resultados intermedios bajo ninguna circunstancia; no le diga a una persona qué calificaciones recibieron otras. Discuta esto con los artistas con anticipación: la información no debe filtrarse al exterior. grupo de trabajo. Los resultados deben discutirse personalmente y tomarse medidas con cuidado, de lo contrario molestará al equipo.
• Para evitar que la investigación se convierta en un tema de ansiedad aguda en el equipo, llévela con regularidad; simplemente se acostumbrarán y verá cambios en la dinámica.
• Si ha investigado y, como resultado, ha tomado ostentosamente medidas drásticas, como despedir o trasladar a alguien, espere disturbios. Y la segunda vez estos estudios serán recibidos con gran cautela.

Y lo mas importante: No se obsesione con los resultados de la investigación. A veces las pruebas muestran una cosa, pero la gente muestra otra. Si las investigaciones muestran que su mejor gerente es el más débil de la empresa, entonces esta es una razón para a) realizar otras pruebas para verificarlo yb) observar más de cerca por qué cree que es el mejor.