Szolgáltatási szektor: fogyasztói szolgáltatások a lakosság számára - mi ez? Háztartási szolgáltatások

az emberek közvetlen anyagi és szellemi szükségleteinek kielégítésének módjai és formái szakmai és társadalmi-politikai tevékenységükön kívül.

Modern körülmények között Háztartási szolgáltatások, amely a közelmúltban kézműves műhellyel rendelkezett, nemzetgazdasági ágává válik a megfelelő ipari anyagi és műszaki bázissal - ipari vállalkozások, termelő egyesületek és üzemek Háztartási szolgáltatások nagy teljesítményű gépekkel és mechanizmusokkal. Egyre univerzális jellegűvé válik bizonyos típusú és típusú szolgáltatások specializálódásával.

Vállalkozások Háztartási szolgáltatások személyes fogyasztási cikkek előállítása egyedi megrendelések szerint, háztartási cikkek és személyes használat elveszett használati értékének helyreállítása, valamint személyi szolgáltatás nyújtása. NAK NEK Háztartási szolgáltatások magában foglalja a lakásfelújítással, egyedi megrendelésre bútorgyártással, -javítással, tárgyak mosásával, vegytisztításával és festésével, cipők, ruházati cikkek, szőrme és cipők egyedi szabásával és javításával foglalkozó vállalkozások és szervezetek tevékenységét. kötöttáru, autók biztonsága, megelőző karbantartása és javítása, műszaki háztartási gépek és készülékek, televízió- és rádióberendezések javítása, valamint hangszerek, zálogházakban való tárolási szolgáltatások nyújtása, fényképezési szolgáltatás és fodrászszalon szolgáltatás, kulturális, háztartási, sport- és háztartási cikkek bérbeadása, lakástakarítás, különféle megbízások elvégzése stb.

Mint társadalmi fejlődés, a technológiai fejlődés, valamint a lakosság anyagi jólétének javítása, az emberek anyagi és lelki szükségleteinek kielégítésének társadalmilag szervezett formáinak jelentősége növekszik.

Közösségi tartalom Háztartási szolgáltatások, a lakossági háztartási szolgáltatások elérhetőségét, egyes típusaik fejlettségi fokát és arányait, a lakosság életére és munkájára gyakorolt ​​hatásuk jellegét és mélységét nemcsak a termelőerők fejlettségi szintje határozza meg, hanem elsősorban a társadalmi termelés módszerével.

A szocializmusban a szolgáltató szektor terjeszkedése általában és Háztartási szolgáltatások különösen a nemzetgazdaság növekedésének, fejlődésének, a teljes lakosság jólétének növekedésének egyik mutatója. A kommunista társadalom felépítésének időszakában megteremtődnek a feltételek a társadalmilag szervezett formák felgyorsult fejlődéséhez. Háztartási szolgáltatások népesség. Célja a fokozatos csere háztartás társadalmi formák Háztartási szolgáltatásokés ezen az alapon a nők mindennapi életében fennálló tényleges egyenlőtlenség maradványainak felszámolása, a társadalmi-gazdasági ill. kulturális különbségek város és vidék között, a középső régiók és az ország távoli területei lakosságának életkörülményeinek kiegyenlítése, a kollektivizmus ápolása a mindennapi életben.

Más szolgáltató iparágakkal együtt (pl kereskedelmi , vendéglátás , gyermekintézmények, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.) vállalkozások Háztartási szolgáltatások a háztartás egyes elemeit fokozatosan felváltják a nagyok társadalmi termelésés szervezett szolgáltatások a mindennapi élet számos területén. (Lásd még Közművek ). Nagy jelentősége van a község gazdasági, kulturális és mindennapi felemelkedése szempontjából, valamint a vidéki lakosság városokba vándorlásának lassításában. Kiterjesztés Háztartási szolgáltatások hozzájárul a munkavállalók szabadidejének jobb kihasználásához, kulturális színvonaluk emeléséhez, jobb szervezettség pihenés.

A Szovjetunióban a vezetés és a fejlesztés megszervezésére Háztartási szolgáltatások lakossága a szakszervezeti köztársaságokban (1965-től), speciális minisztériumok alakultak Háztartási szolgáltatások Független menedzsment létrejött Háztartási szolgáltatások területek és régiók lakossága. Tevékenységüket a Munkásküldöttek Szovjeteinek irányítása alatt végzik. 1970-ben állami, szövetkezeti ill állami vállalatokés szervezetek Háztartási szolgáltatások több mint 450 féle háztartási szolgáltatást nyújtott a lakosságnak több mint 4 milliárd értékben. dörzsölés.(1960-ban - 1,1 milliárd. dörzsölés.). BAN BEN Háztartási szolgáltatások 1968-ban 225,8 ezer (1960-ban 135 ezer) vállalkozás és befogadóállomás működött, ahol 1,65 millió embert foglalkoztattak. Termelő (ipari) típusú szolgáltatásokból Háztartási szolgáltatások az egyéni szabás és ruhajavítás részaránya 1967-ben 41%-ot tett ki, komplex javítás Háztartási gépek 14,5%, cipők varrására, javítására 14,3%. A nem termelési jellegű (nem ipari) szolgáltatások közül a fodrászat (54%), ezt követi a javítás és lakásépítés (21,1%), valamint a fényképészeti szolgáltatás (19,5%). A képzésre speciális oktatási intézményhálózat jött létre Háztartási szolgáltatások szakmunkásokból, technikusokból, mérnökökből és közgazdászokból álló személyzet magasan képzettés különféle specialitásokat. Vannak olyan egyetemek, amelyek mérnököket és közgazdászokat képeznek a rendszerhez Háztartási szolgáltatások(Moszkva, Vlagyivosztok, Hmelnyickij). Létezik olyan kutató-, tervező- és technológiai intézetek hálózata, amelyek fejlesztési kérdéseket dolgoznak ki Háztartási szolgáltatások a Szovjetunió lakossága.

A kapitalizmus fejlődése alatt Háztartási szolgáltatások folytatja kereskedelmi célokraés egyenetlenül halad. Számos külföldi országban különösen gyorsan terjeszkednek a gépjármű-karbantartó és -javító, ruhatisztító, valamint a háztartási gépek és cipők sürgős javításával foglalkozó vállalkozások. Az USA-ban a 70-es években. mintegy 770 ezer vállalkozástól Háztartási szolgáltatások közel 1,9 millió alkalmazottal bérmunka A legnagyobb helyet az autójavítás és -karbantartás foglalja el. Az összes vállalkozás bevétele Háztartási szolgáltatások csaknem 17,5 milliárdot tett ki. Baba. Bizonyos típusú szolgáltatásokat csak a társadalom privilegizált rétegei vehetnek igénybe.

Megvilágított.: Semenov V.V., A szolgáltató szektor és dolgozói, M., 1966; A szolgáltatások és társadalmi-gazdasági szerepük, ford. lengyelből, M., 1967; Agababyan E. M., Gazdasági elemzés szolgáltatási szektor, M., 1968; 3ubchaninov V.V., A szolgáltatások, mint az anyagtermelés egyik formája, a gyűjteményben: Két rendszer versenye. Új jelenségek a kapitalizmus közgazdaságtanában, M., 1967, p. 85-101; Zagladina S.M., A nettó elosztási költségek növekedése az Egyesült Államok gazdaságában, uo., p. 128-42; A fogyasztói szolgáltatások közgazdaságtanának kérdései, M., 1966.

S. L. Pevzner.

Cikk a "szóról" Háztartási szolgáltatások A Nagy Szovjet Enciklopédiában 29879 alkalommal olvasták el

Háztartási szolgáltatások

lakosság, a szolgáltató szektor része, ahol nem termelő és termelő szolgáltatásokat nyújtanak a lakosságnak. B. o. amelyet az emberek szakmai és társadalmi-politikai tevékenységén kívüli közvetlen anyagi és szellemi szükségleteinek kielégítésének társadalmilag szervezett módjai és formái jellemeznek.

A modern körülmények között a mezőgazdasági termelés, amely a közelmúltban kézműves műhelyekkel rendelkezett, a nemzetgazdaság ágává válik, megfelelő ipari anyagi és technikai bázissal – ipari vállalkozásokkal, termelő egyesületekkel, mezőgazdasági termelő üzemekkel nagy teljesítményű gépekkel és mechanizmusokkal. . Egyre univerzális jellegűvé válik bizonyos típusú és típusú szolgáltatások specializálódásával.

B. o személyes fogyasztási cikkek előállítása egyedi megrendelések szerint, háztartási cikkek és személyes használat elveszett használati értékének helyreállítása, valamint személyi szolgáltatás nyújtása. B. o. magában foglalja a lakásfelújítással, egyedi bútorok gyártásával és javításával, tárgyak mosásával, vegytisztításával és festésével, cipők, ruházati cikkek, szőrme és kötöttáru egyedi szabásával és javításával, biztonsággal, megelőző karbantartással és javítással foglalkozó vállalkozások és szervezetek tevékenységét. gépkocsik, műszaki háztartási gépek és hangszerek, televízió- és rádióberendezések, valamint hangszerek javítása, zálogházakban való tárolási szolgáltatások, fényképészeti és fodrászati ​​szolgáltatások, kulturális, háztartási, sport- és háztartási cikkek bérbeadása, lakástakarítás , különféle megbízások elvégzése stb.

A társadalmi fejlődéssel, a technológiai fejlődéssel, valamint a lakosság anyagi jólétének javulásával megnő az emberek anyagi és lelki szükségleteinek kielégítésének társadalmilag szervezett formáinak jelentősége.

A gazdasági rendszer társadalmi tartalmát, a lakossági háztartási szolgáltatások elérhetőségét, az egyes típusaik fejlettségi fokát és arányait, a lakosság életére és munkájára gyakorolt ​​hatásuk jellegét és mélységét nemcsak a lakosság életére és munkájára gyakorolt ​​hatásuk határozza meg. a termelőerők fejlettségi szintjét, de elsősorban a társadalmi termelés módszerével.

A szocializmusban a szolgáltató szektor terjeszkedése általában és a B. o. különösen a nemzetgazdaság növekedésének, fejlődésének, a teljes lakosság jólétének növekedésének egyik mutatója. A kommunista társadalom kiépítésének időszakában megteremtődnek a feltételek a társadalmilag szervezett burzsoázia formáinak felgyorsult fejlődéséhez. népesség. Célja, hogy a háztartást fokozatosan felváltsa a gazdasági tevékenység társadalmi formáival. és ennek alapján a mindennapi életben a nők közötti tényleges egyenlőtlenség maradványainak felszámolása, a város és a vidék közötti társadalmi-gazdasági és kulturális különbségek felszámolása, az ország középső régiói és távoli területei lakosságának életkörülményeinek kiegyenlítése. , a kollektivizmus ápolása a mindennapi életben.

Más szolgáltató iparágakkal együtt (például a kereskedelemmel (lásd: Kereskedelem), közétkeztetés (Lásd: Közétkeztetés), gyermekintézmények, lakás- és kommunális szolgáltatások stb.) vállalkozások B. o. a háztartás egyes elemeit fokozatosan felváltják a nagyszabású társadalmi termelés és a mindennapi élet számos területén szervezett szolgáltatások. (Lásd még: Segédprogramok). Nagy jelentősége van a falu gazdasági, kulturális és mindennapi felemelkedésében, valamint a vidéki lakosság városokba vándorlásának lassításában. B. o. bővítése. segíti a dolgozók szabadidejének jobb kihasználását, kulturális színvonalának emelését, a rekreáció jobb megszervezését.

A Szovjetunióban a vezetés megszervezésére és a B. o. lakossága a szakszervezeti köztársaságokban (1965-től), speciális gazdasági minisztériumok alakultak. Létrehozták a B. o. területek és régiók lakossága. Tevékenységüket a Munkásküldöttek Szovjeteinek irányítása alatt végzik. 1970-ben a B. o. több mint 450 féle háztartási szolgáltatást nyújtott a lakosságnak több mint 4 milliárd értékben. dörzsölés.(1960-ban - 1,1 milliárd. dörzsölés.). A B. o. 1968-ban 225,8 ezer (1960-ban 135 ezer) vállalkozás és befogadóállomás működött, ahol 1,65 millió embert foglalkoztattak. A termelő (ipari) szolgáltatástípusok közül a B. o. 1967-ben az egyéni szabás és ruhajavítás részaránya 41%, a komplex háztartási gépek javítása 14,5%, a cipők szabása, javítása 14,3%. A nem termelési jellegű (nem ipari) szolgáltatások közül a fodrászat (54%), ezt követi a javítás és lakásépítés (21,1%), valamint a fényképészeti szolgáltatás (19,5%). Létrejött egy speciális oktatási intézményhálózat az orvosbiológiai oktatás képzésére. szakképzett munkásokból, technikusokból, mérnökökből és közgazdászokból álló személyzet a legmagasabb képzettséggel és különböző szakterületekkel. Vannak egyetemek, amelyek mérnököket és közgazdászokat képeznek a gazdasági rendszerhez. (Moszkva, Vlagyivosztok, Hmelnyickij). Kutató-, tervező- és technológiai intézetek hálózata működik, amelyek a biokémiai rendszerek fejlesztésének kérdéseit dolgozzák fel. a Szovjetunió lakossága.

A kapitalizmus alatt a gazdasági tevékenység fejlődése. kereskedelmi célokat követ, és egyenlőtlenül halad. Számos külföldi országban különösen gyorsan terjeszkednek a gépjármű-karbantartó és -javító, ruhatisztító, valamint a háztartási gépek és cipők sürgős javításával foglalkozó vállalkozások. Az USA-ban a 70-es években. mintegy 770 ezer vállalkozás B. o. Közel 1,9 millió bérmunkással a legnagyobb helyet az autójavítás és -karbantartás foglalja el. Az összes B. o. vállalkozás bevétele csaknem 17,5 milliárdot tett ki. Baba. Bizonyos típusú szolgáltatásokat csak a társadalom privilegizált rétegei vehetnek igénybe.

Megvilágított.: Semenov V.V., A szolgáltató szektor és dolgozói, M., 1966; A szolgáltatások és társadalmi-gazdasági szerepük, ford. lengyelből, M., 1967; Agababyan E.M., A szolgáltatási szektor gazdasági elemzése, M., 1968; 3ubchaninov V.V., A szolgáltatások, mint az anyagtermelés egyik formája, a gyűjteményben: Két rendszer versenye. Új jelenségek a kapitalizmus közgazdaságtanában, M., 1967, p. 85-101; Zagladina S.M., A nettó elosztási költségek növekedése az Egyesült Államok gazdaságában, uo., p. 128-42; A fogyasztói szolgáltatások közgazdaságtanának kérdései, M., 1966.

S. L. Pevzner.

Nagy Szovjet Enciklopédia. - M.: Szovjet Enciklopédia. 1969-1978 .

Nézze meg, mi a „háztartási szolgáltatások” más szótárakban:

fogyasztói szolgáltatások- (háztartási szolgáltatás), a szolgáltató szektor része, a lakosság számára nem termelő és termelő szolgáltatások nyújtása (lakásjavítás, cipő, ruha, mosoda stb.). Kezdetben Szentpéterváron kézművesek (fodrászok, cipészek, szabók... ... Enciklopédiai kézikönyv "Szentpétervár"

- (háztartási szolgáltatás), a szolgáltató szektor része, a lakosság számára nem termelő és termelő szolgáltatások nyújtása (lakásjavítás, cipő, ruha, mosoda stb.). Kezdetben Szentpéterváron kézművesek (fodrászok, cipészek,... ... Szentpétervár (enciklopédia)

Orosz szinonimák segédszótára ... Szinonima szótár

Háztartási szolgáltatások- a szolgáltatási szektor része személyzet anyagi és lelki szükségleteinek kielégítése, elősegítve a katonai szolgálat hatékony ellátását. K.B.o. magában foglalja a laktanya-, lakó- és... Határszótár

fogyasztói szolgáltatások- Syn: közművek … Az orosz üzleti szókincs tezaurusza

Jogi Enciklopédia

HÁZTARTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK- az előírásoknak megfelelően kell végrehajtani Polgári törvénykönyv, 2002. január 9-i törvény a fogyasztói jogok védelméről és a fogyasztói szolgáltatások szabályairól, amelyet a Fehérorosz Köztársaság Minisztertanácsának 2004. december 14-i határozata hagyott jóvá... Modern Polgári Jogi Jogi Szótár

Fogyasztói szolgáltatások a lakosság számára- (a lakossági szolgáltató ipar) tevékenységek jogalanyok szervezettől függetlenül jogi formák, valamint az Orosz Föderáció területén háztartási szolgáltatások nyújtásával (munkavégzés) foglalkozó vállalkozók állampolgárai, amelyeket... ... Nagy jogi szótár

Belföldi kereskedelem A belföldi kereskedelem nagy szerepet játszik a Szovjetunió lakosságának életszínvonalának emelésében. Fejlődését magas és fenntartható ütemek jellemzik, amelyek megfelelnek a jövedelmek növekedésének és a tényleges keresletnek... ... Nagy szovjet enciklopédia

Kereskedelmi és fogyasztói szolgáltatások az Orosz Föderáció fegyveres erőinél- 300. Kereskedelmi és személyi szolgáltatások a katonai állomány, a polgári személyi állomány, családtagjaik, ill. .. ... Hivatalos terminológia

Könyvek

• Orosz-német lexikon és kifejezéstár. Háztartási témák és üzleti kapcsolatok az intézményekben, osztályokon. Háttérinformációk Németország életmódjáról és hagyományairól, Yu A. Zak. E lexikon célja, hogy segítséget nyújtson mind a turistáknak, mind a Németországba utazó személyeknek hosszú idő, különféle helyzetekben: az üzletekben az eladókkal való kommunikációtól kezdve a kiszolgálásig...

Nap mint nap az embereknek sokféle szükségletük van. Anyagi és nem anyagi haszonnal is elégedettek lehetnek. Az önellátó gazdálkodás idején az emberek nagy részét maguk termelték meg. Gyártószerszámokat és háztartási cikkeket készített. Kenyeret termesztett és sütött. Szőtt, cserzett állatbőrt és varrt ruhát stb. modern világ Az anyagi javak áruk, és az ember megvásárolhatja őket üzletekben vagy piacokon. Az ember megfoghatatlan és formátlan szükségleteket elégít ki szolgáltatások igénybevételével, beleértve a háztartási szolgáltatásokat is.

A szolgáltatások speciális jellemzői

Lehetetlenek az őket biztosító nélkül, nem léteznek, és nem őrzik a gyártótól külön. Kötelező feltétel annak a jelenléte, aki a szolgáltatást nyújtja, és annak, akinek azt szánják. Minősége nehezen mérhető egyértelműen, ingadozik, mert közvetlenül függ a gyártó helyétől, időpontjától és aktuális állapotától. Az anyagi és immateriális haszon megszerzésében is van valami közös - ezek az emberi munka költségei, amelyeket meg kell fizetni. Korábban, figyelembe véve lehetséges anyagköltségek, az emberek megpróbálták igénybe venni családtagjaik szolgáltatásait, vagy maguk is beváltak. Például ők maguk végeztek javításokat és takarítottak lakásokat, főztek, vigyáztak a gyerekekre stb. Az életszínvonal növekedésével és a növekvő munkamegosztással összefüggésben az emberek szükségleteinek növekedésével a lakosság háztartási szolgáltatásokat egyre inkább szakemberei látják el. tevékenységi köre.

Ezek vagy képzett vállalkozók vagy szakemberek kis cég, vagy egy teljes vállalati hálózat alkalmazottai. Az idő megköveteli, hogy a háztartási szolgáltatások nyújtása új minőségi szintre lépjen.

Spektrum kiterjesztése

A szolgáltató szektorban a lakosság háztartási szolgáltatására szerveződő vállalkozások a legösszetettebbek. Az alacsony jövedelmezőség miatt elhagyják a piacot nagy gyártók az alacsony jövedelműek számára nyújtott szolgáltatások, és fordítva, a fizetőképes ügyfeleknek szóló ajánlatok nőnek. A fogyasztókért folytatott küzdelemben a nagyvállalatoknak folyamatosan bővíteniük kell kínálatukat és vállalkozásaik hálózatát. Például a háztartási takarítási szolgáltatásokat nyújtó cégek az otthoni és irodai takarítási ajánlatok mellett speciális szállítási ajánlatokat is kínálnak vizet inni, szobanövények gondozása, tájtervezés in vidéki házak.
Egy másik, gyors fejlődéssel jellemezhető piaci szegmens a fodrászok és szépségszalonok. A gyors megtérülés miatt ez a szolgáltatási szektor a leginkább vonzó a vállalkozók számára. Jól beváltak a gazdaságos hajvágást biztosító fodrászszalonok. A drága szalonokban pedig számos lehetőség nyílik a kreativitásra és az ajánlatok listájának bővítésére a kedves ügyfelek számára. Ide tartoznak a sminkesek, stylistok, masszázsterapeuták, kozmetikusok stb. szolgáltatásai.

Kapcsolódó vállalkozás

A lakossági fogyasztói szolgáltatások megszervezésének másik hatékony formája olyan vállalkozások fejlesztése, amelyeknek nem a háztartási szolgáltatások a fő tevékenysége, hanem egy további tevékenység. Gyakori az árukat követő szolgáltatások jelensége. Eladnak Önnek egy terméket - elektronikai, háztartási vagy számítástechnikai eszközöket - és azonnal kínálnak kapcsolódó szolgáltatásokat - szerviz karbantartásés javítások.
Kereskedelmi cégekkel építőanyagok, vízvezeték, bútor, vállalkozók általában együttműködnek nagy cégek, kisebb és kulcsrakész javítási szolgáltatásokat nyújtva anyagválasztással, beszerzéssel, anyagszállítással, kész vagy egyedi bútorok összeszerelésével, belsőépítész szolgáltatással. Manapság ritkán látni külön szabóstúdiót és textilboltot. Kifizetődőbb közös vállalkozást vezetni. Például tüll árusítása esetén kínáljon szolgáltatásokat modern függönyvarráshoz, valamint párkányok és redőnyök gyártásához és felszereléséhez.

Drága, de nem kevésbé keresett

A háztartási vegytisztítás és a mosodai szolgáltatások a legdrágábbak. Modern vállalkozások ezen a területen - energia- és anyagigényes termelés, mivel a munkaeszközök drága, műszakilag bonyolult, javítást, korszerűsítést igénylő berendezések nagy beruházások. A különféle anyagokból készült tisztítószerek rendkívül hatékony és környezetbarát vegyszerek vagy természetes, gyakran külföldi gyártású tisztítószerek használatát igénylik. Az ilyen vállalkozásoknál fokozott követelményeket támasztanak a dolgozók képzettségével szemben. Mindez hatással van a vegytisztítási és mosodai szolgáltatások költségeire, valamint azok lakossági árára. Ezen a területen fontos a fogadópontok hálózatának bővítése, lehetőleg sétatávolságra az ügyfelek vonzása érdekében. Hasonló problémák merülnek fel a ruhák és cipők varrásával és javításával foglalkozó műhelyek munkájában. Különösen keresettek a bőr- és szőrmetermékek restaurálási szolgáltatásai. Az alacsony jövedelműek általában sürgős problémával szembesülnek a megfelelő minőségű ruházati, bútor- stb. javítási szolgáltatások igénybevételével. Nincs elég képzett szakember, a szakma tekintélytelenné vált. A verseny megteremtése érdekében ezen és más területeken is készül a háztartási szolgáltatások nyilvántartása. A fogyasztóknak megbízható információkat kell szerezniük a gyártóról. És rendkívül hasznos vállalkozók, cégek és cégek számára. A háztartási szolgáltatások nyilvántartása teljes körű információkat tartalmaz az élettársi kapcsolatok, a kölcsönösen előnyös üzleti kapcsolatok kialakításához szükséges témáról, amelyből a szolgáltatások fogyasztói is részesülhetnek.

Mindig releváns

A bérleti szolgáltatások továbbra is keresettek, különösen a rövid távúak. Ezek a menyasszony és a vőlegény ruhái, esküvői kiegészítők, nyári szezonban - különféle felszerelések nyaralóknak vagy autók utazáshoz, összetett felszerelések bizonyos feladatok elvégzéséhez stb. Ezek a típusok ígéretesek. Továbbra is igény mutatkozik a háztartási gépek és bútorok bérbeadása iránt a kollégiumi diákok vagy a lakást bérelők körében.

Ezen a területen aktuális a kínálat bővítésének kérdése a vásárlók kérésére. BAN BEN piaci feltételek A kisvállalkozások és az alacsony jövedelműek zálogházakhoz folyamodnak ingatlan- vagy nemesfémfedezetű hitelhez. Itt nagyon fontos az üzleti tanúsítás kérdése. Megtörtént a fényképészeti vállalkozások szolgáltatásainak újrahasznosítása. A művészi portrék készítésére vonatkozó ajánlatok elhagyták a piacot. A komplex és high-tech fotokerámia piacán pedig hiány van képzett szakemberekből. BAN BEN nagy városok Ha minden lakásban van legalább zuhanyzó, akkor igény van a szauna szolgáltatásokra, és van igény a fürdőszolgáltatásra is. Sajnos a temetkezési szolgáltatásokra mindig van kereslet.

Társadalmi összetevő

Olyan körülmények között piacgazdaság olyan típusú szolgáltatások jelentek meg, mint a szociális és háztartási szolgáltatások. Fogyasztók idősek, fogyatékkal élők, nagy vagy hátrányos helyzetű családok gyermekei stb.
Egyre több vállalkozás jön létre, ahol szükség van rá különféle típusok az emberek ilyen kategóriáinak nyújtott szolgáltatások átfogó és célzott módon szólnak.

A lakossági fogyasztói szolgáltatások egyesítik azokat a vállalkozásokat és szervezeteket, amelyek lakossági egyéni megrendeléseket teljesítenek személyes fogyasztási cikkek előállítására, kulturális, háztartási és háztartási cikkek javítására és egyéb háztartási szolgáltatások nyújtására.

Az ipar nagymértékben meghatározza a polgárok mindennapi életét, lehetővé teszi számukra, hogy ésszerűbben osszák be idejüket, és hozzájárulnak a hatékony anyag-, ill. munkaerő-források társadalom. A lakossági fogyasztói szolgáltatások részaránya a nyújtott fizetős szolgáltatások teljes volumenének 15%-át teszi ki.

A közszolgáltatások irányítási rendszerét a Fehéroroszországi Állami Közszolgáltató Szervezetek Szövetsége (Belbyt), valamint a regionális végrehajtó bizottságok és a minszki városi végrehajtó bizottság fogyasztói szolgáltatási osztályai alkotják. A Belbyt egyesület fő céljai a következők:

Állami politika megvalósítása a lakossági fogyasztói szolgáltatások területén, ideértve a gazdálkodó egységek tevékenységének szabályozását is, a fogyasztói szolgáltatások iránti szükségleteik kielégítésének maximalizálása, a szolgáltatási kultúra javítása céljából;

A lakossági fogyasztói szolgáltatások fejlődésének tendenciáinak elemzése, előrejelzése, ezek koncepciója, tevékenységi programjai alapján történő kialakítása és megvalósításának biztosítása;

A közszolgáltató szervezetek pénzügyi stabilizálásának, tevékenységük megtérülésének biztosítása, a személyi szolgáltatások volumenének növelése, típusainak bővítése, minőségének javítása.

A lakosság belföldi szolgáltatásokat a közműszolgáltatók, a gépjármű-közlekedés, a helyi ipar és az egyéni (szabadalmi) vállalkozások is nyújtják.

Mögött utóbbi évek A fogyasztói szolgáltatások szektorában némi szerkezetátalakítás történt. Így 2003-ban a nem állami szektor nyújtotta a háztartási szolgáltatások volumenének 66,3%-át, ennek több mint felét egyéni vállalkozók nyújtották. Az állami gazdasági társaságok részesedése a háztartási szolgáltatások 33,3%-át, a külföldi vállalkozók 0,6%-át tette ki.

A fogyasztói szolgáltatások szektora technológiailag különböző ipari iparági csoportokra oszlik. Ide tartozik a cipőjavítás és -szabás, a ruhajavítás és -szabás, a javítás és a karbantartás rádióelektronikai berendezésekés háztartási gépek, karbantartás és javítás Jármű, bútorgyártás és -javítás, mosodai szolgáltatások, lakásjavítás és -építés, fotóstúdió szolgáltatások, fürdő és fodrászat szolgáltatásai, rituális, szertartási és egyéb szolgáltatások.

A fogyasztói szolgáltatásokban a fő részesedést a termelési szolgáltatások adják, amelyek a háztartási szolgáltatások teljes értékesítési volumenében elérik a 80%-ot 1 . Ezeket egyénileg és speciális szervezeteken keresztül is biztosítják.

A Fehérorosz Köztársaság 015-97 „Szolgáltatások a nyilvánosság számára” nemzeti osztályozójában a háztartási szolgáltatások Több mint 600 tevékenységtípus szerepel benne. Ezeket több mint 8 ezer vállalkozás végzi, amelyek 2003-ban 59,6 ezer, 1990-ben 131,5 ezer főt foglalkoztattak. A fogyasztói szolgáltatások az egyetlen olyan szolgáltatási szektor, amelyben a foglalkoztatás jelentősen visszaesett. Ennek számos oka volt: a fogyasztási cikkek hiányának csökkenése kiskereskedelem, a háztartási szolgáltatások árának emelkedése, a lakosság életszínvonalának csökkenése, a lakosság ellátottságának növekedése Háztartási gépek(például mosógépek, varrógépek) stb.

A lakossági fogyasztói szolgáltatások fontossága és kilátásai ellenére Fehéroroszországban folyamatosan hiányoznak a fogyasztói szolgáltató vállalkozások, különösen vidéki területek; nincs megfelelő anyagi és műszaki bázis; hiányzik profi személyzet; a nyújtott szolgáltatások minősége és szerkezete nem mindig felel meg a lakosság igényeinek. 1991-2003 között a fogyasztói szolgáltató vállalkozások száma Fehéroroszországban 32%-kal csökkent. Csak az ilyen típusú háztartási szolgáltatásokban, így a gépjárművek és egyéb gépjárművek karbantartásában, javításában nőtt a vállalkozások száma (4,3-szoros).

A lakossági háztartási szolgáltatások értékesítésének volumene 1991-1995 között 73,2%-kal csökkent, ezen belül vidéken - 83,9%-kal. A háztartási szolgáltatások volumene különösen nagymértékben csökkent ben bizonyos fajok tevékenységek. Így az egyéni cipővarrás 90,7%-kal, az egyéni szabás és ruhajavítás - 88,2%-kal, a vegytisztítás - 91,3%-kal csökkent. 2003-ra a háztartási szolgáltatások értékesítési volumene ugyan nőtt 1995-höz képest, de az 1990-es szintnek már csak 62,5%-a, vidéken pedig 18,5%-a.

__________________________

1. Rondak D. Háztartási szolgáltatások a Fehérorosz Köztársaság és a nyugati országok lakosságának: állapot és problémák // Belarusz. magazin zhdunar. jogi és nemzetközi kapcsolatok. 2003. 2. sz. 85. o.

A háztartási szolgáltatások volumenének csökkenését az 1991-1995 közötti erőteljes visszaesés befolyásolta. a lakosság valós készpénzjövedelme; a szolgáltatások költségeinek növekedése, amely gyorsabban nőtt, mint a készpénzbevétel. A fogyasztói otthonokban és a kerületi fogyasztói központokban a szolgáltatások volumenének csökkenése túllépéshez vezetett termelési területek, ami viszont a termelési költségek növekedéséhez és a szolgáltatások minőségének csökkenéséhez vezetett. A vidéki lakosság elöregedése a háztartási szolgáltatások iránti igény csökkenéséhez vezetett a vidéki területeken, ahol a multidiszciplináris központok veszteségesnek bizonyultak, és bezártak. 1991-2003 között A nyújtott szolgáltatások szerkezete is megváltozott.

Az országban csökken a ruha- és cipőjavítással, -varrással, kötöttáru-javítással, -varrással és -kötéssel, valamint a háztartási gépek javításával kapcsolatos szolgáltatások aránya, de a kapcsolódó szolgáltatások aránya csökken. műszaki karbantartásés autójavítás, fodrászat. Az ártényezők is befolyásolták ezt. Így a fodrász szolgáltatást nyújtó magánszalonok és szaunák megnyitása nemcsak az utóbbiak minőségének javítását tette lehetővé, hanem jelentős áremelkedést is eredményezett számukra.

Gazdasági hatékonyság A fogyasztói szolgáltató vállalkozások sok tényezőtől függenek. A fő szempont a megrendelés teljesítési ideje és a szolgáltatások minősége. Például Fehéroroszországban a háztartási készülékek javítási szolgáltatásának időtartama legfeljebb 12 nap, más országokban pedig Nyugat-Európa- egy nap.

A vidéki területek fogyasztói szolgáltatásainak javítása érdekében a Fehérorosz Köztársaság Minisztertanácsa 2003 márciusában határozatot fogadott el „A vidéki területek lakosságának nyújtott fogyasztói szolgáltatások fejlesztésére irányuló további intézkedésekről 2006-ig”. Intézkedéseket ír elő a fogyasztói szolgáltató szervezeteknek a vidéki területek lakossága számára a nyereség- és hozzáadottérték-adó fizetése alóli mentesítésével kapcsolatban. Kiemelve pénzügyi források ruhatisztítók és mosodák műszaki újrafelszereléséhez szükséges gépjárművek vásárlására.

A Fehérorosz Köztársaság irányt szabott a fogyasztói szolgáltatások fejlesztésére az átlagos jövedelmű lakosság számára. A tervek szerint háztartási gépek, személygépjárművek, bútorok, fodrászatok, mosodák és vegytisztítók javítási szolgáltatásait a legmagasabb áron fejlesztik.

A versenykörnyezet megteremtése érdekében a kisvállalkozások fejlesztését célzó intézkedések végrehajtása szükséges. Most csak egy kis része egyéni vállalkozók engedéllyel rendelkezik háztartási szolgáltatások végzésére, és ezek egy része akár részvétellel is alkalmazottak. A jogosítvánnyal nem rendelkező egyéni vállalkozók jelentős része azonban otthon végez háztartási szolgáltatásokat. Legalizálásukra a regisztrációs eljárás egyszerűsítését tervezik.

A "Belbyt" állami egyesület kidolgozott egy programot a Fehérorosz Köztársaság lakosságának fogyasztói szolgáltatások fejlesztésére a 2001-2005 közötti időszakra, amelyet a Miniszterek Tanácsa hagyott jóvá. Mint fő feladat A program célja a lakossági fogyasztói szolgáltatások szférájának stabilizálása, a piac telítése különféle, elsősorban társadalmilag jelentős fogyasztói szolgáltatásokkal, minőségük javítása a jogi, szervezeti és gazdasági feltételek megteremtése alapján.

Feltételesen, Ez a fajta tevékenység 4 nagy területre osztható:

1. Az áruk fogyasztói tulajdonságainak helyreállítása.
2. Gyártás új termékek a polgárok kérésére elrendelni.
3. Személyek és áruk szállítása.
4. A fogyasztás feltételeinek megteremtése.

Egy kis történelem

Az Orosz Birodalomban először jelentek meg a fogyasztói szolgáltatások definíciója alá tartozó tevékenységek. Ebben az időben az ország európai területén az amatőr lakosság 10%-a volt érintett. Az ilyen jellegű munkákban és szolgáltatásokban alkalmazott fő kontingens az volt:

• Kézműves.
• Kézművesek.
• Vállalkozók.

A forradalom után újra kellett alakítani a fogyasztói szolgáltatások szféráját. 1941-ig újjáéledtek az országban a kézművesek, 1945 után megindult az ezzel foglalkozó vállalkozások tömörülése gazdasági szféra szolgáltatások a lakosság számára. A személyzet képzésére 4 felsőoktatási intézmény nyílt meg oktatási intézményekés több mint 28 műszaki iskola. 1975-re a Szovjetunió gazdaságának ezen szegmensének volumene meghaladta a 6,5 ​​milliárd szovjet rubelt.

Referencia! BAN BEN Orosz Föderáció A fogyasztói szolgáltatások kérdése először 1992-ben kapott figyelmet. Ezt követően a 3. kormányhatározat 140. cikkelye elfogadta az első, ezt a területet szabályozó és meghatározó jogalkotási aktust: a „Fogyasztói jogok védelméről” szóló törvényt.

Továbbá 1993-ban elfogadták a Minisztertanács 536. számú határozatát. Ezt követően 1997-ben felülvizsgálták az ország gazdaságának ezen szegmensében a munkavégzés szabályait, és elfogadták az Orosz Föderáció kormányának 1025. számú határozatát. 2012-ben ezt az állásfoglalást a mai napig legutóbb felülvizsgálták.

Szolgáltatási szektor

Szolgáltatás – olyan tevékenységek, amelyek az értékteremtés eszközeit jelentik. Használhatók értékteremtésre, de önmagukban nem érték.

A fogyasztói szolgáltatásokon belül az ebben a szegmensben érintett magánszemélyek és vállalkozások tevékenységének túlnyomó részét a szolgáltatások teszik ki. Kivételt képeznek a gyártási rések: egyedi gyártású termékek.

Mik azok a háztartási szolgáltatások? Nézzünk példákat a háztartási szolgáltatásokra:

Munkáltatói kötelezettségek

A vállalkozó felelőssége a megrendelő felé

A lakossági fogyasztói szolgáltatásokra vonatkozó szabályokat az Orosz Föderáció kormányának 1997. évi 1025. számú, 2012-ben módosított rendelete határozza meg. Ez a határozat meghatározza a megrendelések elfogadásának és feldolgozásának, a szolgáltatások és munkák kifizetésének, valamint a szolgáltatások és munkák elvégzésének alapvető szabályait. Kimondja továbbá a vállalkozó felelősségét a megrendelő felé.

Röviden összefoglalva az állásfoglalás tartalmát: Több fő szempontot is kiemelhetünk:

1. Vállalkozó köteles a megrendelőt részletesen tájékoztatni tevékenységéről, tapasztalatáról, jogállásáról.
2. A kivitelező köteles a megrendelővel részletesen ismertetni a munkavégzés eredményét, és mintát mutatni (ha lehetséges)
3. A szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés ben kerül megkötésre írás két példányban.
4. A szerződésben fel kell tüntetni:
   • a szerződést aláíró személyek;
   • a szerződés tárgya;
   • a munka és a szolgáltatások költsége;
   • munkák és szolgáltatások ütemezése;
   • a munka és a szolgáltatások fizetésének formája és eljárása;
   • a szerzõdõ felek felelõssége.
5. A vállalkozó és a megrendelő közötti felelősséget a szerződés és az Orosz Föderáció jogszabályai határozzák meg.

Fajták

Számos globális csoport létezik, amelyek a fogyasztói szolgáltatások alapvető típusai:

Háztartási szolgáltatások. lakosság, a szolgáltató szektor része, ahol nem termelő és termelő szolgáltatásokat nyújtanak a lakosságnak.

Általában véve a lakosságnak nyújtott fogyasztói szolgáltatások az állam gazdaságának szerves részét képezik. Egyértelműen szabályozott. Mindkét felet törvény védi: a megrendelőt és a vállalkozót is, bár arbitrázs gyakorlat azt mutatja, hogy az ügyfél kiváltságos helyzetben van a vitákban.