Бизнес-план: ремонт и отделка квартир. Как найти заказчика на отделочные работы. Бизнес по отделке и ремонту квартир

Данная статья написана мной для частных мастеров, небольших бригад и владельцев ремонтных компаний, которые испытывают нехватку заказов на ремонт квартир или их нестабильный поток (то густо, то пусто).

Я довольно давно работаю в строительной тематике с разными направлениями, в частности, с направлением ремонта и отделки квартир/коттеджей и, анализируя поступающие мне обращения, я вижу, что положение дел у каждого обращающегося одинаково, несмотря на то, что клиенты из разных регионов и, зачастую, реально мастера своего дела, радеющие за качественный результат для своих заказчиков.

Каждый из них испытывает реальные трудности с привлечением клиентов. Сарафанное радио нестабильно, авито перестало работать, платная реклама (яндекс директ, сайт и его продвижение) стоят дорого, но деньги уходят, а обращений не было и нет..

В этой статье я поделюсь с Вами эффективными онлайн-методами привлечения клиентов в Ваш ремонтный бизнес.

Запомните! Если какой-то способ не принес Вам результатов, проанализируйте — почему. 95%, что Вы неумело используете данный инструмент. Нужно тестировать разные подходы, анализировать результат, тестировать дальше. Как только результат пошел — думайте, как его усилить.

Видео-презентация:

10 оффлайн-способов привлечения клиентов на ремонт квартир

Перед тем, как писать данный материал, я изучил, что пишут другие на эту тему. И был удивлен, что достойных полноценных материалов просто нет. Из статьи в статью переписывается одно и то же…

Поэтому в самом начале приведу в виде краткого списка оффлайн-методы (избитые, упоминаемые на просторах интернета) привлечения клиентов в ремонтный бизнес. Эффективность того или иного метода разная и зависит от рекламного сообщения (оффера), оформления, локации и т.д.

Какой-либо конкретики по данным методам дать не могу, т.к. специализируюсь исключительно на привлечении клиентов из Интернет. Если какой-то способ Вас заинтересует — поищите подробности по его реализации в интернет.

Способы следующие:

• промо-акции и листовки;
• реклама в подъездах, лифтах, на заборах;
• сотрудничество с дизайнерами, архитекторами;
• партнерства с фирмами в смежных сферах (у которых Ваша ЦА);
• реклама в региональных печатных изданиях (газетах, журналах);
• сарафанное радио (это “на десерт”, появляется, когда нарабатывается репутация и довольные клиенты).

А теперь переходим к самому интересному и эффективному — онлайн способам привлечения частных заказов на ремонт и отделку квартир.

Как написать объявление по ремонту квартир

Прямо сейчас зайдите на авито или любую другую доску объявлений и просканируйте объявления в разделе ремонта квартир, я увидел вот этот тихий ужас:

Что скажете? Впечатляет?

Как думаете:

• эффективно и реалистично ли выглядят объявления с ценами 100-800 руб?
• хороша ли оптимизация объявлений под запросы, что набирают пользователи (я, в частности, набрал «ремонт квартир»)?
• цепляют ли изображения у какого-то объявления?

Конечно, все это субъективно, но в большей мере это работает плохо.

Я приведу Вам несколько базовых вещей, которые Вы должны знать при составлении (написании) объявлений для досок объявлений или же для печатных листовок:

• Забудьте про общие слова, обещания, «гарантии» . Этим кишат почти все объявления. В это уже не то что не верят, на это не обращают внимание. Сконцентрируйтесь исключительно на том, что реально важно Вашим клиентам. Вспомните, что спрашивают Вас клиенты в общении. На что обращают внимание. Чего боятся и т.д. И на этом делайте акцент в объявлениях.
• Пишите кратко, четко, по делу . Забудьте про «водяные» и пустые заголовки и текстовки. Это не работает. Никто не будет читать «простыни» текста, особенно если они не отформатированы (не разбиты на абзацы). Превратите Ваше объявление в набор четких тезисов.
• Заголовок должен зацепить и заставить кликнуть . Заголовок должен вовлечь в последующее чтение объявления. Вы должны «попасть» в потенциального клиента. Для этого Вы должны знать свою аудиторию и чувствовать их боли и потребности.
• Цепляющее фото анонса . Подумайте, как Вы выделитесь и что поможет выбрать Ваше объявление и кликнуть на него?
• Составляйте много объявлений и тестируйте их . Сформируйте как минимум 10 разных объявлений с разными заголовками и фото-анонса. Включайте их по очереди и замеряйте результат в виде просмотров и качества обращений. Результат заносите в табличку (Эксель или Гугл Докс).
• Текст объявления должен быть написан на языке выгод . Забудьте про «качественные стройматериалы» и подобные клише. Превратите это в «стройматериалы с письменной 25 летней гарантией» и т.д.
• Не допускайте ошибок в тексте . Ошибки отпугивают и резко снижают конверсию в обращения. Вы формируете о себе сразу негативное мнение.
• 1 услуга = 1 объявление . Если Вы занимаетесь «ремонтом ванных комнат», у вас должны быть отдельные объявления на «ремонт совмещенных санузлов», «ремонт раздельного санузла», «объединение санузла», «ремонт туалета 1.5 кв.м.». И в каждом отдельном случае Вы должны адаптировать описание под конкретную услугу. Если есть возможность указать цены на готовое решение — сделайте это.
• Указывайте свое реальное имя + добавляйте личное фото . Вы хотите, чтобы Вам люди поверили и в будущем заплатили деньги. Так не прячьтесь. Уберите дистанцию между Вами и клиентом. Покажите, что Вы реальный человек.
• Не заменяйте описание услуги ссылкой на сайт с данным описанием . Не поленитесь написать объявление для доски объявлений. Вы потеряете львиную часть аудитории, размещая ссылки на сторонние ресурсы вместо того, чтобы разместить описание здесь и сейчас.
• Используйте ключевые слова в объявлениях . В заголовке и тексте органично вписывайте фразы, относящиеся к Вашему объявлению.
• Оперативно отвечайте на обращения . Будь то личные сообщения в личном кабинете или звонки с SMS. Будьте на связи и не «морозьтесь».

Где разместить объявление о ремонте квартир (доски объявлений)

Способ 2. Avito.ru

По сути бесплатный способ с возможностью купить разнообразные продвинутые пакеты с рекламными функциями (выделение в выдаче, подъем и т.д.).

Регистрируетесь, в разделе “Услуги” выкладываете свое объявление. Делаете его максимально продающим в том плане, что:

• показываете выгоду Вашего предложения;
• отрабатываете самые частые возражения;
• отвечаете на основные встречающиеся вопросы;
• показываете высокую ценность Вашего предложения;
• приводите примеры Ваших работ.

Способ 3. Биржи заказов на ремонт квартир (агрегаторы ремонтных услуг)

Для Вас я сделал подборку таких площадок-бирж. Регистрируйтесь, качественно заполняйте свой профиль, найдите возможности повысить отдачу Вашего аккаунта на конкретной площадке. Заработайте хороший рейтинг и вперед!

19+ бирж заказов на ремонт и отделку квартир (агрегаторов):

Способ 4. Социальные сети (Вконтакте, Facebook, Instagram)

Делайте упор на фото-публикации (примеров работ с реальных объектов) с описанием того, что Вы делаете, как делаете, почему делаете. Все эти нюансы покажут Вашим потенциальным заказчикам Ваш профессионализм и внимание к деталям, это очень важно.

Для раскрутки используйте:

Каждый из способов рабочий и приносит клиентов. Просто берем и внедряем!

Способ 5. Глобальные и локальные каталоги фирм

Глобальные каталоги обычно являются либо отдельным разделом большого портала либо самостоятельным порталом.

Бывают как общетематическими (т.е. с делением на всевозможные тематические категории, в том числе “ремонт квартир”), а так же специализированными, где размещаются исключительно строительные сайты.

Обычно во всех каталогах есть привязка к региону.

Однако так же обратите пристальное внимание локальным, региональным каталогам.

Например, в Москве у районов есть свои форумы, каталоги. Размещайтесь в них.

Или, например, Вы из города “Люберцы” в Подмосковье, там есть свои ресурсы с каталогами. Размещение на них даст максимальный эффект.

Ниже приведу несколько ТОПовых бесплатных ресурсов для размещения как общетематических и чисто строительных.

5 общетематических каталогов фирм:

Другие каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог фирм добавить сайт ” и подобным.

5 строительных каталогов фирм:

Другие строительные каталоги можете собрать, вбивая в Яндекс запрос “каталог строительных фирм добавить сайт ”, “строительные каталоги фирм ”, “строительные каталоги сайтов ” и т.д.

Способ 6. Региональные тематические форумы

Заведите себе аккаунт на форуме, заполните его и помогайте вопрошающим потенциальным клиентам, отвечайте на их вопросы. Не занимайтесь агрессивной рекламой, это только оттолкнет или просто Вас могут забанить за нарушение правил площадки.

Этот метод не быстрый, а на “долгое плечо”. Возьмите за привычку каждый день или через день мониторить новые темы и отвечать.

Способ 7. Форумы “мам”

Данный способ не совсем честный и заключается в том, что Вы находите форумы, где обсуждаются темы “кидалова” или в целом недобросовестных ремонтных бригад.

Вы регистрируетесь под видом “местного” форумчанина, набиваете для естественности с десяток постов в разных ветках, после чего делитесь своей придуманной, но максимально реалистичной историей неудачного сотрудничества с частной бригадой, которая взяла деньги, ничего не сделала и пропала.

В результате пришлось обращаться в компанию, опираясь на понравившийся стиль работ и т.д. и т.п. На удивление все сделали четко, рабочие чистоплотные, убрались за собой, вежливые… Дали гарантию… Главное — НЕ писать название компании =)

Способ 8. Виртуальные туры, панорамы

Способ отлично работает в данной нише! В идеале делать одинаковые панорамы ДО и ПОСЛЕ, а так же виртуальные туры для сайта (отображаются и на мобильниках) и в Facebook.

С их помощью Вы сможете показать всю прелесть ремонта, то, что любят потенциальные клиенты.

Да, для каждого проекта это надо делать и это доп.расходы (хотя я предпочитаю называть это инвестицией), но это в конечном итоге сработает на Вас.

Способ 9. Youtube-канал с тематическими видео

Мы замечаем, что, начиная с прошлого года, люди гораздо активнее стали обращаться после просмотра Youtube-видео. При этом по отношению чувствуется, что грань недоверия полностью или почти полностью разрушена.

Поэтому — становитесь блогерами! Записывайте полезные видео, отвечайте на вопросы текущих клиентов (они повторяются у большинства, если не у всех), продвигайте Ваши видео!

Чем быстрее Вы начнете, чем больше у Вас будет целевых просмотров, тем больше “выхлоп”.

Способ 10. 2-х шаговые продажи

Несмотря на то, что об этом уже говорится несколько лет, 99% не внедряют, прикрываясь недоверием (на самом деле, ленью) к этому “действу”.

Что такое двухшаговые продажи? Это когда Вы на первом этапе знакомства предлагаете потенциальному клиенту что-то ценное бесплатно в обмен на его контактные данные (обычно это email/номер телефона).

Бесплатность, чтобы ее активно скачивали, должна обладать очень высокой ценностью для потенциального клиента. Она должна “бить” прямо в его основную боль.

В качестве примера приведу “избитые” темы — “Как сэкономить до 30% на ремонте квартиры! ” или “Как отличить недобросовестного подрядчика и сэкономить не одну сотню тысяч на ремонте! ”

Но подписка — это полдела! Дальше Ваша задача выстроить доверие между Вами и потенциальным клиентом, напоминать о себе до момента принятия решения. В качестве конверсионного действия может служить вызов замерщика на объект и разработка сметы ремонта.

Способ 11. Яндекс Директ по ремонту квартир

Это, наверное, самый известный способ, который пробовал практически каждый, но в то же время, принесший разочарование 97% попробовавших.

Однако, видя как настраивают Директ потерпевшие неудачу, я не вижу ничего в этом удивительного.

Важно! Рецепт неудачи: Добавить 10 слов, состряпать под них 1 объявление, выставить ставку за клик и положить денег на счет…

Яндекс Директ при грамотном использовании дает очень крутые результаты причем как в Москве, так и в регионах.

Важно! У нас в Москве минимальная стоимость заявки на ремонт квартиры составляет 250 руб.

Однако, чтобы добиться данного результата, необходимо плотно работать как над рекламой, так и над самим сайтом. Надо понимать, что конверсия в заявку и ее стоимость напрямую зависит от Вашего предложения и портфолио.

Яндекс Директ имеет целый ряд инструментов:

• (в результатах выдачи на Яндексе);
• (на информационных сайтах);
• (возврат посетителей, попадающих под нужные Вам условия);
• Аудитории (показывать рекламу базе потенциальных клиентов, собранной, например, с помощью двухшаговых продаж);
• Гиперлокальный поиск (показывать рекламу аудитории по определенным правилам в нужной гео-локации).

8 этапов настройки Яндекс Директ:

1. Анализ конкурентов;
2. Изучение Ваших потенциальных клиентов;
3. Сбор и проработка базовых ключевых фраз, из которых в последующем будем собирать широкий спектр запросов (иными словами — парсить);
4. Парсинг, чистка, разгруппировка запросов;
5. Написание продающих рекламных объявлений;
6. Настройка веб-аналитики и ;
7. Загрузка рекламных кампаний (РК) на аккаунт Яндекс Директа + настройка;
8. Ведение рекламных кампаний после запуска с доработкой и оптимизацией рекламных кампаний.

Способ 12. Google AdWords

Данный канал еще не так широко используется в РУнете за счет своей бОльшей сложности, но в ряде случаев более выгоден и рентабелен, чем Яндекс Директ.

Гугл Адвордс имеет огромный спектр инструментов показа объявлений по множеству условий.

Чтобы описать их — потребуется отдельная огромная статья или мини-книга не на 1 десяток страниц.

Но, поскольку, я хочу дать Вам пользу в рамках данной статьи, я сделал для Вас подборку статей на сторонних ресурсах, которую рекомендую к изучению:

И напоследок несколько подсказок, на какие интересы аудитории можно давать рекламу:

• конкуренты;
• жилые комплексы в районе;
• застройщик;
• и т.д.

Способ 13. SEO-продвижение сайта по ремонту квартир

Пожалуй, самый выгодный способ привлечения потенциальных клиентов. Имейте в виду, что, продвигая свой собственный сайт, Вы инвестируете в свой инструмент.

Продвигать сайт Вы можете как самостоятельно, так и с помощью специалистов (тут главное найти ответственного и радеющего за Ваш результат и не попасться в руки потокового агентства, которое “стрижет” деньги с доверчивых клиентов, не давая результата и не проводя никаких работ, нацеленных на достижение Вами результата).

Главное помните, что такой специалист за цену потокового агентства работать не будет! Исключения, конечно, бывают, но именно исключения!

Итак, какие работы надо проводить над сайтом, чтобы стать лидером ниши:

• проанализировать конкурентов в выдаче Яндекса (мы используем сервис Megaindex);
• собрать семантическое ядро (перечень поисковых запросов, по которым люди ищут решение своей проблемы и решением которых Вы занимаетесь);
• почистить и разгруппировать собранные запросы , чтобы в результате получились группы запросы, на каждую из которых будет создана отдельная страница сайта (для работы с семантическим ядром рекомендую KeyCollector и keys.so);
• составить грамотную структуру сайта на основании получившихся групп запросов;
• составить ТЗ на текста на основании анализа текущей выдачи Яндекса;
• написать текста по составленным ТЗ (мы используем биржу текстов
• регулярно анализируйте позиции сайта по поисковым запросам (мы используем сервисы TopInspector и SeoLib);
• установите CallTracking и ведите работу с клиентской базой в CRM (рекомендуем простую систему все в одном LPtracker и более продвинутую ROIstat)
• проводите аналитику сайта на регулярной основе с помощью Яндекс Метрики/Google Analytics.

Способ 14. Продающий сайт по ремонту квартир

Рекомендую в обязательном порядке иметь сайт и постоянно работать над его улучшением, наполнением и продвижением. Сайт — это Ваш актив, который при правильном отношении растет и растит Ваш бизнес, привлекая нужных Вам клиентов на автопилоте!

Способ 16. Аналитика и усиление эффективных каналов

Я рекомендую использовать Яндекс Метрику, т.к. она проще для понимания и имеет, на данный момент, очень серьезный функционал, позволяющий проводить хорошую аналитику и выявлять проблемные моменты сайта или рекламной кампании с целью их исправления.

Выводы

Чтобы обойти большинство коллег “по цеху” необходимо просто начать делать по чуть-чуть каждый день!

Начните внедрять поочередно перечисленное мной, шаг за шагом. И уже совсем скоро к Вам пойдет ручеек потенциальных клиентов на постоянной основе с прогрессией.

Ваша задача будет “докручивать” стратегию привлечения и фильтрации входящего потока заявок, а так же каждый день делать какое-то одно действие по намеченному плану.

Звучит просто, но так оно и есть!

Приведу простую аналогию — если каждый день проводить конкретные ремонтные работы на объекте, то через X дней (подставить нужное в зависимости от сложности ремонта) — ремонт будет закончен! Если же закупить материал и откладывать работы по ремонту — помещение так и останется без ремонта.

На ремонт квартир и других помещений, обращайтесь!

PS. Напишите в комментарии, оказалась ли данная статья Вам полезна и о чем бы Вы хотели, чтобы я написал в следующий раз!

В поиске подходящей бизнес-идеи в первую очередь нужно рассматривать те отрасли, в которых есть высокая маржа и низкая стоимость запуска.

Идеальный бизнес также характеризуется тем, что генерирует доход с первого дня работы.

Ремонтно-строительная отрасль подходит всем этим критериям, особенно, если вы имеете соответствующие навыки и опыт. Итак, с чего начать бизнес по ремонту квартир?

Что потребуется?

• Инструменты . Для запуска строительного бизнеса в первую очередь вам потребуется оборудование. Профессиональные инструменты стоят недешево и обойдутся вам в сумму от 100 тыс. рублей. Чтобы сэкономить, вы можете взять дорогостоящие строительные инструменты в аренду.
• Автомобиль . Лучше всего вам подойдет фургон, но если у вас есть свой легковой автомобиль, то можно использовать и его. Доставлять тяжелые инструменты и строительные материалы без машины практически невозможно, поэтому, если у вас нет своего авто, то стоит его либо купить в кредит, либо взять в аренду.
• Помещение . Вам нет необходимости арендовать помещение, что значительно снижает стоимость запуска вашего предприятия по сравнению с другими идеями бизнеса. Ваш офис может располагаться у вас дома, а инструменты хранится в гараже.
• Штат . Для небольшой ремонтной фирмы достаточно бригады из двух-трех человек. Но на начальном этапе вы вполне можете обойтись и своими силам, если не будете брать большие объекты.
• Регистрация и налоги . Вам нужно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Для проведения внутренних отделочных работ лицензия не требуется. Вести бухгалтерию можно самостоятельно, но лучше всего отдать эту часть работы специалисту. Цена бухгалтерского обслуживания начинается от 1000 рублей в месяц.

Таким образом, начальные и ежемесячные расходы на ведение этого бизнеса довольно невысокие. Вы вполне можете попробовать свои силы в этом деле без риска потерять большие деньги.

Как изучить уровень конкуренции?

В случае со строительным бизнесом вам не потребуется проводить какой-то глубокий анализ рынка. Достаточно будет проверить лишь уровень конкуренции и средние цены на работы.

Если ремонт квартиры необходимо заказывать заранее за несколько недель или даже месяцев, а владельцы бизнеса не хотят вести переговоры о снижении стоимости ремонтных работ, это хороший сигнал, что конкуренция на рынке низкая.

Если же компании сильно конкурируют за работу и готовы к существенным снижениям цен, это может означать, что рынок уже насыщен и найти клиентов будет сложно.

Еще до первых инвестиций в свое дело, вы можете подать объявление, в котором описать объем работ и примерную стоимость услуг. В зависимости от того, сколько будет звонков, вы сможете оценить ваши шансы получить первые заказы.

Как найти клиентов?

Для того чтобы получить первых клиентов начинающему предпринимателю, есть несколько способов:

• Реклама в местных газетах . Объявления в газетах являются хорошим и довольно недорогим способ получения заказов. Но вы должны быть готовы к большому количеству звонков от людей, которые ничего не будут заказывать, а просто зондируют почву и сравнивают цены.
• Объявления в интернете . На сегодняшний день все больше людей пользуются интернетом, для того чтобы найти исполнителей на разные работы. Вы можете совершенно бесплатно или за минимальную плату разместить свою рекламу на сайтах досок объявлений и городских форумах.
• Реклама в подъездах . Вы можете самостоятельно распечатать на домашнем принтере листовки с перечнем своих услуг и разнести их по домам в вашем районе. Во многих подъездах имеются доски объявлений, куда вы также можете поместить свою рекламу.
• Сотрудничество с дизайнером . Если у вас есть знакомый дизайнер интерьеров, вы можете договориться с ним о сотрудничестве. Многие люди, которые заказывают дизайн для своих квартир, просят посоветовать им хорошего специалиста.
• Свой сайт . Сайт-визитка – отличный способ предложить свои услуги широкому кругу людей. На сайте нужно разместить полный перечень ваших услуг, цены и контактную информацию. Будет полезным, если на сайте сделать форму обратной связи, чтобы клиенты могли вам написать. Обязательно сделайте на сайте раздел с примерами выполненных вами работ. Также на сайте должна быть возможность для клиентов оставлять свои отзывы о вашей фирме и рекомендовать ее другим.
• Контекстная реклама . Если у вас есть свой сайт, вы можете найти клиентов с помощью контекстной рекламы Яндекс Директ или Google Adwords. Для этого вам нужно будет зарегистрироваться в соответствующем сервисе и подать свое объявление. Оплачивается каждый переход на ваш сайт с клика по рекламному объявлению.

Как видите, организовать свой небольшой бизнес в строительно-ремонтной отрасли совсем несложно, и может каждый, у кого есть профессиональные навыки и опыт.

Хотя суть работы не меняется: организация отделочных работ, расчет и закупка материалов, поиск рабочих, маневрирование между желаниями заказчика и своими возможностями. Основное отличие ремонта от стройки - это работа на себя , на свой страх и риск по договору подряда. У вас должно быть оформлено свое ИП, ООО или хотя бы должны быть источники заказов и определенная репутация, чтобы начать работать - пусть для начала на честном слове.

Своя отделочная бригада - с чего начать строить бизнес

Некоторые новостройки сдаются с отделкой, но муниципальную отделку, как и облагораживание территории, делают все те же строители на окладе, там нет возможности много зарабатывать. Совсем другое дело, когда вашу бригаду нанимает частник с целью сделать отделку в только что построенном пустом бетонном кубике или ремонт в своей квартире.

Где отделочнику взять первый заказ?

Никто не начинает сразу работать на себя по двум простым причинам:

• у вас нет опыта - вы ничего не сможете сделать качественно и в срок;
• у вас нет опыта - вам просто никто не даст заказ на отделку.

Причем можно вкладывать в рекламу, постоянно отвечать на звонки и не получать клиентов — ведь у них есть выбор, когда они ищут по рекламе. А можно один раз сделать кому-то квартиру хорошо и получать постоянный поток желающих, которые будут сами к вам обращаться и слушать вас с открытым ртом как специалиста. Человек, у которого есть рекомендация от знакомых, всегда получает больше доверия, чем бригадир со стороны - чистый профессионализм при этом может быть одинаковым или даже ниже. Клиент ведь не разбирается в строительной специфике, он лишь ориентируется на доступные ему источники информации.

Как получить первый опыт?

У всех практикующих бригадиров разный ответ на этот вопрос, общее одно - опыт должен быть практический . Образованию без опыта частные заказчики не верят, более того, у многих бригадиров профильного образования нет! Кто-то получил первый опыт, экспериментируя с ремонтом в своей собственной квартире, потом помог соседу, а потом получил первые заказы по сарафанному радио, и таких прорабов немало. Кто-то начинал на стройке разнорабочим, дорос до мастера и устал пахать за копейки «на дядю». Кто-то получил профильное образование и работал прорабом на строительстве, учился на муниципальной отделке.

Чтобы браться за свой первый самостоятельный объект , у вас, как прораба-отделочника, должен быть опыт «от и до» по всем фронтам как черновой, так и чистовой отделки.

Если вы думаете, что можно просто нанять квалифицированных рабочих, дать рекламу, составить смету заказчику, и они сами разберутся, как и что делать - вы глубоко ошибаетесь. Рабочий, который знает, что делать в квартире «под ключ» от и до, это мастер, который соберет свою бригаду и на вас работать не будет, ему это не выгодно.

Рабочие знают свой фронт работы: один - малярку, штукатурку, грунтовку, другой - электрику, третий - сантехнику и так далее.

Ваша задача - проверять качество их работы, а для этого нужно знать правильную технологию, и что должно в идеале получиться «на выходе» . Не рабочий должен вас учить ставить маячки, а вы его должны «тыкать носом» в кривизну, которую показывает уровень. Не рабочий должен отвечать на вопрос клиента, какую краску для стен лучше купить - это вы должны знать все про свойства краски и дать профессиональный совет, какая лучше и дешевле.

Вы должны уметь составить самостоятельно смету, дать сходу ориентировочную оценку стоимости, исходя из площади квартиры и пожеланий клиента, четко объяснить, что входит в ваши обязанности за эту цену, чтобы потом не было претензий: «А почему вы не собрали кухню, а что, за установку двери я должен доплачивать? » и так далее. Лучше все моменты детально прописывать в договоре, чтобы избежать споров на этапе принятия работы.

Девушка-прораб

Чем больше доступной для понимания информации вы даете клиенту, чем больше вариантов с их плюсами и минусами вы «разжуете», чем меньше вы его дергаете - тем больше он вам доверяет, тем меньше будет претензий и больше положительных рекомендаций друзьям и знакомым. Ну и, конечно, делать надо хорошо - ведь квартира сама себя презентует, когда человек зовет друзей на новоселье. Если вы делаете реально хорошо, ваши контакты возьмут даже без инициативы хозяина.

Руководство бизнесом и управление бригадой

Обычно в бригаде 3-5 человек. Если мы говорим о варианте супер-экономремонта, то это может быть один мастер «на все руки от скуки», обычно гость из Средней Азии. Качество при этом может быть как тяп-ляп, так и хорошее - зависит от его личной квалификации. Как правило, большие бригады собирают, когда много заказов, а начинают по рекомендации с маленьких, часто хороший мастер начинает, делая всю чистовую и черновую отделку сам.

Здесь важно улавливать экономическую составляющую и грамотно балансировать

Если вы не наняли достаточно персонала, то будете срывать сроки или делать некачественно.
Если наняли много людей, но не можете обеспечить их работой, они разбегутся или вы разоритесь, платя за простой.

В настоящей полноценной отделочной бригаде, где есть электрик, сантехник, штукатур и подсобный рабочий, прораб вообще не занимается никакой физической работой - он только ищет клиентов, закупает материалы, составляет и отчитывается за сметы и проверяет качество работ. В общем, прораб здесь выступает как project manager , а не как строитель. Если вы не бизнесмен по натуре, у вас ничего не выйдет на этом поприще.

Большим подспорьем будет свой рабочий автомобиль - универсал, «каблук» или Газель - «рабочая лошадка», возить придется людей, грузы с объекта на объект.

На практике молодому предпринимателю, чтобы выжить в ремонтном бизнесе, придется устанавливать цены ниже, чем у конкурентов, и делать все с меньшими затратами. Это значит, что в бригаде будут 1-2 гостя из Средней Азии, которых бригадир будет заставлять работать без выходных в крайне суровых условиях.

Что понадобится для старта

А понадобится вам:

• купить полный набор инструмента;
• сделать регистрацию и патент на работу своим рабочим-гастарбайтерам;
• оплатить их приезд и организовать встречу;
• организовать питание, быт, лечение и гигиену рабочих;
• делать и размещать рекламу, быть постоянно в поиске заказчиков;
• знать все цены на стройматериалы, чтобы покупать дешевле.

Заказы легко найти непосредственно в новостройке, когда вы уже взяли один объект и просто общаетесь с кучей собственников, только что получивших ключи. Не будем говорить про сарафанное радио и рекомендации, рассмотрим профессиональный подход к рекламе в области ремонта и отделки.

Зарисовка бизнес-плана - выручка, расходы, прибыль

В отдельно взятой статье мы не можем охватить все аспекты бизнеса. Прораб как управляющий и бизнесмен может выбрать разные ниши - экономремонт, средний сегмент или работа под ключ.

В 2015 году в Москве цены на отделку такие :

отделка эконом-класса : от 4000 до 6000 рублей за квадратный метр;

средний сегмент : 7000 — 15000 рублей за 1 м 2 ;

дорогой ремонт под ключ : от 15 тысяч рублей и выше.

Таким образом, выручка с отделки однокомнатной квартиры составит 120-270 тысяч рублей в эконом сегменте. Двухкомнатной — 180-420 тысяч. Трешки идут от 250 тысяч до миллиона рублей.

По времени работа в одной квартире займет 1-4 месяца, в зависимости от профессионализма бригады и количества мастеров.

Рабочие из Узбекистана, Таджикистана, Украины, Белоруссии просят по-разному. В Москве можно ориентироваться на 25-40 тысяч рублей в месяц.

2 рабочих — это минимум 50 тысяч в месяц только на оплату труда. Ни о каких налогах речь не идет, если честно говорить, как это делается на практике. Вначале главное — не «прогореть». Часто именно прораб оплачивает перелеты (а до Узбекистана билеты не дешевые), лечение рабочих, питание бригады и т.д.

Взяв одну квартиру, можно не только не заработать, не «отбить» затраты на инструменты, но и «прогореть» — как в любом бизнесе . Это и есть отличительная особенность работы на себя.

Если вы взялись работать за минимальную цену, платите рабочим помесячно, то ваша задача - взять как можно больше объектов в работу. 2 рабочих будут делать одну квартиру минимум 2 месяца, вы отдадите им 100 тысяч рублей, остается только на текущие расходы (транспорт, амортизация инструмента, питание и т.д.) в лучшем случае. Скорее всего, уйдете в минус, поэтому ниже 4000 рублей за квадратный метр никто не работает, даже с налаженными бизнес-процессами получить прибыль при такой цене очень сложно.

Чем больше комнат в квартире, тем она выгоднее для бригадира отделочников . Ведь оплата идет за квадратные метры, а работа однотипная и делается быстрее, чем много мелких разных работ в маленькой квартире-студии, например. Нужно стараться брать несколько объектов в одном подъезде, это тоже значительно экономит временной ресурс.

Сколько можно заработать на отделке квартир?

Как и в любом бизнесе, можно не заработать ничего, кроме долгов и головной боли, но уж если пошло, вы набрали рекомендаций и прорвались в дорогие сегменты рынка ремонта квартир, зарабатывать можно от ста тысяч до миллиона рублей в месяц, здесь все индивидуально.

Если брать отделочника «на все руки», который работает один и берется за все, то чтобы посчитать его доход, достаточно стоимость объекта разделить на срок работы в месяцах. Грубо говоря, это 200-400 тысяч и три-четыре месяца, то есть ваша зарплата будет 50-100 тысяч в месяц при работе в сложных условиях без выходных и достаточном количестве клиентов.

Так что делегировать работу выгодно, были бы объекты. К примеру, бригада берет 3 большие квартиры и сдает их за 3 месяца, это миллион рублей или больше в карман бригадиру, по 300 тысяч в месяц.

Личный опыт

Корреспондент IQ Review недавно закончил ремонт в своей квартире в новостройке и наблюдал работу прораба со стороны. Возникает очень много конфликтов из-за недопонимания на любой почве. Часто вспыхивают взаимные претензии из-за качества работы, цен, нужной или ненужной в разных случаях инициативы сторон. Например, вы покупаете ванну, пока действуют скидки, а ее некуда ставить, она мешает работать бригаде. Обещают сделать за два месяца, проходит три, вы видите, что сделана едва ли половина, а вас все кормят «завтраками», пока вы платите за съемное жилье.

Не каждая бригада может оперативно реагировать на нештатные ситуации. Рабочий заболел или уволился, работа стоит, страдает заказчик, все претензии слушает бригадир.

Недоработки в качестве могут обойтись дорого - забытый под полом провод или кривая стена грозят переделками за счет прораба, которые могут обойтись дороже, чем потенциальная прибыль, ведь материалы не дешевые.

В общем, работа очень динамичная и нервная, результаты нестабильные. Чтобы делать деньги в этом бизнесе, нужен налаженный механизм — стабильная бригада, стабильный приток клиентов, хорошее качество, отлаженный процесс работы. Все это приходит с опытом. А опыт нарабатывается месяцами и годами тяжелой неблагодарной работы. Работать прорабом на отделке получится у тех, кто действительно мечтает об этом. Если вы мечтаете о легких деньгах - их здесь нет, несмотря на высокие ценники.

В наше время многие специалисты строительного дела все чаще открывают свое дело. Такой способ заработка имеет определенные преимущества. Наличие здоровой конкуренции - это хороший стимул к улучшению качества проделанной работы. Кроме того, можно устанавливать свою цену. Однако, такая деятельность включает в себя и постоянный поиск заказов. И здесь не всегда работают привычные способы популяризации.

О хитростях поиска

В строительном бизнесе самую лучшую рекламу создает «сарафанное радио». Если бригада удачно выполнила свою работу, то довольные заказчики начнут рекомендовать ее всем своим знакомым и родным. Более того, те же соседи, глядя на текущий процесс ремонта, и сами решаются обновить свое жилье с помощью бригады, которая трудится рядом. Поэтому, выполняя заказ, нужно стараться поладить не только с хозяевами, но и с их соседями.

Также очень неплохие результаты показал способ, подразумевающий раздачу флаеров и визиток. Проще всего, конечно, договориться с продавцами строительных магазинов и оставить им листовки с визитками. Все это делается естественно за денежное вознаграждение. Так о вашей бригаде сможет узнать много людей, а рекламные затраты будут минимальны. Начинающие предприниматели-строители могут и сами заняться распространением листовок.
В строительной отрасли все еще действуют старые методы поиска клиентов и заказов. Речь идет, конечно, об объявлениях в газетах и рядом с подъездами жилых домов. Многие люди считают, что если объявление размещено у их подъезда, то его автор проживает где-то рядом. Это означает, что связаться с ним будет намного проще. Такой подход к поиску клиентов удобно применять в тех районах, которые для вас являются приоритетными. Отметим, что объявления в газетах срабатывают реже, но все же срабатывают.

Многие строители имеют большой круг знакомых по роду своей деятельности. Отметим, что очень полезно знать о том, кто ваши конкуренты, могут ли они стать вашими партнерами. Для этого есть несколько причин и поиск заказов – это лишь одна из них. Часто заказчики просят порекомендовать кого-то для проведения определенного вида строительных работ, которые не входят в прейскурант их исполнителей. И вот здесь как раз и вспоминают о старых знакомых. Бывают ситуации, когда можно просто перекупить заказ у конкурентов, которые по определенным причинам не могут взяться за его реализацию.

Поиск заказов через интернет

Было бы глупо не попытаться продвинуть свои услуги в сети Интернет. Искать заказы для бригад строителей на этом поприще можно двумя способами.

1) Публикация объявлений на тематических сайтах и форумах. Здесь важно выбирать только те ресурсы, которые пользуются популярностью. Вы можете ограничиться подачей одного и того же объявления. Но если вам этого мало, то можете создать свой собственный раздел, в котором вы будете общаться с потенциальными клиентами, давать советы, собирать заявки, завоевывать авторитет.

2) Создание собственного сайта. Второй вариант поиска заказчиков придаст солидности любой бригаде. Потенциальный клиент увидит, что вы относитесь к делу серьезно. Но мало просто создать сайт. Его нужно раскрутить. Содержимое сайта необходимо постоянно обновлять и оперативно реагировать на все отзывы и заявки.

Каждый из этих способов имеет свои достоинства и недостатки. Вы можете выбрать тот, который больше всего вам подходит.

Поиск заказов в период застоя

Искать заказы в условиях кризиса всегда сложнее. Деятельность, имеющая строительный профиль, отличается от других видов предпринимательства тем, что имеет периоды застоя и активности. Нередко это связано с сезонами. К примеру, в зимнее время возводить или капитально ремонтировать дом просто нереально. Более того, если речь идет о фирме, то вам придется платить зарплату всем ее членам независимо от того, поступают заказы или нет. Это же касается и государственных налогов. Существует несколько способов поиска заказчиков в период застоя.

1) Активный поиск. Этот способ подразумевает наличие сотрудника, который будет активно искать клиентов. Желательно, чтобы это был человек с опытом работы и соответствующими навыками. Он должен регулярно мониторить тематическую прессу, собирать информацию о тендерах. Кроме того, он должен собирать полезные контакты, заниматься рассылкой коммерческих предложений по e-mail и так далее. Такая стандартная деятельность способна привлечь долгожданных заказчиков.

2) Посещение строительных объектов. Если вы планируете заниматься строительством на высоком уровне, то обязательно пройдитесь по крупным объектам строительства, которые имеются в вашем городе. Поговорите с заказчиками. Вполне возможно, что они заинтересуются вашими предложениями и в следующий раз воспользуются вашими услугами. Кроме того, это хорошая возможность переманить клиентов у тех исполнителей, которые не справляются со своими обязанностями.

3) Крупные связи. В этом случае вы должны наладить контакт с крупными строительными компаниями и подрядчиками. Не бойтесь интересоваться, какие актуальные проекты у них имеются, согласны ли они с вами сотрудничать. Как минимум – вы окажитесь в базе контактов серьезной компании. Как максимум – получите долгосрочный доступ к крупным заказам.

4) Привлекая клиентов, нельзя забывать о пассивном продвижении своих услуг. Другими словами, вы размещаете рекламное объявление, зарабатываете себе репутацию, участвуете в различных выставках. И все, новые клиенты сами вас найдут. Такой подход отлично работает в том случае, если вы уже довольно долго вращаетесь в сфере строительного бизнеса, имеете хорошую репутацию и солидную клиентскую базу.

Но в идеале лучше всего будет совместить пассивные и активные виды поиска.

Поиск заказов на начальном этапе развития

Как правило, строительную сферу делят между собой крупные предприниматели. Но это не значит, что новичок в этом случае совсем не имеет шансов. Его ключевой задачей является поиск надежных клиентов в области строительства.

1) Первое, что нужно сделать – это создать каталог готовых работ. Именно он будет вашим главным ресурсом. С его помощью потенциальные клиенты смогут убедиться в качестве выполненных вами заказов.

2) Создание собственного сайта. Вы можете создать сайт-визитку. Желательно, чтобы он был профессиональным. Он даст полное представление о том, чем вы занимаетесь, какова специфика вашей деятельности, и каком уровне находятся ваши дизайнерские способности. На таком сайте вы сможете разместить образцы своих работ, указать расценки, создать книгу для отзывов и указать контактные данные. Вы можете популяризировать свой сайт при помощи контекстных рекламных объявлений. Поможет и использование SEO.

3) Налаживание контактов. Постарайтесь наладить контакт с изготовителями материалов для строительства и отделки. Здесь все очень просто. Изготовитель советует вашу бригаду всем своим клиентам, как компетентных исполнителей. Взамен он получает небольшой процент от каждого полученного вами заказа. А вы, в свою очередь, будете направлять своих заказчиков в магазины партнеров за приобретением материалов для стройки, ремонта и отделки.

4) Размещение объявлений в тематических изданиях. Это могут быть журналы или газеты, которые рассказывают о дизайне интерьеров и строительных материалах. Обязательно разработайте модуль, который будет запоминаться. В него добавьте ссылку на интернет-портфолио своих работ.

5) Налаживание контактов с большими строительными холдингами. Довольно часто большие компании предпочитают передавать некоторые объекты строительства более мелким фирмам. В таком случае часть денежной прибыли вам придется отдавать главному подрядчику. Но взамен вы можете получить солидную клиентскую базу.

6) Если в вашем регионе имеется какой-нибудь союз строителей, то обязательно вступите в него. Это тоже хорошая возможность обзавестись полезными деловыми связями, получите новых клиентов и создадите партнерские связи с предпринимателями, которые занимаются аналогичным родом деятельности.
Главная цель начинающей бригады строителей заключается в том, чтобы достичь наивысшего уровня работы. Клиенты должны быть довольны вами. Это важно, поскольку большинство людей ищут строительные бригады через знакомых. Рекомендации от довольных клиентов иногда работают лучше, чем любая реклама.

Полезные способы рекламы

Помимо обычных методов, существует еще несколько способов привлечения клиентов.

1) Размещение тематических статей в журналах – печатных и интернет-изданиях. Расскажите в статье о методах вашей работы, о том, какие потребности и нужды клиентов вы можете удовлетворить.

2) Реклама на радио. Данный способ позволит вам расширить базу клиентов, которые часто слушают радио эфир. Создайте небольшой ролик, в котором в нескольких словах расскажите о своей деятельности, а также укажите контактную информацию.

3) Телефонные и тематические справочники электронного формата. С их помощью вы сможете найти потенциальных клиентов.

4) Выставки. Здесь подразумевается не участие в самой выставке. Вы можете просто прийти, как посетитель. Так вы сможете наладить контакт с нужными вам людьми совершенно бесплатно.

Видео. Выбираем бригаду строителей и дизайнера для строительства или ремонта дома

Бизнес в сфере строительства был и остается одним из самых прибыльных. Как бы дорого ни стоила земля, на которой предстоит вырасти новому дому, и как бы ни увеличивалась инфляция, вам все равно будет выгодно строить и продавать многоквартирные дома. Естественно, что и бизнес по отделке и ремонту квартир также считается одним из самых рентабельных. Он был, есть и наверняка будет до тех пор, пока вообще существует наша цивилизация.

Бизнес, которому конкуренция не помеха

Эксперты в этой сфере уверены, что пока жилье возводится, продается или обменивается, компании, занимающиеся ремонтными и отделочными работами, будут безумно прибыльными. Только задумайтесь над тем, как неисчерпаем этот рынок.

Ведь, помимо новомодной тенденции сдавать новые квартиры под самоотделку, есть тысячи квартир, относящихся ко вторичному жилью, которым хотя бы раз в 7 лет необходима как минимум «косметика».

При этом лишь немногие собственники решаются клеить обои и перестилать линолеум самостоятельно. Львиная же доля россиян предпочитает обратиться за помощью к специализированной компании. Таким образом, бизнес по отделке и ремонту квартир актуален всегда. Работы достаточно всем, даже несмотря на высокий уровень конкуренции.

Как медом намазано? Почему многие стремятся открыть фирму по ремонту квартир?

Давайте разберемся, чем так притягательно это направление бизнеса? Во-первых, тот факт, что все расчеты принято здесь производить наличными, во-вторых, вы можете не платить налогов, так как налоговики просто не имеют никакой возможности реально оценить объемы выполняемых работ.

Таким образом, есть масса лазеек для того, чтобы скрыть истинные доходы. Мы ни в коем случае не призываем этим заниматься. Налоги платить необходимо. Они не так велики, а вот последствия сокрытия могут нанести весьма ощутимый удар по карману и испортить имидж компании.

И все же многие нерадивые компании работают на этом рынке, используя «серые» схемы. Порой некоторые организации, имея все необходимые разрешительные документы, все равно осуществляет свою деятельность как бы «по старинке», то есть без надлежащего оформления заказа.

Чтобы финансы не пели романсы

Второй положительный момент – это относительно низкий порог для вхождения в данную сферу деятельности. На первом этапе вы можете обойтись суммой всего в 10 000 $. При этом эти деньги распределятся на следующие нужды:

• на оформление документов и получение лицензии примерно 3000 $,
• на приобретение профессионального инструмента для ремонта и отделки – 5000 $.
• на покупку подержанного автомобиля – где-то 2000 $.

Как видите, вложения действительно небольшие. Основные расходы связаны с необходимостью открыть фирму по отделке квартир и купить инструмент для выполнения работ. Офис в центре столицы с пафосными флагами и длинноногими секретаршами иметь необязательно. Первое время вы можете обходиться вообще без аренды помещения.

Самое главное для вас - набрать штат хороших специалистов и решить вопрос, как найти клиента на ремонт квартиры. Олыт показывает, что практически все заказчики (а если быть точным, 80%) обращаются за услугами по рекомендациям. Поэтому основной упор советуем делать на подбор отменных кадров и действительно качественное выполнение всех работ. Только в таком случае можно грезить о роскошных офисах и многомиллионных заработках.

Какие услуги представляются?

Клиенты, как правило, обращаются для того, чтобы заказать ремонт экономкласса (с претензией на роскошь, но выполняемый недорогими материалами), косметический (переклейка обоев, покраска и так далее) и люкс (здесь фантазия заказчика ничем не ограничена).

Последний вид работ считается одним из самых качественных и дорогих. Стоить он может примерно от 100-150 $ за квадратный метр. В рамках этого ремонта выравниваются стены. Они покрываются несколькими слоями специального материала, а затем зашкуриваются до получения идеальных поверхностей.

На потолке могут быть устроены двух- и трехъярусные конструкции из гипсокартона витиеватой формы и ослепительным блеском софитов. Стоит ли говорить, что в работе используются только самые лучшие европейские материалы?

А если дешевле ?

Уровнем ниже идет ремонт экономкласса. Он требует значительно меньше как финансовых, так и временных затрат. Стоить такой ремонт может примерно 80 $ за 1 кв. м. За счет чего может снижаться цена? Прежде всего, в силу меньшей трудоемкости всех операций.

Так, например, выравниваться может не вся стена, а только ее часть (20 сантиметров сверху и снизу), это создает иллюзорную видимость геометрии правильной формы. Наконец, самыми дешевыми считаются косметические работы. Они оцениваются не более, чем в 40 $ за кв. м. Максимум, что делается строительно-отделочной компанией, так это производится снятие прежних обоев, поклейка новых, побелка потолка и при необходимости полная или частичная замена кафеля.

Теперь о сроках и рентабельности

Для того чтобы сделать качественный и полноценный ремонт уровня «люкс» в квартире с тремя комнатами, необходимо около трех месяцев. Но это при условии, что компания будет располагать необходимым штатом высококвалифицированных сотрудников, которые будут делать все добросовестно и быстро. На практике же эти работы могут растянуться до полугода.

И дело здесь не только в том, что специалисты могут оказаться не того уровня, как об этом ранее заявлялось, а в особенностях технологического процесса. Некоторые операции производятся в строгой последовательности друг за другом и с определенными временными паузами, которые дают возможность материалам просохнуть как следует и окрепнуть. Для того чтобы все проходило без проволочек, компанией составляется бизнес-план по ремонту квартиры, который затем согласовывается с клиентом и утверждается.