На сегодняшний день текучка кадров в компаниях просто огромна. И небольшая конкуренция среди сотрудников считается довольно хорошим и полезным явлением, которое держит сотрудников в тонусе и состоянии высокой продуктивности. Упорного труда и относительной автономности не всегда достаточно для продвижения по работе. Вам необходимо обдумать ваш образ и исправить недочёты раньше, чем это заметит начальство. Всегда полезно иметь базовое представление о том, что делает вас желанным и востребованным. Какие же качества сотрудника должны быть в вашем арсенале?

1. Амбициозность

Амбициозные сотрудники готовы пойти на всё, чтобы достичь целей компании и продвинуться по карьерной лестнице. Они не будут халтурить, потому что ставят высокие цели и знают, что от них многого ждут. Также они сильно жаждут прогресса в своей карьере. Амбиции позволяют открывать творческие идеи – и всё это несомненно хорошо для компании. Тем не менее, они должны быть адекватны и соответствовать вашим возможностям и интеллектуальным способностям. Иначе они попросту будут не оправданны.

2. Энтузиазм

Люди, увлечённые своей работой, несомненно имеют преимущество над своими коллегами, которые легко выгорают на работе. Энергичные и жизнерадостные сотрудники всегда рады узнавать что-то новое. Они помогают создать рабочую атмосферу, в которой быстрее приходят новые идеи.

3. Скромность

Никому не нравятся хвастуны. Более предпочтительным кандидатом на должность сочтут того, кто докажет свою ценность через тяжёлый и упорный труд, а не пустые слова. Причем работодателю изначально неясно, говорите ли вы правду или преувеличиваете.

4. Надёжность

Что может быть более раздражающим, чем сотрудник, который не выполняет инструкции? Либо он несерьезно относится к работе, либо был невнимателен, когда давались инструкции. В любом случае это играет против него. И в результате – ошибки, дефекты в работе и «сгоревшие» дэдлайны. Следование инструкциям показывает серьёзное отношение работника к своим обязанностям. У надёжного работника больше шансов получить прибавку к зарплате.

5. Позитивность

Как правило, люди не любят находиться в компании — это угнетает. Работодатель хочет видеть кого-то, кто приходит на работу с улыбкой на лице и всегда оптимистичен, что бы ни случилось. Добро заразительно. Какой бы утомительной и сложной задача ни была, позитивный человек всегда решает ее с радостью и эффектно. К тому же работодатели ценят эти качества сотрудника и их участие в решении проблем компании. Чем больше сотрудник распознаёт проблемы, предлагает помощь в их разработке, тем ценнее он будет.

6. Мотивированность

Мотивированных людей не нужно палкой гнать на работу и стоять над душой, чтобы они хоть что-то сделали. Такие люди обладают выносливостью для выполнения своих обязанностей. И выполняют их качественно. Вам не нужно беспокоиться о качестве работы или о сроках, когда на вас работает мотивированный сотрудник. Такие работники задают общий темп, и остальные стараются ему следовать. Это люди настойчивые и целеустремлённые, они способны смеяться над собой и воспринимать критику.

7. Уверенность

Можем поспорить, что у вас хоть раз в жизни случалось, что вы хотели передать проект тому, кто больше уверен и не колеблется в своих действиях, дабы снять с себя эту . Уверенный в себе сотрудник легче рискует и отвечает на брошенные вызовы. Лучшего добиваются только те люди, которые верят в свои способности и таланты.

8. Трудолюбие

Ничто не заменит как основного критерия работника. Есть люди, которые упорно трудятся на протяжении нескольких лет, а затем теряют темп. Люди, которые относятся к своей работе как ко времени с 9 до 5, (допустим, даже когда необходимо закончить важный проект) никогда не будут восприниматься работодателями как трудолюбивые. Они не готовы вкладывать дополнительные усилия в работу и тратить на это лишнее время. Успех компании зависит от того, способны ли работодатели нанимать трудолюбивых и ориентированных на результат работников.

9. Командный дух

Многие компании основаны на работе в команде. Чтобы преуспеть в качестве члена команды, требуются такие качества сотрудника, как терпение, толерантность и хорошие навыки общения. Командная работа даёт множество преимуществ: работа выполняется быстрее, улучшаются отношения между сотрудниками, и члены команды узнают друг друга лучше.

10. Лидерские качества

Лидерство начинается с уверенности в себе и укрепляется успехом. Если в компании есть человек с лидерскими качествами, то он более всех будет претендовать на ключевую или руководящую должность.

Вышеперечисленные качества сотрудника делают его незаменимым на любом месте работы и в любой компании. Подумайте, обладаете ли вы этими характеристиками.

Каждому бизнесмену, руководителю хочется, чтобы в его офисе трудились только квалифицированные, талантливые работники, отдающие максимум сил и времени своей работе.

Итак, какими же характеристиками, личными и профессиональными, должен обладать такой сотрудник? Как его подобрать?

Отличный работник в первую очередь должен качественно выполнять свои должностные инструкции, работать на результат и на работе заниматься непосредственно рабочим процессом, а не личными делами.

Еще одно важное качество - ответственность и неподдельный интерес к выполняемой работе. Человек, который делает что-то по приказу, без желания, не способен на большие трудовые подвиги, да и креативных идей от него вряд ли придется ждать.

Он должен стремиться к общей цели - успеху фирмы, компании, а не отбывать восьмичасовой рабочий день, как повинность.

Подчиненный должен уметь анализировать события и принимать конечные решения, уметь регулировать процесс, то есть держать все под контролем.

Помимо этого, сотрудник обязан быть в курсе последних новостей организации.

Инициатива и ее проявление - одно из важнейших качеств хорошего коллектива. Подчиненный не должны бояться предлагать свои идеи, наоборот, руководитель должен всячески стимулировать развитие новых идей, планов, идущих от коллег.

Доброжелательность - важная черта характера, которая нужна каждому, кто работает в коллективе.

Умение находить диалог с коллегами, воздерживаться от конфликтов, уметь решать все путем переговоров - это то, что понадобится любому в заключении договоров, контрактов, обсуждении повседневных вопросов предприятия, например, кадрового агентства Москвы .

Коммуникабельность. Способность разговорить молчаливого клиента, чтобы он объяснил подробности сделки, или быстрое сближение с коллегами - это также понадобится в трудовой жизни.

Личная симпатия. Сотрудник, которого вы подбираете для работы в своей фирме, должен нравиться. Это не должна быть какая-то особая симпатия. Скорее, просто чувство того, что с человеком приятно контактировать, нет неприязни и скованности в общении, нет негатива и отталкивающих черт во внешности и манере поведения.

В любом случае, делая выбор в сторону того или иного человека, обязательно помните, что здоровая моральная атмосфера в коллективе - залог успеха вашего дела.

Это качество поможет сотруднику не только получить благосклонность начальника, но и наладить дружеские отношения с коллегами. Кроме этого, уважение ко всем вас окружающим, к их работе, индивидуальным особенностям, ценностным установкам значительно повысит продуктивность труда. Ведь когда человек в гармонии со всем, что его окружает, а также в гармонии с собой, ему не приходится тратить свою энергию на перемалывание и обдумывание спорных во взаимоотношениях с коллегами и начальством ситуаций. Всегда адекватно оценивайте обстановку и поведение людей. Руководствуйтесь простым правилом, которое пропагандирует вести себя с другими так же, как хочешь, чтобы они вели себя с тобой, и тогда жизнь заиграет новыми красками.

Стремление к знаниям

Действительно, хороший сотрудник фирмы не только решает ее насущные проблемы и четко выполнят свои должностные обязанности. Кроме этого, он всегда стремится узнать что-то новое, просто потому что в нынешнюю эпоху постонных инноваций необходимо всегда быть в курсе основых тенденций развития своей отрасли, если не хотите остаться не у дел. Обучаться можно и дома, и на специальных курсах, где угодно, лишь было желание. Ваш работодатель, несомненно, оценит, если вы не будете ждать, пока он вас заставит пойти на очередные курсы повышения квалификации, а сами проявите инициативу в этом вопросе. Помните, что технологии все время развиваются, а вы должны развиваться вместе с ними, и, желательно, раньше всех остальных. Это станет вашим явным конкурентным преимуществом в борьбе за повышение и благосклонность работодателя.

Решительность

Решительность означает умение принимать решения и не бояться этого. От потенциальных проблем не уйти ни на одном предприятии и ни в одной сфере деятельности. Так вот, если вы не научитесь принимать их как данность и не пугаться при их возникновении, а просто оперативно действовать, для того чтобы предотвратить проблемы, то вы никогда не вырастите в глазах начальства, да и в своих тоже. Для того, чтобы этому научиться, конечно же, надо больше практиковаться, тогда со временем для вас любая проблема будет пустяком. Также важно то, как вы относитесь к проблемам, то есть принимаете ли их лично. Если вы примите проблему как можно ближе к себе, как свою собственную, как ту, от которой зависит ваша дальнейшая жизнь, то вам намного проще будет ее решить в короткие сроки. Не стоит забывать и о том, что любая проблема – ступенька, которая поднимает выше, учит чему-то новому, а значит, если в следующий раз возникнет аналогичная ситуация, вы будете знать,

Введение

Чётко сформулированное представление о том, какими качествами должен обладать человек, претендующий на ту или иную должность позволит минимизировать временные затраты на поиски сотрудника и облегчить принятие решения при выборе из нескольких кандидатов. При подборе персонала необходимо помнить, что идеальный сотрудник - это не «человек приятный во всех отношениях», а профессионал, соответствующий должностным требованиям.

Идеальный сотрудник. Портрет сотрудника мечты

С чего начинается поиск нового специалиста для фирмы? С составления кадровой заявки. Это единственный способ отсеять «неправильных» кандидатов. Как уместить на одном листе бумаги все, что нужно знать для подбора идеального работника? Это несложно, если четко следовать правилам.

Раздел первый: должность и обязанности

Нередко считается, что кадровая заявка составляется исключительно для рекрутинговых фирм, чтобы они могли по ней, как по фотографии, выбрать из множества соискателей того, кто наиболее полно соответствует вакантной должности. Но на самом деле заявку в обязательном порядке должен лично составлять каждый руководитель, озабоченный кадровыми проблемами. Даже в тех случаях, когда он намерен решать их лично или силами своих менеджеров.

Пункт второй: образование и опыт

Затем следует перейти к описанию требований, предъявляемых к новому сотруднику. Какими навыками и опытом работы должен обладать человек, чтобы справиться с возложенными на него задачами?

Стандартный пункт кадровой заявки - образование. Нередко обязательно высшее. Но далеко не всегда разумно на этом настаивать. Гораздо важнее не диплом университета, а навыки и знания, которыми реально обладает специалист. Например, вместо того чтобы искать аналитика-маркетолога с профильным университетским дипломом, достаточно написать, что нужен человек, знающий теорию вероятности, владеющий техникой факторного и кластерного анализа. По сути, такими знаниями может обладать и выпускник любого технического вуза.

К тому же «высшее образование» не гарантирует филигранного владения профессией.

Для нас гораздо более важным пунктом этой части кадровой заявки становятся опыт работы, успешный опыт решения конкретных профессиональных задач, - утверждает Елена Галочкина, руководитель отдела управления персоналом московского оператора мобильной связи «МегаФон». - Например, стратегическим мышлением может обладать не только выпускник престижной бизнес-школы. Поэтому, подбирая будущих сотрудников, мы не регламентируем жестко требования к их образованию.

Но, безусловно, бывают вакансии, для которых важно найти человека с определенным дипломом.

Я с 1997 года подбираю специалистов по информационным технологиям, - рассказывает Марина Хандрикова, руководитель отдела рекрутинговой компании «Вентра». - И для этих кадровых позиций считается важным не просто наличие вузовского диплома, а наличие диплома конкретного учебного заведения. Например, для руководителя службы информации предпочтительнее люди, окончившие МФТИ, мехмат или факультет ВМК МГУ. Системных администраторов мы ищем среди выпускников МАИ, некоторых факультетов МИФИ. А если нам нужен специалист, знающий, как спроектировать телефонную станцию, мы присматриваемся к выпускникам МТУСиСа. Нигде, кроме как в специализированных вузах, невозможно получить необходимый набор знаний для этой работы.

Раздел третий: пол и возраст

Следующая часть заявки - пол и возраст будущего работника. По наблюдениям специалистов-кадровиков, работодатели редко обосновывают эти требования и указывают их автоматически. Насколько на самом деле они важны?

Первое правило . Если нет строгих профессиональных требований, не стоит ограничивать свой выбор только мужчинами или только женщинами. Но если внутренний голос все же советует произвести отсев кандидатов по половому признаку, следует точно сформулировать для себя, почему именно человек определенного пола может лучше делать то или иное дело. Безусловно, такие случаи встречаются. Например, мужчины лучше проявляют себя в должностях, связанных с длительными командировками. Очень мало шансов и на то, что женщина будет хорошим руководителем в чисто мужском коллективе, особенно если он состоит из «возрастных» сотрудников, бывших военных или программистов. Если же надлежащего объяснения своему «сексизму» не находится, логично исключить этот пункт из заявки и тем самым вдвое увеличить число потенциальных кандидатов.

Правило второе. Не следует преувеличивать значение возраста сотрудника. Нужно опять-таки честно сформулировать себе самому, чего вы хотите, когда пишите, что согласны принять на работу человека «не старше 40 лет». Зачастую ставя такой потолок, работодатель на самом деле ищет не молодого работника, а гибкого, обучаемого, способного расти. Но в таком случае именно об этих качествах, а вовсе не о возрасте, должна идти речь в заявке. А следовать стереотипам нерационально.

Есть люди, которые в шестьдесят лет замахиваются на третье высшее образование. А есть такие, что однажды сформировали свои навыки и более не желают совершенствоваться. От возраста эти особенности не зависят, - утверждает Игорь Дудник, директор по персоналу компании «Русьимпорт». - Не говоря уже о том, что есть ряд должностей, для замещения которых целесообразно подбирать именно специалистов старше 40 лет: руководители подразделений компании, менеджеры высшего звена.

Раздел четвертый: личные характеристики

В кадровой заявке нужно обязательно указать требования к внешности и социальному статусу будущего сотрудника. Например, для менеджера по продаже компьютеров работодатель может составить такой список необходимых личностных качеств: «привлекательная внешность, умение флиртовать, рассказывать анекдоты; интеллигентная, обеспеченная семья». Каждое из этих требований имеет свое объяснение. Человеку с приятной внешностью легче будет завязать контакт с покупателем, чем продавцу с физическим недостатком. А менеджеру, привыкшему жить в достатке, будет проще предлагать дорогую аппаратуру, чем сотруднику, который даже боится вслух произнести ее стоимость.

Если в компании приняты жесткие корпоративные требования к одежде и прическе, об этом тоже стоит указать в заявке

Однажды я столкнулась с тем, что в одной фирме не стали рассматривать кандидата только потому, что он носил бороду, - рассказывает Марина Хандрикова. - Мне сказали: «Мы не можем его взять, потому что это противоречит нашему корпоративному стилю». Подбор сотрудника для этой компании был бы значительно проще в случае, если бы об этой особенности было указано в кадровой заявке.

Ну и, наконец, особый пункт кадровой заявки - это личные качества.

Следует описать требования к ключевым характеристикам сотрудника, - советует Игорь Дудник. - А на особенностях характера, которые не могут непосредственно повлиять на его работу, концентрироваться не стоит.

Как показывает практика кадровых работников, личных качеств в заявке не должно быть больше трех. Иначе они начинают повторять друг друга. Если же выбрать самые главные никак не удается, можно поступить так. Изложите на листе бумаги 15 качеств, а потом методом исключения оставьте три, без которых обойтись действительно нельзя. Вероятно, что из них будут вытекать и большинство остальных. Например, сотрудника-лидера наверняка будут отличать целеустремленность, нацеленность на результат и работоспособность. Важно обратить внимание на то, чтобы качества, которые включаются в заявку, не исключали друг друга. Например, нередко работодатели одновременно требуют от кандидатов общительности и усидчивости, аналитического склад ума и лидерских способностей. Но такие универсальные люди редко встречаются. У большинства руководителей есть и сугубо индивидуальные пристрастия, о которых не стоит стесняться сообщить в заявке, которая подается в кадровое агентство. Иначе опять-таки будет потеряно много сил и времени. Рекрутеры будут присылать руководителю претендента за претендентом, и все они не подойдут. Почему? Ну, скажем, потому, что директор компании - убежденный монархист. Он ищет в качестве помощника себе подобного, но никто об этом не знает.

Вот как, например, поступил владелец одной из компаний, торгующих электроникой. Он попросил рекрутеров найти на должность менеджера по продажам фотоаппаратов человека, «верящего в технический прогресс», «увлеченного современными технологиями», «знающего технику цифровой фотографии». Такие требования соответствовали личным установкам руководителя. Именно увлечение техникой привело его в бизнес, который он с успехом организовал. И именно таких людей он хотел видеть рядом.

Раздел пятый: оплата труда

После описания требований к соискателю наступает очередь раскрыть свои карты. Сколько вы готовы платить «идеальному работнику»? Будет ли он обеспечен медицинской страховкой? Какие дополнительные преимущества принесет ему работа в вашей компании?

Лучше всего не просто перечислить содержимое социального пакета, но и привести денежный эквивалент каждой из его составляющих. В какую сумму оцениваются страховые услуги, которые гарантируются новому работнику? Сколько денег будет потрачено на его обучение, оплату сотового телефона и занятия спортом? Ответы на эти вопросы для соискателей очень важны, так как стоимость той же медицинской страховки в разных компаниях может отличаться в разы. И, таким образом, человек сможет оценить реальные блага, которые даст ему будущая работа. Нередко «социальный пакет» почти наполовину увеличивает зарплату. Это хорошая мотивация, позволяющая привлечь грамотного специалиста.

В разделе кадровой заявки, посвященном финансовым вопросам, обязательно стоит указать, ожидает ли кандидата карьерный рост и, следовательно, повышение оклада. В некоторых компаниях раз в год принято проводить аттестацию, по результатам которой сотрудников может ожидать увеличение или уменьшение жалования. Все это также фиксируется в заявке.

«Ориентировка» для агентства

Сообщение о поиске нового сотрудника может быть отправлено в рекрутинговое агентство, в газету, журнал, на один из кадровых интернет-сайтов или во все эти места одновременно. Но стоит помнить, что в каждом из перечисленных случаев заявка должна выглядеть по-разному. Наиболее подробная кадровая заявка требуется для рекрутингового агентства. В нее должны входить подробная информация о компании и специфике подразделения, для которого подбирается сотрудник, подробное описание требований к кандидату (включая пол, возраст, личностные, профессиональные качества), а также список вопросов, которые следует задавать, чтобы определять реальную компетентность соискателя. В такой заявке следует избегать формулировок типа «либо-либо» (например, «либо высшее образование, либо опыт работы за рубежом»). Это чрезмерно расширяет круг претендентов. Если четкие параметры задать не удается, стоит разграничить требования на «обязательные», «желательные» и «исключающие». К примеру, свой запрос можно сформулировать таким образом: «Обязателен опыт работы на руководящей должности от двух лет, желателен опыт оптовых продаж, исключаются кандидаты без знания английского языка».

Каждый человек в своих мечтах рисует идеальное место работы, где бы они хотели трудиться. Точно так же и руководители компаний желают видеть у себя идеальных сотрудников, которые позволяли бы фирме добиться желаемых результатов в своей области.

Конечно, все компании отличаются друг от друга, и требования у них к своим работникам будут различные, но все же можно выделить некоторые качества, которые общие у всех, что может сделать вас именно тем кадром, о котором втайне мечтают руководители.

Вы должны быть направлены на результат, это значит, что карьерные цели должны стоять перед вами четко, а кроме этого, вам необходимо уметь искать способы и пути их реализации. Работодателям здесь нравится то, что вы не механически выполняете свои обязанности, а вносите в свою деятельность немного творчества. Это значит, что если случится какая-то непредвиденная ситуация, то вы спокойно сможете отвлечься от планов и отреагировать на ситуацию так, как она того будет требовать.

Идеальный работник должен обладать стрессоустойчивостью. Обычно этот пункт многие пишут в своих резюме, ведясь на красивое слово, но мало кто толком понимает, что оно значит. А стрессоустойчивость значит то, что вы способны весь день выдерживать огромную нагрузку на работе, но при этом оставаться в хорошем настроении и не терять жизненный тонус. Если начальник, коллеги или клиенты вам нагрубили, то это все равно не выведет вас из себя и вы не нагрубите ему в ответ. То есть, коротко, вы должны уметь владеть собой и своими эмоциями в абсолютно любой ситуации.

Также сотрудник мечты должен успешно работать в команде, ведь успешная деятельность любой фирмы определена тем, как работает команда сообща. А качественно трудиться получится только когда каждый человек будет четко видеть перед собой цель, а члены команды должны видеть себя частью целого, ценным звеном, но в то же время, не надо забывать о том, что ценны все партнеры. Работник должен быть готов в любой момент протянуть руку помощи своему коллеге.

Не забывайте об ответственности. Любому руководителю хотелось бы иметь у себя в компании того человека, на которого всегда можно положиться, он с легкостью берет на себя сложные задачи и ответственность за выполнение. Кроме того, им никогда не придется напоминать, что у них есть невыполненное задание, они всегда все помнят и выполняют их вовремя и до конца.

Также идеальный подчиненный должен всегда хотеть развиваться и учиться, потому что мир постоянно меняется и знания не стоят на месте, поэтому руководитель хочет, чтобы сотрудник стремился к новым системам, идеям и технологиям. Этот человек должен идти в ногу со временем.

Понятно, что дождаться идеала довольно тяжело, но каждый работник должен стремиться к тому, чтобы стать незаменимым для компании, в которой трудится.