В основе волонтерского движения лежит старый как мир принцип: хочешь почувствовать себя человеком - помоги другому В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 80-х годов, хотя, если заглянуть в историю, следует признать, что оно существовало всегда, например, в виде службы сестер милосердия, тимуровского и пионерского движений, всевозможных обществ охраны природы и памятников Однако современное развитие волонтерское движение получило в связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при современной экономической ситуации волонтеры незаменимы Часто задаваемые вопросы:

1.Кто же такие волонтеры?

2.Почему люди становятся волонтерами?

3.Зачем привлекать волонтеров, если есть профессионалы?

4.С чего начинается волонтерское движение?

5.Как организовано волонтерское движение?

6.Функции волонтеров профилактической работе и работе с молодежью?

7.Кто может стать волонтером?

8.Сколько времени работают волонтеры?

9.Кто организовывает работу молодежи в волонтерском движении?

10.Как удержать волонтеров?

11.Какие существуют способы поощрения волонтеров?

12. Что нужно для работы волонтеров?

Кто же такие волонтеры?

Это люди, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу обществу или конкретному человеку. Синонимом слова «волонтер» является слово «доброволец» . Иногда волонтеров называют общественными помощниками, внештатными добровольными сотрудниками, ассистентами, лидерами, посредниками.

Общее, что их объединяет - добровольность (деньги не являются основным мотивом)

Разницу в названии в основном определяют применяемые в их работе методики. Мы называем волонтерами непрофессиональных добровольных помощников, которые прошли обучение по специальной программе и помогают осуществлять профилактическую деятельность (проведение тренингов, подготовка и проведение массовых акций, станционных игр, участие в разработке полиграфической продукции и т.п.) Как правило, волонтеры являются равными по возрасту и социальному статусу целевой группе (то есть в основном это подростки и молодежь) .

Почему люди становятся волонтерами?

Причины могут быть разными, и вот основные :

lСамое главное - ИДЕЯ , благородная идея, отражающая важность и принципы деятельности. Именно идея определяет, будет ли человек понимать, что он делает и зачем, появятся ли у него гордость, самоуважение и удовлетворение от работы и результатов деятельности.

lВнутренняя психологическая потребность быть нужным . Волонтерское движение позволяет реализовать эту потребность, ощутить свою полезность.

lПотребность в общении. Если подбирается классная, веселая компания и в ней интересно и комфортно, то хочется быть рядом. Расширяется круг общения. Именно это часто становится основной причиной работы в качестве волонтера.

lИнтерес. Работа волонтером зачастую связана с нестандартными подходами и новыми возможностями.

lАнтураж. Начинающих больше интересует внешняя привлекательность движения (кепки, футболки, значки и т.п.) , чем идея, цели или конечный результат, особенно это касается детей и подростков.

lКарьера, авторитет и самореализация. Сюда относится возможность улучшить свое социальное положение в карьерной или межличностной сфере. Иногда карьера психолога и педагога начинается именно в волонтерском движении. Будучи волонтером, можно установить новые связи, научиться новому и за счет этого приобрести уважение и вес в обществе. Зачастую именно в волонтерском движении проявляются некоторые способности, например, руководящие или организаторские.

lТворческие возможности. Можно проявить себя в различных видах деятельности вне зависимости от возраста или от уже имеющейся профессии - журналистика, преподавание, менеджмент, выступления, написание сценариев, дизайн.

lРешение своих проблем. Если профиль организации совпадает с твоими проблемами - то это выход. Если чувствуешь себя никчемным замухрышкой - иди в волонтеры, там можно изменить ситуацию. Есть проблемы с общением - иди в волонтеры, найдешь новых друзей и единомышленников.

lДосуг. Время можно тратить двумя способами - с пользой и без. Первый вариант - это волонтерское движение.

lЗащита своих интересов , при отстаивании которых требуется поддержка официальных лиц, организаций или просто инициативных людей.

lПодтверждение своей самостоятельности и взрослости. Став волонтером и работая над серьезными проблемами, люди доказывают окружающим свою зрелость, самостоятельность и оригинальность.

lРесурсные возможности. Работая волонтерами, люди становятся обладателями сопутствующих благ - поездок, интересных книг и фильмов, новых связей, Интернет-ресурсов, компьютеров и т.п.

Любые прогнозы последствий экономического кризиса (от экспертных до кухонных) базируются на одном неоспоримом факте: денег и возможностей станет заметно меньше. Причем у всех. А потому – пора перестать сокрушаться о случившемся. Куда продуктивнее будет подумать о том, как адаптироваться к изменившимся обстоятельствам.

По мнению аналитиков, люди скоро начнут отказываться от индивидуалистического и потребительского стиля жизни. Они, как минимум, станут больше общаться и чаще помогать друг другу. Эксперты считают, что на этой волне возрастет интерес к волонтерской работе на западе. Количество людей, занимающихся добровольческой работой, может увеличиться и в России. Если бы не одно «но»: мы часто очень слабо себе представляем, кто такие добровольцы, как устроена их работа, и зачем они этим занимаются.

Мифы о добровольцах

Добровольная работа остается непривычным явлением в нашей стране. Часто можно услышать о ней самые разные мифы.

Миф 1. Благотворительностью занимаются жены богатых мужей от нечего делать, остальные не могут себе этого позволить.

На самом деле нет никакой прямой связи между работой добровольцем и отсутствием финансовых проблем. Более того: волонтерами зачастую становятся не самые успешные люди – оставшиеся временно без работы, не имеющие профессионального опыта. Они используют добровольческую работу как «трамплин» для приобретения рекомендаций и навыков.

Миф 2. Добровольчество – это когда школьников и студентов сгоняют на какие-то разовые акции, взрослым людям это неинтересно.

Этот миф, к сожалению, часто разделяют не только люди со стороны, но и сами отечественные благотворительные организации. Но в норме основную часть добровольцев должны составлять люди, помогающие на регулярной основе: это наиболее выгодно и организации, и самому волонтеру. Может варьироваться то, как часто волонтер будет работать в организации. Например, специалист высокого уровня может раз в месяц бесплатно предоставлять свои консультации благотворительному фонду.

Миф 3. Добровольцами работают только абсолютно героические люди, которые готовы вкалывать каждый день бесплатно.

Вообще-то понятие «доброволец» автоматически не подразумевает того, что человек должен работать бесплатно и ежедневно. В реальности мало кто на это согласится. В норме работа добровольца должна занимать не более 4-5 часов в неделю, или меньше, например, раз в месяц, в зависимости от характера работы. То есть, по сути, добровольчество отнимает не больше времени, чем какие-нибудь курсы или хобби. Тем более что и сами добровольцы получают значительные выгоды от того, что они делают.

Зачем им это надо

Исследования в странах, где добровольчество является культурной нормой, определили основные причины, которые побуждают людей заниматься бесплатной работой.

Ощущение собственной пользы. Многие люди не видят непосредственных результатов труда на своей основной работе и не получают от нее настоящего удовлетворения. Для таких людей добровольчество становится возможностью «передохнуть» от гонок за деньгами и статусом, сделать работу, продиктованную своими моральными принципами. Из социальной психологии хорошо известно, что когда люди помогают другим, то это повышает их уверенность в себе и вызывает очень сильные позитивные эмоции.

Новые возможности для общения. По данным исследований, 70-80% добровольцев отмечают, что такая работа помогла им значительно улучшить навыки общения. Одно британское исследование показало, что все опрошенные добровольцы считают, что благодаря такому досугу они нашли новых друзей. Именно поэтому добровольчество часто является привлекательной возможностью для людей, страдающих от застенчивости, или просто оказавшихся вне привычного круга общения, например, после переезда в новый город.

Подспорье в карьере . Обычно добровольцами становятся из соображений альтруизма, но постфактум многие отмечают, что такая работа помогла им в карьере. Многие благотворительные организации предоставляют возможности бесплатного обучения добровольцев, они также могут написать рекомендации потенциальному работодателю, выдать официальную справку о том или ином опыте работы. Для студентов некоторых специальностей, например, психологов и социальных работников, добровольчество – это «естественный» способ получить профессиональный опыт. Благотворительность может стать вариантом и для временно «выпавших» из сферы труда, например, при уходе в декретный отпуск. В любом случае, это возможность отточить свои навыки. По данным американского исследования, проведенного среди женщин, добровольная работа более чем у 80% участниц привела к улучшению навыков лидерства.

С чего начать волонтерскую работу

К сожалению, в России получить все плюсы от работы добровольцем не так просто, как может показаться. Некоммерческих организаций не так уж много, и зачастую у них полностью отсутствуют навыки сотрудничества с добровольцами. Нередки случаи, когда добровольцы пишут письма в несколько организаций, но так и не могут дождаться ответа, и в результате желание заниматься волонтерской работой у них исчезает. Иногда чтобы делать благое дело бесплатно, зачастую нужно проявить максимальную активность, а именно:

Понять, какие организации занимаются важной для вас проблемой. Не нужно идти в первую попавшуюся благотворительную организацию. Лучше составить список организаций и объединений, которые занимаются решением тех проблем, которые вы лично считаете наиболее насущными, или которые так или иначе затрагивают вас. Это могут быть как общественные, так и государственные, религиозные организации и неформальные группы.

Подготовить свое резюме . Добровольцы упростят жизнь и себе и организациям, если будут иметь наготове максимально подробное резюме с указанием навыков и опыта работы. Часто добровольчество – это возможность научиться чему-то новому, поэтому можно заодно подготовить и описание того, чему бы вы хотели научиться. Наверняка вам придется рассказать, почему вас заинтересовала именно эта область, и сколько конкретно времени вы можете потратить на добровольную работу.

Поговорить с сотрудниками организации . Позвонив в организацию, постарайтесь выяснить, может ли кто-нибудь из сотрудников с вами встретиться, рассказать о месте своей работы, ответить на ваши вопросы и задать вопросы вам. Так вы сумеете составить представление о том, какие люди там работают и что за атмосфера царит внутри. Благие цели организации не гарантируют, что там не будет подковерных интриг, травли на рабочем месте или пренебрежительного отношения к добровольцам.

Никогда не брать на себя лишнего . Часто человек, который впервые собирается работать добровольцем, хочет, как минимум, спасти весь мир. Такие миссионерские установки не являются ни здоровыми, ни продуктивными. Крайне важно, чтобы часы, которые человек уделяет бесплатной работе, вписывались в его жизненный распорядок, и не мешали другим планам и целям.

Елизавета Морозова

Текст: Ирина Летягина

ЕСЛИ ВАМ ХОЧЕТСЯ СМЕНИТЬ РАБОТУ, но вы ещё не решили, какую профессию хотите освоить, если хочется умотать на край земли, но финансы поют романсы, если вы взяли паузу между уходом со старой должности и выходом на новую, если вы филантроп в душе - вы можете стать волонтером. Тем более в кризис работать за еду не так уж и плохо.

Что такое волонтёрство и каким оно бывает?

Волонтёрство - работа, которая осуществляется на добровольных началах и не предполагает денежного вознаграждения. Точную дату зарождения такого подхода установить невозможно: формально первым волонтёром можно считать даже одного из наших предков, который помог разжечь костёр своему соседу из близлежащей пещеры, не ожидая ничего взамен. Если подходить к вопросу более формально, волонтёрство, или добровольная помощь нуждающимся, в России уходит корнями в работу сестёр милосердия, создание сиротских училищ, содержавшихся за счёт милостыни, деятельность врачей, которые бесплатно работали в госпиталях во время многочисленных войн Российской империи, в активность тимуровцев и дружинников. В США популяризация добровольного безвозмездного труда началась ещё во времена Бенджамина Франклина, когда была создана первая волонтёрская бригада пожарных в Филадельфии. Массово участвовать в волонтёрском труде американцы начали позднее благодаря Красному Кресту.

Сейчас по всему миру существует множество волонтёрских организаций, в которых можно работать в обмен на проживание и питание. Вы отдаете свой труд и опыт - вас за это кормят и предоставляют место для ночлега. Иногда за волонтёрскую работу можно получить какой-то приятный бонус вроде билета на музыкальный концерт или «временного кредита » - возможности час заниматься разными активностями вроде плавания или изучения иностранного языка. Некоторые превращают волонтёрство в образ жизни, зарабатывая небольшие деньги на карманные расходы и перемещаясь между сырными фермами, строительными площадками и школами, где местные дети учат английский язык.

Волонтёрство может быть временным и регулярным. Временное волонтёрство популярно на мероприятиях вроде Олимпийских игр , «Формулы-1 », различных марафонах . Эко- и образовательные проекты тоже, как правило, подразумевают определённый, заранее оговорённый с организаторами срок работы. У волонтёра при этом есть возможность стать участником событий и видеть жизнь проекта изнутри: можно, например, случайно встретить Усейна Болта в домашних тапочках в Олимпийской деревне, посмотреть на шины дымящегося болида на пробном заезде, помочь черепахам добраться до океана или собрать урожай апельсинов где-нибудь в испанской глуши.

Но если вы хотите быть, например, доктором-клоуном или волонтёром фонда «Подари жизнь », чтобы работать в больнице, нужно быть готовым к регулярной работе. Ей предшествуют отбор и предварительная подготовка, которая может занять от нескольких недель до нескольких месяцев.

С чего начать?

Сначала нужно помечтать и честно спросить себя, чего же вам хочется: работать бесплатно на нелюбимой работе - сомнительная идея. Может быть, вы в детстве мечтали стать клоуном и радовать детей или хотели кататься на лошадях и ухаживать за ними, а родители запрещали? Или вы давно хотели в Италии, чтобы заговорить на итальянском как Адриано Челентано? А может быть, вам хочется пересекать океаны? Или вы хотите научиться выращивать картошку и томаты или строить дома, хотя в своей жизни собирали только LEGO? Или вам надоело, что в соседнем парке валяется мусор, и вы были бы рады помахать на субботнике граблями?

Если работа «в полях» не ваш конёк, можно попробовать творческие проекты - например, поработать в музеях (волонтёров ищут, например, Государственная Третьяковская галерея , Государственный Эрмитаж , Центр-музей имени Н. К. Рериха и другие крупные российские и зарубежные музеи и галереи), на российских и зарубежных фестивалях - музыкальных и кино- - и участвовать в других проектах . Работа по душе найдётся для всех. Кстати, некоторые принимают на работу парами, поэтому вам необязательно проводить отпуск в одиночестве.

Когда вы намечтаетесь вдоволь, можно приступать к активным действиям. Нужно учитывать, что часто на масштабных и популярных мероприятиях, куда хотят попасть многие (например, на Олимпийских играх, Burning Man, Oxford Film Fest), волонтёрами становятся только после отбора, и, возможно, также придётся пройти обучение. В таких случаях подавать заявки нужно сильно заранее - примерно за полгода-год до мероприятия: например, набор на волонтёрские вакансии Олимпиады в Рио начался за два года до соревнований. То же правило распространяется на проекты, которые требуют специальных навыков - например, для работы с людьми с особенностями развития нужна специальная подготовка. Плюс нужно закладывать время на получение визы и покупку билетов - этим, как правило, нужно заниматься самостоятельно.

Если вы хотите быть волонтёром за границей, вы можете сами найти себе проект или обратиться к площадкам-агрегаторам, которые собирают волонтёрские вакансии со всего света. Во втором случае стоит подкопить немного денег на регистрационный взнос (20-60 долларов), зарегистрироваться на для волонтёров и добровольцев - например, Workaway - почаще посещать группу , где путешественники публикуют волонтёрские вакансии в России и по всему миру. Многие проекты имеют страничку в фейсбуке, через них тоже можно связываться с организаторами. Для волонтёрских вакансий в России пока нет специальной единой площадки. Но при этом найти проект по душе легко: существует множество национальных парков , ферм , некоммерческих организаций , которым нужны волонтёры.

У волонтёра при этом есть возможность увидеть жизнь проекта изнутри: например, случайно встретить Усейна Болта в домашних тапочках в Олимпийской деревне

После всех этих нехитрых манипуляций можно отправлять запросы в полюбившиеся проекты. Не стесняйтесь спрашивать об условиях работы и проживания, выясняйте, требуется ли привезти с собой специальные вещи вроде дождевиков, перчаток, рабочей одежды (не во всех проектах организаторы готовы предоставлять их). Если вы отправили запрос и никто не ответил в течение десяти дней, можно отправить его повторно и попробовать связаться с организаторами по другим каналам - через фейсбук, Skype или форму на сайте. Если ответа от организаторов нет в течение трёх недель-месяца, скорее всего, его и не будет. Это не страшно: с мыслью о том, что проект потерял прекрасную возможность поработать с вами, ищите другие программы.

После того как вы договоритесь с организаторами о дате приезда, можно брать билеты и оформлять визу, если она нужна. С оформлением виз и билетами, как правило, не помогают, но обычной туристической визы для волонтёрской работы бывает вполне достаточно.

Если вы переживаете по поводу безопасности, то правильно делаете. Нет гарантий, что всё будет хорошо, системы с подборкой волонтёрских вакансий не несут ответственности, если с волонтёром или организатором что-то случится. Не будем устраивать панику, просто напомним об элементарных мерах безопасности, которые нужны не только для волонтёрства, но и для любого . Изучите отзывы других волонтёров о проекте, поищите информацию об организаторах в сети. Никогда не перечисляйте денежные средства, не указанные в условиях волонтёрства, организаторам проекта. Продумайте план «Б», если захотите уехать раньше. Доверяйте своему чутью - это очень важно. Некоторые волонтёры не соглашаются участвовать в проекте, если на моменте переговоров не чувствуют доверия к организаторам или если о проекте нет информации в сети, у него нет сайта, а организатор в переписке задает странные вопросы. Сообщите своим близким и друзьям адрес и название проекта, выходите на связь. В общем, держите порох сухим. Подробнее об инструкциях для волонтёров и мерах безопасности можно прочитать на сайтах Workaway и Couchsurfing - здесь знают, как соблюдать баланс между доверием к миру и здравым смыслом.

Чего ждать от волонтёрской работы?

Если по условиям проекта вы не единственный волонтёр, готовьтесь много общаться - и с самыми разными людьми. В экопоселениях, например, могут встретиться люди с опытом работы в крупных корпорациях, которые променяли офис и управление подчинёнными на производство сыра в деревенской тиши, пенсионеры, не желающие проводить дни в четырёх стенах в шумном городе, студенты, ищущие альтернативные способы жизни, одинокие мамы, желающие растить детей в гармонии с природой, и просто вечные путешественники, кочующие из одного проекта в другой. Вы сможете воочию убедиться, сколько разных способов прожить жизнь существует на этой планете.

Волонтёрство позволяет получить опыт работы вне офиса и жизни вне квартиры. Вы сможете на время перевоплотиться в земледельца, защитника природы, пекаря, лесоруба, гида, ресторатора, медика, учителя. У вас будет возможность пожить на берегу океана, в джунглях, в вечной мерзлоте или в степях, поселиться в палатке, юрте, доме с историей или бунгало, спать в гамаке или даже под открытым небом - это как детский лагерь, только для взрослых.

Если вам предстоит работать с землей, строить или ухаживать за животными, будьте готовы к физическим нагрузкам. Собирать сено или хворост, копать землю, заботиться о тропах в национальных парках - это не самые легкие, но очень благодарные дела, а главное, результат труда виден сразу, и вы чувствуете, что поспособствовали позитивным изменениям. Не забывайте делать растяжку.

Будьте готовы узнать о себе что-то новое. Возможно, вы обнаружите в себе талант пекаря или выясните, что у вас «лёгкая рука», когда будете сажать деревья. Вам может понравиться доить коров и умываться по утрам в горной речке, вы можете захотеть стать океанологом, полярником, агрономом или строителем, изучать морское дело или иностранный язык. Эти знания о себе невозможно получить, просто читая книги о профессии и мечтая о смене работы.

Вы сможете пожить вне системы «товар-деньги-товар», задействовать в работе не только профессиональные, но и личностные качества, такие как взаимопомощь и сострадание

Волонтёрство вновь «очеловечивает» труд. разработал систему мотивации персонала, основанную на подробном изучении талантов работников, которым предстоит трудиться вместе, которая позволяет применять их наиболее эффективно. Волонтёры могут узнать больше о своих талантах, не проходя отбор в команду большой корпорации.

Вы сможете пожить вне системы «товар-деньги-товар», задействовать в работе не только профессиональные, но и личностные качества, такие как взаимопомощь и сострадание. Денежная мотивация стала для нас привычной, потому опыт жизни вне её может оказаться особенно ценным. Вы будете работать без зарплаты и прибыли, но при этом вам не придётся тратиться на транспорт, обеды в офисных столовых или ресторанах, вещи, которые соответствуют дресс-коду и статусу, который вы занимаете на общественной лестнице.

Также волонтёры реализуют в своей работе ценное стремление быть добрым, видеть в своем коллеге по волонтёрству в первую очередь человека, а не функцию, которую он исполняет на работе. В волонтёрских проектах директора компании, менеджеры проектов, помощники юристов, пенсионеры, студенты и врачи могут вместе закладывать фундамент для будущего здания школы, и никому нет дела до того, кто чего достиг в обычной жизни.

Трудности волонтёрской работы

Не ждите комфортных условий - возможно, вы будете жить в помещении, которое вам не понравится, есть непривычную еду, рано вставать, делать «чёрную» работу, кто-то из других волонтёров может вас раздражать. Не всегда удаётся понять все нюансы работы, проживания и участия в проекте до его начала, потому если вы не будете ждать райских условий, справиться с дискомфортом будет легче.

Нужно быть готовым к тому, что личного пространства у вас будет меньше и быт придётся делить с другими волонтёрами. Кому-то будет непросто жить в комнате с незнакомыми людьми разных возрастов, национальностей, вероисповеданий и с разными ожиданиями от жизни. Случаются и конфликты - особенно если волонтёры остаются в проекте на длительный срок. Рутина, усталость и разница в целях могут привести к разногласиям, когда вам придётся отстаивать своё мнение. Такое случается в любом коллективе, и обезопасить себя от конфликтов невозможно, да и не нужно: опыт общения с разными людьми в любом случае будет благодатным. И вы наверняка узнаете больше о себе: вам либо понравится жизнь в коммуне, либо вы станете больше ценить уединение.

Не стоит ожидать, что кто-то будет организовывать ваше свободное время - вероятнее всего, вы будете предоставлены сами себе, если только организаторы не предусматривают экскурсии, занятия йогой и поварские курсы в качестве бонусов.

В случае с волонтёрством лучше не иметь завышенных ожиданий - тогда все неудачи и неожиданности, которые обязательно возникнут, будет легче пережить, а радости от хороших моментов проекта будет больше. Если вы готовы к приключениям и новому опыту - рюкзак за спину и в путь! Если же волонтёрство не вписывается в ваш стиль жизни, вы, скорее всего, уже читаете другой материал.

Добровольческое движение “ ” предлагает серию авторских публикаций “ “. Мы даем ответы на разные-разные вопросы о волонтерстве. Нашим ответам можно доверять! Своими знаниями, размышлениями и опытом делятся опытные работающие сегодня волонтеры, координаторы волонтерских групп, специалисты и эксперты.

Зачем волонтеру нужна волонтерская организация?

Андрей Мещеринов создатель и первый координатор . По профессии - музыкант, скрипач, преподаватель. Сегодня Андрей - координатор и специалист по сопровождению волонтеров. Опыт волонтерской работы более 6-ти лет.

Первая причина – внешняя: волонтеру одному, если он сам по себе – трудно. Прежде всего, очень велика вероятность, что его просто не пустят в больницу, или любое другое учреждение – дом престарелых или интернат. Мне известны люди, которые хотели посещать детей в детской больнице, делать то, что сейчас делают “Даниловцы”, но куда бы они не обратились, везде им отказали. Руководство больниц справедливо готово сотрудничать только с организациями.

Есть и внутренние причины, как мне видится. По профессии я музыкант, много лет играл в оркестре и выходил на сцену в качестве солиста. И мой опыт говорит: если ты артист или музыкант, и ты выходишь перед большим количеством народа – то чем больше у тебя публика, тем меньше ты с публикой контактируешь. У музыкантов есть правило: выходя на сцену, не смотреть в зал, не смотреть на зрителей – чтобы не отвлечься, чтобы не забыть нотный текст, чтобы тебя не ослепили прожекторы. Получатся удивительная история: с одной стороны, мы ориентируемся на людей, причем на каждую группу, которые могут находиться в зале – на молодых и пожилых, на тех, кто сидят ближе и кто дальше, на то, что могут быть, к примеру, незрячие люди – и исполнителю надо сконцентрироваться на том, чтобы звуковая картина была предельно рельефной, доходчивой для каждого из них. При этом, с другой стороны, если музыкант будет обращать внимание на людей, на то, как его слушают, кто что делает, кто куда пошел, то он просто не сможет играть. Его дело, по большому счету, выйдя на сцену, отгородиться настолько, чтобы в безопасности и сосредоточенности доносить то, что он хочет донести – а дальше будь что будет.

И вот я подумал, что если волонтер пришел в больницу один и проводит, например, творческий мастер-класс для группы детей, то такая позиция отгороженности и сосредоточенности на самом процессе – она может быть и хороша. Но если он на таком уровне мобилизации пришел, то скорее всего он просто «пройдет мимо» каждого отдельного ребенка. Волонтеру вообще будет не до детей, у него контакта не сложится ни с кем из подопечных, потому что на нем столько будет лежать, ему надо будет столько в голове удержать, столько организовать, что контакт с каждым конкретным человеком, который ждет прихода и к которому надо прийти, в этой ситуации не может сложиться.

Я помню, бывали моменты, когда в детское отделение нейрохирургии НИИ им.Бурденко приходил я один. Тогда я брал на себя роль официанта. Я вешал полотенце на руку и говорил: «Так, ребята, у меня нет возможности что-либо делать. Я стою около шкафа, подаю, приношу, что вы хотите. А вы сами делайте, что хотите». Я все равно беру на себя какую-то роль, я говорю громко, на всех, я их как-то окучиваю, собираю. При этом возможности контактировать с кем-то отдельно у меня совершенно нет.

Поэтому, чем больше волонтеров, тем больше каждый из них может уделить внимания конкретному подопечному. И в какой-то момент получается, что, чем больше приходит волонтеров, тем больше возможности доверительного личного общения. Если волонтер приходит для того чтобы состоялась глубокая настоящая неформальная встреча со своим подопечным (встреча человека с человеком), если для него именно это ценно, тогда, соответственно, и должна быть ситуация, когда волонтеров будет много.

Еще о важности организации. Когда наши волонтеры приходят в учреждение вместе с группой и координатором, то что они видят? Только вступая на территорию, они ощущают добрый радостный прием со стороны охраны, гардероба, медсестер, всех остальных. То есть, волонтеров уже ждут. Так это сейчас видится для новых волонтеров, приходящих в РДКБ, ФНКЦ, в «Бурденко», в больницу №6, в ДДИ. И это потому, что там уже знают, кто такие волонтеры-даниловцы. Но так было не всегда, такое отношение долго и терпеливо выстраивалось и дальше бережно поддерживается координаторами групп в этих учреждениях.

Тут же даже мелочи важны. Обычно волонтерская организация договаривается о посещении в учреждении с начальством, в случае больницы – с заведующим отделения. Но, если волонтеры приходят по выходным или по вечерам, то заведующего на месте не будет. Поэтому, если координатор волонтерской группы и волонтеры не наладят отношений в каждом звене, начиная от охраны и заканчивая медицинским персоналом и родителями, то встречи с детьми может не быть. Мы, например, в свое время могли с заведующим договориться о том, чтобы у нас посещение больницы было до восьми вечера. При этом по режиму посещение до семи, и гардероб для посетителей больницы в начале восьмого закрывается. Поэтому мы ходим в гардероб для персонала, где гардеробщица должна вообще-то понять, почему она раздевает столько людей и на каких основаниях обслуживает волонтеров не в часы посещения. Или другой вопрос: на каких основаниях родители не могут смотреть телевизор при волонтерах? Не могут, потому что в игровой, где стоит телевизор, идет занятие, и мы просим не отвлекать детей, не создавать лишнего шума, телевизор не включать – а там может сериал какой-то идет увлекательный!

И получается интересная вещь: волонтерская организация налаживает и потом удерживает все эти связи, чтобы обеспечить работу волонтеров, чтобы волонтеры могли встречаться с детьми, не тратя на что-то стороннее своей энергии и сил. У волонтерской организации есть ресурсы по обеспечению этой цепочки. А в случае каких-то проблем можно обратиться к более высокому руководству или можно, скажем, в ответ на требование персонала носить бахилы, просто закупить их для всей волонтерской группы.

Волонтерская организация помогает организовать труд волонтера в учреждении, она помогает и с расходными материалами и с инвентарем, но кроме того она защищает и волонтера, и подопечных. Волонтерская организация создает некоторые правила и границы, ведь больница – это сложная организация, и волонтер не может встать ни на чье место, кроме своего. Он не врач, не психолог, не родитель, не медсестра. А создать систему отношений, где нет пересечений ролей, а есть взаимное дополнение – непросто. Таким образом, получается, что правила, носителем которых является и координатор, и группа, – регулируют эту систему. А если волонтер придёт со стороны, сам, если нет этих границ, построенных правил, нет традиции, то он будет заходить на чьи-то территории, и начнутся конфликтные ситуации, и получится, что к волонтерам не будет доверия. Надо понимать, что работа волонтерской группы в общем и отдельного волонтера в частности держится исключительно на доверии.

Получается, что волонтерская организация дает волонтеру некоторую «крышу». Она дает ему поддержку, информационные ресурсы, помещения для встреч, обучение – как ему вести себя с подопечными, как работать с собой, своими чувствами, своими эмоциями, как не выгорать.

Организация помогает волонтеру воплотить его мечту. Я считаю очень важным, что новички – волонтеры приходят после собеседования, где мы знакомимся с ним. Мы стараемся, чтобы человек с какой-то инициативой, каким-то желанием, пришел туда, где он может реализовать себя. Именно организация, в нашем случае “Даниловцы”, предлагает разные группы, показывает их расписание – и каждый новичок выбирает удобный для него день и подходящее служение. Человек может выбрать группу по интересу, так сказать по зову сердца, а также по своим возможностям.

Потом, организация знакомит его с правилами учреждения и нашими внутренними правилами, и это снимает очень большой груз лишней ответственности с волонтера. Об этом мало думают, но это тоже очень важно. Поясню: например, человек приходит в больницу, он не знает, что ребенку можно, что нельзя. Он может сам себе нафантазировать все, что угодно, сам себя запугать или «напредставлять» себе каких-то диагнозов или того, что может случиться с этими детьми, того, к чему может привести его ошибка, если он что-то неаккуратно скажет или что-то не то сделает. И понятно, что, когда волонтер получит элементарные знания о том, что можно и чего нельзя, весь этот груз страха, тревог с него свалится, и он уже сможет более позитивно и конструктивно встречаться с детьми.

Потом, безусловно, организация помогает волонтеру не устроить себе «ретравматизацию» – когда человек не может выйти из собственных тяжелых переживаний и идет в волонтерское служение, возвращаясь к ним вновь и вновь и переживая собственную боль и утрату.
Мы можем говорить, например, с какой-то мамой, которая, потеряв своего ребенка, может, не ища поддержки себе, ринуться помогать больным детям, тем самым себя ретровматизируя. Если она желает встречаться с умирающими детьми, то мы можем сказать: «Дорогая мамочка, я тебя к умирающим детям не пущу, прости; давай с тобой поговорим, давай, если ты хочешь помогать, ты будешь ходить в другое место, может быть, ты будешь приходить помогать на благотворительной ярмарке. Мы от всего сердца желаем тебе здоровья, чтоб твоя жизнь наладилась; ты не причинишь, наверное, вреда детям, но ты причинишь вред себе. Давай, ты сначала проконсультируешься с нашим психологом, и, если он согласится, что это для тебя будет выходом, ты можешь приходить, а я на себя такую ответственность, допуская тебя до этой травмирующей ситуации снова и снова, не возьму».

Это тоже очень важно, что с помощью волонтерской организации, с помощью собеседования, с помощью нашего психолога человек не причинит вреда ни себе, ни подопечным. В противном случае, он может себе очень сильно навредить. Я говорю сейчас о чем-то большем для волонтерской организации, чем быть неким «фильтром» по отношению допуска волонтера к подопечным. Фильтры нужны и они возможны именно в организации, но это технический вопрос. Для меня важно, что мы обязаны в каких-то случаях позаботиться именно о человеке, о том, кто желает быть волонтером, но, по каким-то обстоятельствам, есть вероятность, что он, если не причинит вред подопечным, то может сам себе причинить вред.

Например, у нас была ситуация, когда к нам обратился волонтер и сообщил, что у него психическое заболевание в такой-то форме, такой-то диагноз. Мы обратились в нашу психологическую службу, спросили, можем ли мы допустить такого волонтера, не вредно ли это для самого волонтера и для детей. Нам ответили, что в этом случае волонтер как раз может поддержать себя и что он не принесет никакого ущерба подопечным. Получив это благословение, мы допустили человека до работы и человек успешно этой работой занимался. В другом случае мы, как описано выше, отказали маме, только что потерявшей ребенка.

Дальше. Организация учит волонтера: учит заботится о подопечных, учит заботится о себе. И при этом, организация не настаивает на том, чтобы волонтер всем этим пользовался. Мы никого ни к чему не принуждаем, то есть собеседование – это обязательно, а дальше – это уже на ответственности человека. Хочет он, чтобы ему помогли разобраться в вопросе эмоционального выгорания или научили каким-то навыкам, или он сам хочет свои шишки как-то набивать – имеет полное право.

Опять же именно благодаря организации он не в вакууме. Вокруг него группа, сообщество. Так или иначе, человек черпает оттуда какие-то знания: как можно познакомится с ребенком, как можно реагировать на агрессию подопечных, как вести себя с родителями, как себя поддержать в случае усталости. Кроме того, он получает и непосредственную поддержку, заботу, вдохновение от друзей, которые рядом.
Организация в состоянии сделать так, чтобы волонтер как можно большее количество времени мог осуществлять свое служение, оказывая квалифицированную помощь своему подопечному и не причиняя ущерба себе. Мы делаем все для того, чтобы это было так. Но, если человек не обращается за помощью и раньше времени выгорает или у него остается какая-то проблема, которой он не делится, и он перестает ходить, это его выбор, мы ничего не можем сделать.

Текст подготовлен к публикации Натальей Воротынцевой и Юрием Белановским.

Желание помочь нуждающимся - главный, но не единственный мотив участия в корпоративном волонтерстве. Сотрудники компаний оказывают людям помощь еще и потому, что видят в таком опыте и личную пользу. Добровольчество позволяет им самореализоваться, наладить отношения с коллегами и улучшить репутацию в компании. Многие волонтеры рассчитывают на признание среди коллег, пусть чисто символическое. «Люди хотят, чтобы их деятельность замечали и говорили “спасибо” те, кто не обязан это говорить, даже если на деле это будет просто хлопок по плечу в курилке и короткое “круто!”», - пояснил Иван Климов.

Добровольчество в крупных компаниях исследовалось в рамках масштабного проекта ученых НИУ ВШЭ «Корпоративное волонтерство в России: оценка состояния и рекомендации по развитию»*.

Про альтруизм и самореализацию

Корпоративное волонтерство прижилось бы в компаниях хуже, если бы так и осталось инициативой «сверху». Но большинство добровольцев помогают людям не потому, что «так хочет начальство», а из личных побуждений. Срабатывает сразу множество моментов. Это и альтруистическое желание помочь, и склад характера - активность и ответственность, и жизненные ценности. Среди них - саморазвитие и стремление к новизне. Наконец, действуют и чисто прагматические соображения.

Виды помощи при этом могут быть самые разные: от сбора вещей до бесплатных консультаций - услуг «pro bono» (направления корпоративного волонтерства указаны на рисунке А Приложения 1).

Добровольцы говорили и о том, что к волонтерству их привел собственный опыт. «В моей жизни произошли трагические события, после которых поменялся угол восприятия… - рассказал респондент. - Захотелось хоть как-то помогать людям в трудных ситуациях: деньгами, делами, просто добрым словом».

Рисунок 1. Мотивы участия в корпоративном волонтерстве.

Волонтеры видят в социальной работе и личные, индивидуалистические бонусы. Респонденты старались повысить свою квалификацию, развить определенные качества, с пользой провести свободное время, «освежить» взгляд на мир. Корпоративное волонтерство - еще и возможность пообщаться с коллегами в иной обстановке. Это позволяет «найти единомышленников и укрепить рабочие связи», отметил один из добровольцев. Для другого важен шанс «личного знакомства с руководителями».

Еще одна группа мотивов определяется внешними приоритетами. Волонтеры говорят о важности своей работы для компании/страны.

Признание необходимо

Исследователи НИУ ВШЭ нашли еще одну причину стать волонтером. Это репутационные дивиденды от участия в благотворительности. Такой мотив был выявлен, что называется, окольными путями. Добровольцев спрашивали о проблемах социальной работы. В ходе интервью выяснилось, что некоторым волонтерам важно получать некие более прагматические бонусы - в виде продвижения в карьере, поощрений. Кому-то не хватает ощущения «общего дела»: руководство компании не участвует в волонтерстве, не близки направления деятельности.

По сути, у фирм часто не оказывается стимулов, которые бы не только вовлекали людей в волонтерство, но и показывали ее особое отношение к волонтерам. Не секрет, что большинству нужно внешнее «позитивное подтверждение» их деятельности, пояснили исследователи. Так люди ощущают заинтересованность компании в них как сотрудниках.

Рисунок 2. Трудности и проблемы участия в корпоративной благотворительности.

Источник: исследование «Корпоративное волонтерство в России: оценка состояния и рекомендации по развитию».

Нужно популяризировать волонтерство «хотя бы на уровне руководства», подчеркнул один из опрошенных: «Не исключено, что сотрудники отказываются принимать участие в акциях…в том числе и потому, что их руководители негативно относятся к такой деятельности, считая, что потраченное время подчиненного пойдет не на пользу основному рабочему процессу».Стимулировать волонтеров должны и грамоты - как признание. Волонтеры считали значимым «подробное и позитивное» описание результатов акций. «Эта мера значима для увеличения символического капитала (уважения, признания)», - пояснил Иван Климов.

Рисунок 3. Ожидания волонтеров относительно поощрений за проделанную работу.

Источник: тот же.

Успех плюс «чувство локтя»

«Корпоративное волонтерство - своего рода школа самосознания и ответственности», - считает Климов. Волонтеры убеждены, что их благополучие зависит от них самих. Для них также важно коллективное действие. Они готовы объединяться с другими людьми. По сути, добровольцы делают свой личный успех достоянием «своей» группы/сообщества. «Корпоративное волонтерство учит людей выходить за пределы повседневной жизни, находить тех, с кем им интересно», - убежден исследователь.

Комбинация всех этих установок, по данным многих специалистов, встречается только у «высокоресурсных» групп населения. При этом значим не столько размер дохода, сколько хорошее образование, конкурентоспособность на рынке труда и удовлетворенность главных жизненных потребностей. Таким людям обычно свойственна гражданская активность.

Волонтеры склонны к гражданскому участию

Для большинства опрошенных корпоративное волонтерство - это не начало и, тем более, не конец истории. У многих из них и до этого был опыт помощи другим и участия в социально значимых акциях. «Я постоянно какие-то экологические инициативы поддерживал», - заявил один респондент. «Я с 2010 года работала в отделе развития добровольческой деятельности в одном из молодежных центров, с 2013 года занималась этой работой в Выборге», - вспомнил другой респондент. Третий готовил волонтеров к Олимпийским играм в Сочи. Информанты активно участвовали как в социальных мероприятиях своих фирм (71%), так и самостоятельно или с группой знакомых вне компании (по 51%).

Чаще всего опрошенные помогали нуждающимся деньгами (75%), вещами и продуктами (60%). Сотрудники оказывали помощь и личным участием - организовывали мероприятия (58%), присматривали за детьми и престарелыми (44%), помогали в быту (33%) и пр.

Гражданская самоорганизация тоже распространена среди корпоративных добровольцев. 29% имели опыт публичных выступлений, 14% работали в некоммерческих организациях. «Корпоративные волонтеры являются «ядром» гражданского общества - отличаются активностью и разнообразием практик гражданского участия», - резюмировали исследователи.

97% опрошенных намерены в будущем помогать другим людям: вещами, деньгами или личным участием. При этом безусловно готовы к этому 79%, а 19% «допускают» такую возможность. «В любом случае продолжу заниматься [благотворительностью] в том или ином формате, потому что мне важно помогать людям, которым повезло меньше, чем мне», - подчеркнул один из волонтеров. «Если... закроются программы [волонтерства] или я уйду из компании, я планирую продолжать заниматься волонтерством по мере своих… возможностей», - заключил другой доброволец.